Αρχική σελίδαΠαράποναStar Casino IT - Καθυστέρησε η ανάληψη των 10.000 ευρώ του παίκτη.

Star Casino IT - Καθυστέρησε η ανάληψη των 10.000 ευρώ του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

Star Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με τον έλεγχο ταυτότητας της κάρτας για ανάληψη, παρόλο που είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές. Τα 10.000 ευρώ του παίκτη είχαν εξαφανιστεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το Starcasino δεν μπορεί να ελέγξει την ταυτότητα της κάρτας μου για ανάληψη, ακόμη και αφού τους έχω στείλει πολλές φορές μπροστά και πίσω, μαζί με αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων κ.λπ.

Επιπλέον, τα κεφάλαιά μου που έπρεπε να αποσυρθούν έχουν εξαφανιστεί (μιλάμε για 10.000 ευρώ)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ razzaqrehman30,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το Star Casino σχετικά με τον έλεγχο ταυτότητας της κάρτας σας και την εξαφάνιση των χρημάτων σας. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

  • Πότε επιχειρήσατε για πρώτη φορά να ελέγξετε την ταυτότητα της κάρτας σας για ανάληψη;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι στείλατε καθαρές εικόνες τόσο του μπροστινού όσο και του πίσω μέρους της κάρτας σας, με κρυμμένες τυχόν ευαίσθητες πληροφορίες (εκτός από τα τέσσερα τελευταία ψηφία);
  • Έχετε λάβει συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή απαντήσεις από το Star Casino σχετικά με την αποτυχία ελέγχου ταυτότητας της κάρτας σας;
  • Θα μπορούσατε να παράσχετε ένα αντίγραφο της επικοινωνίας που είχατε με την ομάδα υποστήριξής τους σχετικά με αυτό το ζήτημα;
  • Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το Star Casino σχετικά με την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή έγγραφα που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό σας petronela.k@casino.guru ?


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή razzaqrehman30,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σου έστειλα ένα email με μερικά στιγμιότυπα...;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου razzaqrehman30,

  • Σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία που προωθήθηκε, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε. Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία;
  • Επιπλέον, κατανοώ ότι υπήρχε πρόβλημα με την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας. Μπορείτε παρακαλώ να περιγράψετε το ζήτημα με περισσότερες λεπτομέρειες; Τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθούνται είναι στα ιταλικά και θέλω να αποφύγω τυχόν παρεξηγήσεις κατά τη μετάφραση τους στο διαδίκτυο.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή razzaqrehman30,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα