Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους, παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Stake7 Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί ότι έπαιξε ένα περιορισμένο παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.200 €
Stake7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητέ γκουρού, στις 29 Ιουνίου 2022 έκανα μια κατάθεση 100 € στο Stake 7 και πήρα μαζί μου το μπόνους των 777 €.
Μετά το Wager και μερικές μεγαλύτερες επιτυχίες ήταν σχεδόν 3800€.
Τα 3200€ έχουν πλέον καταβληθεί. Αμέσως μου ζητήθηκε να υποβάλω τα στοιχεία μου για επαλήθευση.
Έγινε, τίποτα. Ρωτήθηκε στη ζωντανή συνομιλία για πρώτη φορά τη Δευτέρα. «Θα γινόταν σύντομα»
Τρίτη το ίδιο παιχνίδι.
Πέμπτη, επιβεβαίωση πληρωμής, ξαναρώτησε χθες το βράδυ.
Σήμερα το πρωί έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα χρήματά μου επιστράφηκαν και η πληρωμή είχε απορριφθεί.
Εδώ είναι η "απάντησή μου στο mail από το Stake7"
Διαβάζετε πραγματικά τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις;
Είναι αυτό ένα κακόγουστο αστείο;
Ρίξτε ξανά μια ματιά στο στιγμιότυπο οθόνης σας
"5. Τα χρήματα μπόνους μπορούν να στοιχηματιστούν σε όλα τα παιχνίδια καζίνο εκτός από τα παιχνίδια βίντεο πόκερ, ζωντανά επιτραπέζια παιχνίδια, κουλοχέρηδες τζάκποτ και τους ακόλουθους κουλοχέρηδες: Simsalabin, Big Bad Wolf, Castle Builder, Castle Builder 2, Devil's Delight, Eggomatic, Forsaken Kingdom, Fruit Shop Christmas Edition, Extra Chilli, Jokerizer, Go Bananas, Koi Princess, Lucky Angler, Sweet Alchemy, Robin Hood - Shifting Riches, Secret of the Stones, Zombies, Victorious, Max Damage, The Wish Master, 100 Bit Dice, Retro Reels Extreme Heat, 1429 Unchartered Seas, Tower Quest, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Pearls of India, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Bloodsuckers, Bloodsuckers 2, Gemix, Super Monopoly Money, Scrooge, Royal Mint Megaway, Kingmaker, Dark Joker Rizes, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, SugarPop, Vikings go Wild, Vikings go to Hell, Beautiful Bones, Wombaroo & Hope Diamond, Thunderstruck, Lights, Jack and the Beanstalk, Flowers, Dragon's Myth, Buckust , Pimped, Royal Masquerade , Jammin Ja rs 2, Wild Swarm. Επιτρέπεται η αναπαραγωγή κουλοχέρηδων που περιέχουν λειτουργία αγοράς χαρακτηριστικών. Η αγορά μιας δυνατότητας αγοράς/αγοράς μπόνους με χρήματα μπόνους σε αυτά τα παιχνίδια δεν επιτρέπεται."
ΥΓ: Η καταγγελία στον Γκουρού έχει επίσης ανοίξει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Matthias Dung-Heine
Αποστολή: Παρασκευή 08 Ιουλίου 2022 στις 08:52
Από: "Καταθέσεις/Αναλήψεις"
Προς: m.***gh***e@w**.de
Θέμα: Αίτημα απόσυρσης
Γεια σου M*******,
Σας γράφουμε σχετικά με το αίτημα ανάληψης 3200,00 €.
Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε το αίτημα ανάληψης λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.
Τα κέρδη έγιναν παίζοντας με μπόνους σε περιορισμένα παιχνίδια (Dragon Tiger). Τοποθετώντας στοιχήματα σε περιορισμένα παιχνίδια κατά τη διάρκεια της μετατροπής μπόνους, παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς και ως αποτέλεσμα το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και τα κέρδη που δημιουργήθηκαν ακυρώθηκαν. Επισυνάπτεται το αντίγραφο των Όρων και Προϋποθέσεων για αναφορά σας.
Η αρχική σας κατάθεση των 100,00 € έχει πιστωθεί στο υπόλοιπο των μετρητών σας.
Με εκτίμηση, Χίντι
Ταμείο πληρωμών
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ rexor97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους θα πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να στοιχηματίζουν σε παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά την ολοκλήρωση του μπόνους στοιχηματισμός.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο σας μπόνους που εξαργυρώθηκε σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
γεια γκουρού,
Έλαβα ένα email από το καζίνο χθες. Ήταν ένα σφάλμα από το καζίνο και μου ζητήθηκε να ζητήσω ξανά την πληρωμή.
Άρα τα χρήματα θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό μου αύριο.
στην ερώτησή σας, ναι, ήταν το πρώτο μου μπόνους σε αυτό το καζίνο.
Θα επανέλθω αύριο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
γεια σας και πάλι, τα χρήματα μεταφέρθηκαν σήμερα. Το εισιτήριο μπορεί έτσι να κλείσει. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Φοβερά νέα 🙂 Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, rexor97, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock