Αρχική σελίδαΠαράποναStayCasino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε.

StayCasino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

StayCasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 300 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Μόλις επαληθεύτηκε, η απόσυρσή της απορρίφθηκε από το καζίνο επειδή ισχυρίστηκαν ότι έπαιξε τα κέρδη, έναν ισχυρισμό που ο παίκτης αρνήθηκε. Αναζήτησε βοήθεια για να πάρει τα κέρδη της. Η παίκτρια είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους για την κατάθεσή της, κάτι που παραβίαζε τους κανόνες τους. Αφού εξετάσαμε τα στοιχεία από το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε πράγματι παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είχα κερδίσει 300€. Δυστυχώς, υπήρξαν ορισμένες δυσκολίες κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Έπρεπε να ανεβάσω μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου, όχι μια σάρωση ή ένα αντίγραφο, αλλά μια πραγματική εικόνα που έγινε κλικ από μια κάμερα. Μου πήρε λίγες μέρες για να το καταλάβω. Είχα παραπονεθεί στον μάνατζέρ μου και για να αναπληρώσω την απογοήτευσή μου, μου έδωσε ένα μπόνους 50 ευρώ. Έσκασα όλα τα 50€ στον Elvis Frog.

Αργότερα, μόλις επαληθεύτηκα, ήθελα να εξαργυρώσω τα 300 € μου - κάτι που αρνήθηκε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Αλλά ακόμα και μετά την επαλήθευση, δεν μου δόθηκαν τα χρήματα επειδή ισχυρίστηκαν ότι είχα παίξει με αυτά. Αλλά δεν είχα! Έλεγξα το ιστορικό των παιχνιδιών μου, στο οποίο αναγραφόταν μόνο ο Έλβις Φρόγκ. Θα εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να λάβω τα κέρδη μου των 300 €. Έπαιζα κυρίως Lion Gams ή Luxor Gold.

Θα σας ήμουν τόσο ευγνώμων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ schreiter1910,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το StayCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Είναι διαθέσιμο το ιστορικό παιχνιδιών σας; Θα μπορούσατε να το στείλετε στο email μου στο tomas@casino.guru Παρακαλώ, συμπεριλάβετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία από το καζίνο.
  • Η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


ναι, όλα είναι ακόμα ίδια. Θα προσπαθήσω να επισυνάψω τα σχετικά έγγραφα.

  1. Παιχνίδι
  2. Η πληρωμή εκκρεμεί ή απορρίφθηκε (2 Οκτωβρίου 2023, στις 12:32 π.μ.)


Αλλά έχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης.

Εάν κάτι δεν λειτουργεί ή χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε με.


Το καζίνο είναι κατά τα άλλα ένα από τα καλύτερα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν λειτούργησε.


LG και ευχαριστώ πολύ

Ραμόνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων.

  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε την απόσυρση των κερδών σας των 300€;
  • Πότε ολοκληρώθηκε η επαλήθευση;
  • Επιτεύχθηκαν τα κέρδη σας των 300 € με τη βοήθεια ενός μπόνους καζίνο;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, η επαλήθευση μου απορρίφθηκε ξανά με την αιτιολογία ότι είχα κάρτα Visa.

Αλλά δεν έχω. Πρέπει να ανεβάσω φωτογραφία με το τελευταίο τιμολόγιο. Αλλά ούτε αυτό το δέχονται.

LG Ramona

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ακόμα υπό εξέταση.

Εάν δεν λειτουργήσει ξανά, θα επανέλθω.


LG Ramona

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πρόσφατη επικοινωνία που σας έστειλε το καζίνο σχετικά με την πρόσθετη επαλήθευση; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Το έστειλα στο email σου. Αλλά θα το ξανακάνω εδώ.

Tomas, δεν έχω λογαριασμό Nodapay! Αυτό ήρθε από μόνο του. Μερικές φορές όλα λειτουργούν με αυτόν τον λογαριασμό και μερικές φορές όχι. Η πληρωμή θα πρέπει να γίνει και μέσω αυτού του λογαριασμού. Αλλά αυτό απορρίφθηκε. Αυτός ο λογαριασμός έρχεται κυρίως τη νύχτα.

Εκτιμώ την υπομονή σου, Ραμόνα! Όπως σας είπα και πριν, απαιτείται να ανεβάσετε τη selfie του κατόχου της κάρτας με ταυτότητα και σημείωση «Hello StayCasino + τρέχουσα ημερομηνία». Αυτό αφορά την κάρτα σας. Επιπλέον, εξακολουθεί να απαιτείται να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού Nodapay και να ανεβάσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης που έγινε μέσω αυτού. Τα ακόλουθα πρέπει να είναι ορατά στο στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ σας: - Στοιχεία λογαριασμού. - Πλήρες όνομα.

Μεταφρασμένο κείμενο

Εμφάνιση πρωτότυπου

Αυτό συμβαίνει εδώ και αρκετές μέρες. Έχω τις πληροφορίες ότι πρέπει να ανεβάσω τα έγγραφα (από την κάρτα Visa) μόνο εάν η κάρτα υπάρχει ακόμα.

