Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany had his account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλή μέρα,
το καζίνο ή η ομάδα μπλόκαρε τους λογαριασμούς μου χωρίς περαιτέρω πληροφορίες.
Θα ήθελα να διευκρινίσω γιατί, καθώς παίζω τακτικά εκεί εδώ και χρόνια και δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι στιγμής.
Εάν δεν είναι δυνατή μια διευκρίνιση, σας ζητώ να με υποστηρίξετε για να λάβω πίσω την 4ψήφια πίστωσή μου που έχω σε πολλές σελίδες του παρόχου.
ευχαριστώ εκ των προτέρων
Good day,
the casino or group blocked my accounts without any further information.
I'd like to clarify why, as I've been playing there regularly for years and haven't had any problems so far.
If a clarification is not possible, I ask you to support me to get back my 4-digit credit that I have on several pages of the provider.
thanks in advance
Guten Tag,
das Casino bzw die Gruppe hat ohne weitere Angaben meine Konten gesperrt.
Ich würde gerne klären weshalb, da ich seit Jahren regelmäßig dort spiele und bisher keine Probleme hatte.
Sollte eine Klärung nicht möglich sein, bitte ich Sie mich zu unterstützen mein 4-Stelliges Guthaben, dass ich bei mehreren Seiten des Anbieters habe wieder zu bekommen.
Danke im Voraus
Αγαπητέ LuckyMoe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Τέλος, εάν αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα με πολλά καζίνο, υποβάλετε ξεχωριστά παράπονα. Θα επικοινωνήσουμε με κάθε καζίνο ξεχωριστά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear LuckyMoe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Lastly, if you experience the same issue with multiple casinos, please submit separate complaints. We will contact each casino individually.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γειά σου,
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Η εγγραφή μου πρέπει να είναι πριν από περίπου 2 χρόνια.
Έκτοτε έπαιζα εβδομαδιαία, άλλοτε με, άλλοτε χωρίς μπόνους και φυσικά επαληθεύτηκα.
Έχω παίξει και τα δύο. Ζωντανό καζίνο, καθώς και κουλοχέρηδες.
Κατέθεσα ένα μεγάλο ποσό την περασμένη εβδομάδα και μετά αποφάσισα να μην παίξω. Ίσως γι' αυτό έρχεται το μπλοκάρισμα...
Hello,
Thanks for the quick reply.
My registration should be about 2 years ago.
I've actually played weekly since then, sometimes with, sometimes without a bonus and of course I was verified.
I've played both. Live casino, as well as slots.
I deposited a large amount last week and then decided against playing. Maybe that's why the blocking comes...
Hallo,
danke für die schnelle Beantwortung.
Meine Registrierung dürfte an die 2 Jahre zurück liegen.
Ich habe seit dem eigentlich wöchentlich gespielt, mal mit, mal ohne Bonus und war natürlich verifiziert.
Gespielt habe ich sowohl. Live Casino, als auch Slots.
Ich habe vergangene Woche einen größeren Betrag eingezahlt und mich dann doch gegen das Spielen entschieden. Vll kommt die Sperrung daher...
Dear LuckyMoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.