StayCasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Για να προσθέσω στα προηγούμενα σχόλιά μου wen έλαβα τις δωρεάν περιστροφές μου σε στοιχήματα 20 σεντ κέρδισα πάνω από 50 AUD ήμουν σε 170 AUD ή περίπου 3 περιστροφές αργότερα ήμουν στα 41 δολάρια Wen έστειλα μήνυμα υποστήριξης, η απάντηση ήταν ότι δεν ήμουν φωναχτά για να κερδίσω πάνω από 50 AUD στις δωρεάν περιστροφές, βρήκα αυτό πολύ περίεργο, καθώς δεν έχει συμβεί ποτέ σε κανένα άλλο ΚΑΖΙΝΟ που έχω παίξει σε απευθείας σύνδεση, πολύ κακή εξυπηρέτηση και πρέπει να πω ότι ήταν πολύ άπληστο να μου αφαιρέσουν τα 109,40 AUD από εμένα πολύ κακή εμπειρία ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ STAY ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΣΑΣ ΚΑΘΟΛΟΥ ΚΑΛΟ

Αγαπητέ Wesi8199,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο ακόλουθος κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας ( εδώ ):

"Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν από οποιοδήποτε μπόνους δωρεάν περιστροφών θα είναι 100 EUR, 100 USD, 150 AUD, 140 CAD, 160 NZD, 1000 NOK, 8000 RUB, 450 PLN, 13000 JPY, 4900 BZTRL 0,002 BTC, 0,19 BCH, 0,03 ETH, 0,63 LTC, 500 DOG, 100 USDT. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το ποσό θα χάνονται κατά την ανάληψη. Λάβετε υπόψη ότι μέχρι να διεκπεραιωθεί η ανάληψη του σχετικού υπολοίπου, τα χρήματα στο υπόλοιπο θα θεωρούνται ότι υπόκεινται στον κανόνα μέγιστων κερδών."

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν η εγκεκριμένη απόσυρση;

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

41 δολάρια αλλά αυτά ήταν τα χρήματά μου που είχα ήδη καταθέσει νωρίτερα εκείνο το βράδυ, οπότε δεν έλαβα καθόλου χρήματα από το καζίνο διαμονής

Μόλις συνέβη αυτό ρώτησα γιατί και το προσωπικό δεν ενδιαφερόταν να μου πουν ή να μου εξηγήσουν γιατί είχε εξαφανιστεί η ισορροπία μου, ήμουν πολύ απογοητευμένος για όλο αυτό, έτσι απλά έπαιξα με το wat που είχα αφήσει 41 AUD και προσπάθησα να μην το σκεφτώ καθώς είχα χάσει πρόσφατα τον κουνιάδο μου και η σκέψη για την αρνητική κατάσταση με το καζίνο με έκανε να νιώθω χειρότερα από ό,τι ένιωθα ήδη. ένιωθε ήδη Με εκτίμηση wes

Ένα μπόνους πρέπει να είναι μπόνους και όχι έκπληξη

Αγαπητέ Wesi8199,

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ; Επισυνάψτε επίσης το ιστορικό του παιχνιδιού σας.

Αγαπητέ/-ή Wesi8199,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

"Δεν υπάρχει ιστορικό παιχνιδιού, έχει αφαιρεθεί"

Βλέπω. Έχετε αποθηκεύσει κάποια σχετική επικοινωνία, παρακαλώ;

Μόλις σας έστειλα ένα email σχετικά με ένα πρόσφατο email από το καζίνο

Εντάξει, εάν το ιστορικό του παιχνιδιού σας διαγράφηκε και δεν είναι δυνατή η προώθηση σχετικής επικοινωνίας, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας. Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, Wesi8199, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Wesi8199,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Αυτό που περιγράφετε είναι περίεργο και δεν έχω ξανακούσει ότι οι επιπλέον περιστροφές που κερδίζονται από το πραγματικό υπόλοιπο έχουν κάποιον κανόνα μέγιστου κέρδους. Είναι απίθανη κατάσταση και θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

γεια αδερφέ πώς είσαι καλά, ελπίζω… ναι με το συγκεκριμένο καζίνο έχουν λίστα και κάθε φορά που καταθέτεις παίρνεις ένα μπόνους είναι πολύ περίπλοκο το πώς έφτιαξε αυτό το μπόνους ήταν δωρεάν περιστροφές Τα πήγα πολύ καλά από τις περιστροφές και με την κατάθεσή μου Ήμουν πάνω από 200 δολάρια σε ένα στάδιο, ήταν περίπου 170 AUD από ό, τι εξαφανίστηκε μόλις στα 41 AUD Ήμουν κοντά στις απαιτήσεις στοιχηματισμού που σχετίζονται με τις περιστροφές και όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, η απάντηση ήταν ότι δεν μπορούσατε να κερδίσετε πάνω από 50 δολάρια από τις δωρεάν περιστροφές που σκέφτηκα ότι ήταν πολύ περίεργο, απογοητεύτηκα να πω τουλάχιστον καμία πραγματική απάντηση

Ήμουν πάνω από 50 Aud από τις περιστροφές και με κατάθεση για πάνω από μία ώρα προτού αποφασίσουν να μου πάρουν τα χρήματά μου ότι προκλητικά ήμουν κοντά στις απαιτήσεις στοιχηματισμού ή ίσως ακόμη και μέσω των απαιτήσεων στοιχηματισμού έλαβα επίσης ένα email με μια νέα προσφορά που έλεγε νέο παιχνίδια ελάτε δοκιμάστε τα κάτι κατά μήκος τους είναι εκεί στη λίστα μπόνους τώρα όταν έκανα κλικ στο σύνδεσμο είπε ότι τα παιχνίδια δεν λειτουργούν μπορείτε να πάτε σπίτι ή να κάνετε μια καταγγελία ήταν πολύ θα φέρθηκα απέναντί μου Δεν έλαβα ποτέ άλλο email από μια επιχείρηση / καζίνο αρκετά σαν αυτό

Αγαπητέ Wesley,

Δεν είμαστε βέβαιοι ότι αντιμετωπίζετε σωστά το πρόβλημά σας -- για ορισμένους λόγους. Πρώτον, δεν βλέπουμε "προηγούμενα σχόλια" που αναφέρατε στην αρχική σας καταγγελία.

Δεύτερον, δεν έχετε αναφέρει ποτέ τέτοια ζητήματα στην ομάδα υποστήριξής μας - μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας το ιστορικό LiveChat. Θα χαρούμε να παρέχουμε στιγμιότυπα οθόνης και μεταγραφές συνομιλίας και στο Casino Guru, εάν μας ζητηθεί.

Τρίτον, δεν βλέπουμε μπόνους που έχουν ακυρωθεί ή λήξει -- μπορείτε να το ελέγξετε στην ενότητα "Ιστορικό μπόνους" στο προφίλ σας. Δεν έχουμε κάνει ποτέ μη αυτόματες διορθώσεις υπολοίπου και στον λογαριασμό σας.

Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι αντιμετωπίζετε σωστά αυτό το ζήτημα, προσδιορίστε την ημερομηνία και το κατά προσέγγιση χρονικό διάστημα κατά το οποίο συνέβη αυτό το ζήτημα. Εάν είναι δυνατόν, προσδιορίστε και το όνομα του μπόνους. Θα ελέγξουμε διεξοδικά το ιστορικό στοιχημάτων και συναλλαγών σας.

Τις καλύτερες ευχές,

StayCasino Team

Αγαπητέ/-ή Wesi8199,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.