Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια μου ήθελα να αποσύρω τα 80 ευρώ μου, αλλά δεν τα αποσύρει, μου λέει να ελέγξω την πολιτική στοιχημάτων στο καζίνο. Για να αποσύρω έχω ήδη βάλει τα χρήματα πώς να το κάνω; Είναι επείγον
Αγαπητέ Elisa,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες, ώστε να κατανοήσουμε ποια θα ήταν η εξήγηση για την ακύρωση των κερδών σας; Μήπως η χαρτοπαικτική λέσχη σας έδωσε ένα συγκεκριμένο λόγο; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Elisa,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γειά σου,
Η χαρτοπαικτική λέσχη μου είπε μόνο ότι πρέπει να ελέγξω τους όρους των στοιχημάτων της κατάθεσης, κατέβαλα € 10, καθώς μου είπε να αποσύρω τα χρήματα όταν αποσύρω στη συνέχεια, μου είπε αυτό που ανέφερα παραπάνω.
Περιμένω την απάντησή σου
Ευχαριστώ πολύ την Elisa για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Kristína, που θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Elisa,
Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας, οπότε ελπίζουμε ότι θα λάβουμε σύντομα κάποια απάντηση.
Σας ευχαριστώ που είστε υπομονετικοί.
Γεια σας Elisa,
Δεν έχω λάβει μέχρι στιγμής καμία απάντηση, επομένως επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σας Elisa,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα πρόβλημα όπως αυτό.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.