Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε, λόγω ενεργού αυτο-αποκλεισμού σε ένα σχετικό καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Starda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 €
Starda Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γειά σου. Έκανα εγγραφή στο starda την περασμένη εβδομάδα το Σάββατο, κατέθεσα 300 ή 200 ευρώ και έπαιξα, τη Δευτέρα έλαβα ξαφνικά ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος, οι λόγοι για αυτό είναι ότι έκλεισα τον εαυτό μου από ένα συνεργαζόμενο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, επειδή Δεν μου αρέσει η συζήτηση αν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό..
Τέλος πάντων, δεν νομίζω ότι είναι εντάξει που γίνονται δεκτές οι καταθέσεις μου και 2 μέρες μετά ο λογαριασμός μου είναι απλά μπλοκαρισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kevinjd92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Starda Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό σε οποιοδήποτε σχετικό καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο στο παρελθόν εξ όσων γνωρίζετε;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kevinjd92,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για το email σας.
Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα προσωπικά στοιχεία για την εγγραφή σας στο καζίνο όπου ο λογαριασμός σας είναι αυτοεξαιρούμενος και σε αυτό το καζίνο; Πώς ενημερωθήκατε από το καζίνο που έκλεισε τον λογαριασμό σας λόγω αυτο-αποκλεισμού στο παρελθόν σχετικά με τον αποκλεισμό πρόσβασης σε συσχετισμένους ιστότοπους;
Υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας στο καζίνο Starda; Αναφέρατε κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο στην υποστήριξη του Starda Casino;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
\
Μετάφραση
Γειά σου. Χρησιμοποίησα τα ίδια δεδομένα όπως πάντα.
Η υπόλοιπη πίστωση δεν υπήρχε πλέον στον λογαριασμό μου.
αλλά κατέθεσα 300 ευρώ το Σαββατοκύριακο και έπαιξα με αυτό, και τη Δευτέρα ήθελα να ξαναπαίξω αλλά ξαφνικά με απαγόρευσαν.
Δεν ανέφερα προβλήματα τζόγου στην υποστήριξη της starda.
Επικοινώνησα για πρώτη φορά με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός μου ήταν ήδη αποκλεισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Κατανοήστε ότι τα αδειοδοτημένα καζίνο του Κουρασάο δεν απαιτείται να αυτο-εξαιρούν λογαριασμούς σε συσχετισμένες επωνυμίες, αλλά το θεωρούμε θετικό όταν το κάνουν.
Εάν το καζίνο μάθαινε για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας, θα θεωρούσαμε δίκαιο να σας εμποδίσει να καταθέσετε στο μέλλον και να επιστρέψετε το υπόλοιπο του υπολοίπου σας σε εσάς.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο Καζίνο Starda πριν τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\
Μετάφραση
Γειά σου.
Πιστεύω επίσης ότι είναι υπέροχο που ένα καζίνο σας εμποδίζει να καταθέτετε αμέσως μόλις αποκλείσετε τον εαυτό σας σε άλλο καζίνο λόγω προβλημάτων αναζήτησης, αλλά όχι μόνο 3 ημέρες μετά την εγγραφή και την κατάθεση, εάν τότε πρέπει να αναγνωριστεί αμέσως, και όχι μέρες μετά.
Δεν υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματά σας, καθώς ο αυτο-αποκλεισμός σε πολλές επωνυμίες δεν είναι υποχρεωτικός σε καζίνο με άδεια στο Κουρασάο, ούτε ήταν τη στιγμή που ανοίξατε τον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και κάνατε μια κατάθεση.
Εάν το συνεργαζόμενο καζίνο στο οποίο προηγουμένως αποκλείσατε τον εαυτό σας δεν σας υποσχέθηκε ότι θα σας εμποδίσει να ανοίξετε νέο λογαριασμό σε συνεργαζόμενα καζίνο, θα θεωρήσουμε τις ενέργειες του καζίνο ως δικαιολογημένες.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτό σας υποσχέθηκε ή αν υπάρχει κάποια πληροφορία που παρέβλεψα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kevinjd92,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock