Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλή μέρα,
το καζίνο ή η ομάδα μπλόκαρε τους λογαριασμούς μου χωρίς περαιτέρω πληροφορίες.
Θα ήθελα να διευκρινίσω γιατί, καθώς παίζω τακτικά εκεί εδώ και χρόνια και δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι στιγμής.
Εάν δεν είναι δυνατή μια διευκρίνιση, σας ζητώ να με υποστηρίξετε για να λάβω πίσω την 4ψήφια πίστωσή μου που έχω σε πολλές σελίδες του παρόχου.
ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αγαπητέ LuckyMoe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Τέλος, εάν αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα με πολλά καζίνο, υποβάλετε ξεχωριστά παράπονα. Θα επικοινωνήσουμε με κάθε καζίνο ξεχωριστά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου,
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Η εγγραφή μου πρέπει να είναι πριν από περίπου 2 χρόνια.
Έκτοτε έπαιζα εβδομαδιαία, άλλοτε με, άλλοτε χωρίς μπόνους και φυσικά επαληθεύτηκα.
Έχω παίξει και τα δύο. Ζωντανό καζίνο, καθώς και κουλοχέρηδες.
Κατέθεσα ένα μεγάλο ποσό την περασμένη εβδομάδα και μετά αποφάσισα να μην παίξω. Ίσως γι' αυτό έρχεται το μπλοκάρισμα...
Καταλαβαίνω σωστά ότι το αμφισβητούμενο ποσό είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τη στιγμή που ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.