Εμφάνιση μετάφρασης

Όλα τα άλλα τα έχω στείλει ήδη και επαληθεύεται!!!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το μόνο που χρειάζεται να κάνω είναι να στείλω το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τον τερματισμό της κάρτας.

Το έχω κάνει αρκετές φορές τώρα. Δεν υπάρχει επαλήθευση.

Η τελευταία πληροφορία είναι ότι πρέπει να τα στείλω όλα ξανά! Επίσης τα επαληθευμένα αρχεία!

Αυτό γίνεται πολύ πολύχρωμο για μένα, σαν τσικάνια!

Συνεχίζετε να βρίσκετε λόγους για να αναβάλλετε την επαλήθευση!

Σε παρακαλώ βοήθησέ με. LG Ramona

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, schreiter1910, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ schreiter1910,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του StayCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ StayCasino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ schreiter1910,


Σε απάντηση στο ερώτημά σας επαλήθευσης, πιθανότατα χρησιμοποιήσατε μια κάρτα τρίτου μέρους για την κατάθεσή σας, η οποία παραβαίνει τους κανόνες του καζίνο μας, που έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή. Σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες, απαιτείται πλήρης επαλήθευση προτού αποσυρθούν τυχόν κέρδη. Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, εκτός από κάποια άλλα έγγραφα, θα πρέπει να ανεβάσετε ορισμένα έγγραφα για τα οποία σας ρωτήσαμε πρόσφατα. Για τη διευκόλυνσή σας, αποστέλλουμε ξανά αυτό το email για άλλη μια φορά.


Σχετικά με τα κέρδη σας των 300€.

Όπως μπορούμε να δούμε στο σύστημα, η απόσυρσή σας απορρίφθηκε από την ομάδα μας επειδή δεν περάσατε την πλήρη επαλήθευση. Μετά την ακύρωση της ανάληψης, τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο σας. Από εκείνη τη στιγμή μέχρι την επόμενη καταθετική σας δραστηριότητα χάσατε τα 300 ευρώ. Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε ιστορικό στοιχημάτων για αυτήν τη χρονική περίοδο, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας μέσω email ( support@staycasino.com ) ή LiveChat, θα σας βοηθήσουμε με χαρά.


Έχετε αναφέρει ότι μετά την απόρριψη της ανάληψης και την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας, δεν βάλατε κανένα στοίχημα. Δεδομένου ότι ορισμένες από τις καταθέσεις έγιναν από κάρτα τρίτου μέρους, ποια είναι η πιθανότητα πρόσβασης στον λογαριασμό σας από τρίτο μέρος; Μπορούμε να δούμε στο σύστημα ότι όλες οι συνδέσεις στον λογαριασμό σας έγιναν από την ίδια διεύθυνση IP, πράγμα που σημαίνει ότι ίσως κάποια από τα άτομα που μένουν στο ίδιο σπίτι μαζί σας θα μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή σημαίνει ότι μόνο εσείς παίξατε στο του λογαριασμού σας.


Επίσης, μην διαγράψετε τα έγγραφα που έχετε ανεβάσει μέχρι να επαληθευτούν πλήρως. Καθώς τα διαγραμμένα έγγραφα δεν μπορούν να επαληθευτούν από την ομάδα μας.


Τις καλύτερες ευχές,

Stay Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ StayCasino,


Θα μπορούσατε να μου δώσετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .


Ευχαριστώ πολύ για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Στείλαμε αίτημα για τέτοιες πληροφορίες στην αρμόδια υπηρεσία. Μόλις λάβουμε απάντηση, θα σας ενημερώσουμε.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Stay Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Stay Casino,


Περιμένω την απάντησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Έχουμε στείλει τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη στη διεύθυνση email σας.


Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.


Χαιρετισμοί,

StayCasino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε, τι γίνεται τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ StayCasino,


Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία για το γιατί ο παίκτης δεν έχει περάσει την επαλήθευση; Αναφέρατε μια πληρωμή τρίτου μέρους, η οποία θα αρκούσε για την απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Για άλλη μια φορά, μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Μια εξήγηση για το γιατί το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν πέρασε την επαλήθευση, καθώς και απόδειξη ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, έχει σταλεί στα εισερχόμενά σας email.


Ευχαριστώ για την συνεργασία. Μη διστάσετε να μας γράψετε σε περίπτωση πρόσθετων ερωτήσεων ή διευκρινίσεων.


Χαιρετισμοί,

StayCasino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ StayCasino,


Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.


Αγαπητέ schreiter1910,


Μου δόθηκαν τα στοιχεία από το καζίνο μέσω email ότι χρησιμοποιήσατε πιστωτική κάρτα τρίτου μέρους. Δεν έχετε παράσχει στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα και για τους προαναφερθέντες λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.


Με εκτίμηση,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα