Ο παίκτης από την Ιταλία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία με μια παγωμένη περίοδο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Άφησα τακτικά μια συνεδρία παιχνιδιού μέσω κινητού και μετά μέσω του κατάλληλου εικονιδίου. Προφανώς το υπόλοιπο έχει παγώσει στη συνεδρία. Μετά από αρκετά email και κλήσεις καταφέρνω να μιλήσω με έναν πολύ αγενή χειριστή. Έχουν ήδη περάσει 4 ημέρες και δεν υπάρχει ακόμη λύση. Το υπόλοιπο είναι άχρηστο, ούτε καν αναλήψιμο. Αυτό είναι ένα πρόβλημα που μπορεί να συμβεί σε συνεδρίες παιχνιδιού, αλλά οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα λύνει το πρόβλημα σε 5 λεπτά. Το Starvegas δεν ανταποκρίνεται καν στα email, ο χειριστής (στις διάφορες κλήσεις που δεν ξέρω γιατί πάντα μιλούσα με το ίδιο) είναι εξαιρετικά αγενής. Βρίσκω μια τέτοια κατάσταση παράλογη σε έναν ιστότοπο που φαίνεται να χρησιμοποιείται τόσο.
Αγαπητέ Rachele,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα βίντεο, ιδανικά το ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Rachele,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.