Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του λόγω κατάθεσης τρίτου μέρους. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Γεια σας, πριν από περίπου δέκα ημέρες έπαιξα κουλοχέρηδες σε αυτό το καζίνο καταθέτοντας πραγματικά χρήματα. Κέρδισα 1650€. Όταν προσπάθησα να αποσύρω, μου ζήτησαν μια σειρά από έγγραφα που δεν πρόκειται να παραθέσω γιατί νομίζω ότι γνωρίζετε ήδη τι ζητούν. Το πρόβλημά μου προκύπτει από το γεγονός ότι χρησιμοποίησα την κάρτα της εταιρείας για κατάθεση, η οποία υποτίθεται ότι είναι δική μου αλλά έχει γίνει στον ξάδερφό μου (έχω τη φυσική κάρτα, την εφαρμογή και όλα τα έγγραφα του ξαδέρφου μου, συμπεριλαμβανομένου του πιστοποιητικού σύστασης). Το άλλο πρόβλημα είναι ότι χώρισα πριν από περίπου 2 χρόνια και πήγα να ζήσω με την αδερφή μου, όπου δεν έφερα την κατοικία αλλά μόνο την κατοικία. Τώρα το καζίνο μου ζητάει πιστοποιητικό κατοικίας αντίστοιχο με την ταυτότητα. Χθες πήγα στο ληξιαρχείο που είχα την κατοικία μου και με ενημέρωσαν ότι ακυρώθηκα. Επί του παρόντος, λοιπόν, είμαι χωρίς κατοικία.
Μπορείς να με βοηθήσεις? Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ rossanotrombini71,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό: https://www.starvegas.it/it/contratto-di-gioco
«Άρθρο 10 – Υποχρεώσεις και ευθύνες του πελάτη
Εάν ο Αντιπρόσωπος αντιληφθεί ότι ο Πελάτης:
μπορεί να αναστείλει τη σύμβαση, ενημερώνοντας την AAMS, μέχρι να διαπιστωθούν τα γεγονότα. "
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Όσο για την κατάσταση με την κατοικία σας, έχετε εξηγήσει την κατάσταση στο καζίνο; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.