StayCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί παρά την επανειλημμένη επαφή.

Είμαι επαληθευμένο μέλος αυτού του καζίνο εδώ και μήνες, κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου έχω κάνει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις. Πριν από 2 ημέρες πήγα να κάνω ανάληψη $200, 4 ώρες αργότερα ακύρωσαν την ανάληψη μου για μένα. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω επαλήθευση για να αποσυρθώ. Εξήγησα ότι ήμουν επαληθευμένος για μήνες. Με λίγα λόγια, η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, τους έστειλα σχεδόν 70 διαφορετικά έγγραφα επαλήθευσης και από χθες στις 6 μ.μ. ο πράκτορας με τον οποίο μίλησα είπε ότι το τελευταίο έγγραφο που χρειάζονταν ήταν καλό και για να το στείλω. Έτσι έκανα. Πέρασα σχεδόν 10 ώρες στο chat room μαζί τους στέλνοντας έγγραφα μετά από ένα έγγραφο. Χθες το απόγευμα μου είπαν ότι είχα την ύψιστη προτεραιότητα να τελειώσω, 615 π.μ. τώρα και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και συνεχίζουν να μου στέλνουν το ίδιο email λέγοντας ότι δουλεύουν πάνω σε αυτό και είναι η #1 προτεραιότητα. Το άγχος και το στρες του Mt είναι μέσα από την οροφή με αυτό το καζίνο. Προτιμώ τη βοήθεια.

Επίσης, θα ήθελα να μάθω αν άλλοι είχαν αυτή την εμπειρία.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Crdunnett,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Έχουν αλλάξει τα προσωπικά σας στοιχεία από την τελευταία επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Από τις 330 μ.μ. χθες, χρειάζονταν απλώς ένα pdf της τραπεζικής μου κίνησης και μια εικόνα της κάρτας που είχα στείλει και τις δύο για επαλήθευση και μετά τις έδειξα στον πράκτορα με τον οποίο είχα να κάνω και με διαβεβαίωσε ότι ήταν καλό. Περίπου 15 λεπτά αργότερα έκανα check-in και ο πράκτορας μου είπε ότι τα χρήματά μου διεκπεραιώθηκαν και στάλθηκαν στην τράπεζά μου, η οποία δεν ήταν όπως εμφανιζόταν ο λογαριασμός μου σε εκκρεμότητα. Έπρεπε να αλλάξω διεύθυνση γιατί κατά λάθος πληκτρολόγησα την παλιά μου διεύθυνση, αλλά ενέκριναν τα έγγραφα για αυτό και την ενημέρωσαν νωρίς το απόγευμα χθες. Έχει περάσει από τις 18:00 περίπου χθες το βράδυ μέχρι και τώρα χωρίς καμία εξήγηση για μένα, εκτός από το ότι είμαι πρώτης προτεραιότητας και θα με ειδοποιήσουν. Έλαβα περίπου 6 email που έμεναν τα ίδια κάθε φορά που ρωτούσα

Αυτά είναι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνω ως αντάλλαγμα όταν ρωτάω για την απόσυρσή μου. Όπως μπορείτε να δείτε, επεξεργαζόταν χθες το βράδυ στις 8 και έχει πάει πίσω από τότε

Γεια σου Crdunnett,

Δεδομένου ότι η πρόσθετη διαδικασία KYC ξεκίνησε μόλις πριν από τέσσερις ημέρες, θα ήθελα να σας ζητήσω λίγη υπομονή. Θα επικοινωνήσω μαζί σας στο τέλος της επόμενης εβδομάδας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω ενημερώσεις.

Ευχαριστώ.

Παρακαλώ κλείστε αυτήν την θήκη, όπως είπα, βιδώστε την σε αυτό το καζίνο, αντέστρεψα τα κέρδη μου για να τα χάσω όλα, ώστε να μπορώ να κόψω τους δεσμούς με αυτό το ηλίθιο καζίνο που έκανα μόλις πριν από λίγα λεπτά. Η χειρότερη εμπειρία καζίνο στο mife μου

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.