Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Είχα εγγραφεί με πονταρίσματα 7 πέρυσι και άφησα αρκετές εκατοντάδες ευρώ εκεί και έπαιζα τακτικά. Τώρα ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου και να επαληθεύσω ότι ο λογαριασμός μου θα πληρωθεί, και μετά από σχεδόν μια εβδομάδα έλαβα ένα email από την υποστήριξη, είχα αρκετούς λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αμυντικά, έτσι είχα μόνο ένα από τα κέρδη μου που κατασχέθηκε και ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να είναι Αποκλεισμός στείλτε περισσότερα στην υποστήριξη
Αγαπητή Άρνσι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ως δική σας; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Αν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, κανένας άλλος δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό μέσω της διεύθυνσης IP μου. Στο παρελθόν ζούσα σε διαφορετική διεύθυνση. Μετακόμισα και άλλαξα επίσης με το ποντάρισμα 7
Ευχαριστώ πολύ, Άρνσι, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Έλαβα σήμερα ένα μήνυμα από το ποντάρισμα 7 σχετικά με 2 άλλους λογαριασμούς παικτών που δεν έχω ανοίξει εκεί αμυντικά
Γεια Άρνσι,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Μπορείτε να προωθήσετε το μήνυμα σχετικά με τους λογαριασμούς των δύο άλλων παικτών στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru);
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Stake7 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αγαπητέ Πέτρο,
Θα χαρούμε να λάβουμε θέση σε αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι ο πελάτης έχει παραβεί αναμφισβήτητα τους όρους και τις προϋποθέσεις μας σε σχέση με την πολλαπλή λογιστική, σε πολλές περιπτώσεις.
Ο πελάτης έχει συνολικά 3 λογαριασμούς. Τα προσωπικά στοιχεία είναι πανομοιότυπα και στους 3 λογαριασμούς, με μερικές μικρές τροποποιήσεις στους ταχυδρομικούς κώδικες και το όνομα της πόλης (προκειμένου να παρακάμψουμε το σύστημα ασφαλείας μας). Μπορούμε επίσης να αποδείξουμε ότι τα IP σύνδεσης είναι πανομοιότυπα στους λογαριασμούς.
Ο πελάτης δεν έχει λάβει ποτέ άδεια από εμάς να δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς και ήταν ενεργός και στους 3 αυτούς. Αυτό απαγορεύεται αυστηρά στο καζίνο μας.
Είμαστε περισσότερο από πρόθυμοι να μοιραστούμε μαζί σας όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, για να επικυρώσουμε την παραπάνω αξίωση.
Τέλος, θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι είχαμε μια ευρεία επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με την απόφασή μας. Την έχουμε ενημερώσει πολλές φορές για τη συλλογιστική, συμπεριλαμβανομένης της παροχής λεπτομερών πληροφοριών για τους 3 λογαριασμούς.
Ελπίζουμε αυτό να διευκρινίσει τα μέτρα μας που λαμβάνονται σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Stake7.com
Σας ευχαριστούμε Stake7 Casino team για την απάντηση. Μπορείτε να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru;
Αγαπητέ Πέτρο,
στείλαμε την απαιτούμενη απόδειξη στην παρεχόμενη διεύθυνση e-mail.
Τις καλύτερες ευχές,
Stake7.com
Ευχαριστούμε την ομάδα του Stake7 για τα email.
Αγαπητή Άρνσι,
Δυστυχώς, το καζίνο παρείχε σχετικές αποδείξεις που αποδεικνύουν ότι ανοίξατε τρεις λογαριασμούς καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να σας βοηθήσω με αυτό. Η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Συνιστώ να είστε πιο προσεκτικοί στο μέλλον και να προσπαθήσετε να αποφύγετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος