Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Αγαπητέ Leon1948,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ελπίζω να κατάλαβα καλά ότι δεν λάβατε το διαφημιζόμενο μπόνους. Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ;
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ πολύ, Leon1948, για το email σας. Έχω ελέγξει το ιστορικό μπόνους σας ενδελεχώς. Καταλαβαίνω σωστά ότι το προνόμιο μπόνους σας ανακλήθηκε αφού εξαργυρώσετε αρκετές προωθητικές προσφορές στο παρελθόν;
Αγαπητέ Leon1948,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:
"Γεια, ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα, το κινητό μου ήταν για επισκευή και το πήρα πίσω μόλις σήμερα."
Αγαπητέ Leon1948,
Ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας. Μπορείτε να ελέγξετε την πρώτη μου απάντηση και να προσπαθήσετε να βοηθήσετε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια, ναι, τα προνόμιά μου ανακλήθηκαν οπωσδήποτε μετά την πραγματοποίηση πληρωμών επίσης. θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Leon1948,
Αφού ελέγξουμε τον λογαριασμό σας, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε γιατί ακυρώθηκε η πληρωμή σας:
Η εξαργύρωση ενός δωρεάν μπόνους πέρα από ένα θετικό υπόλοιπο δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:
Μια προώθηση δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά ή υπάρχον υπόλοιπο λογαριασμού. Αν τύχει να εξαργυρώσετε μπόνους πάνω από ένα υπάρχον υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής, τυχόν κέρδη θα ακυρωθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας.
Για τον παραπάνω λόγο, τα κέρδη σας ακυρώθηκαν και η κατάθεσή σας των 25,00 R πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λάβετε υπόψη ότι συμφωνήσατε με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο τη στιγμή της εγγραφής του λογαριασμού.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα συνεργατών του καζίνο Springbok
1) Είχα μόνο 28 c στον λογαριασμό μου
2) έκανα αίτηση για το μπόνους R250
3) Μου είπαν να κάνω πρώτα μια κατάθεση πριν πάρω το μπόνους 250
4) Στη συνέχεια κατέθεσα 25 ραντ που ήταν ελάχιστη απαίτηση.
5) Μου δόθηκε το μπόνους 250 που έφερε τον λογαριασμό μου στα 275 Ραντ
6) Στη συνέχεια, με ειδοποίησαν ότι πρέπει πρώτα να παίξω
μέχρι R15000 πριν μπορέσω να συσσωρευτώ
πληρωμή 1250 R
7) Το πήρα μέχρι την αξία 18000 ραντ και ζήτησα την πληρωμή R1250.
8) αρνήθηκαν την πληρωμή με το αιτιολογικό ότι είχα χρήματα στον λογαριασμό μου.
9) τα χρήματα στον λογαριασμό μου ήταν τα χρήματα
είπαν να βάλουν R25.
10) Δεν μου είπαν ποτέ ότι δεν μπορούσα να διεκδικήσω
μέχρι που διεκδίκησα.
το έχω ξαναπαίξει αυτό.
Είναι αυτό το σωστό χρονοδιάγραμμα των γεγονότων;
Λέει ότι έχετε καταθέσει R25 και στη συνέχεια, εξαργυρώσατε την προσφορά JUL22, όπως ακριβώς περιγράφεται από το καζίνο. Θα συμφωνούσατε;
Για τελευταία φορά, μου είπαν να κάνω την κατάθεση για να προκριθώ για το μπόνους των 250.
αν μου πήραν τα χρήματά μου εν γνώσει μου ότι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις, τότε ενήργησαν δόλια
καθώς ξέρουν δεν μπορώ να πληρώσω 25 ραντ
από αυτούς.
αν κάνουν το ίδιο σε πολλούς ανθρώπους
θα βγάλει δόλια πολλά χρήματα καθώς
Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα διεκδικήσουν πίσω τα 25 ραντ.
νομίζω ότι πρέπει να ερευνηθούν
για απάτη
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας όταν κάνατε μια κατάθεση R25;
Γεια, το υπόλοιπό μου ήταν R0,28 . Λίγο για να παίξω και λίγο για να πληρώσω.
Χαιρετισμοί
Λέοντος
Εδώ είναι η απόδειξη.
Ευχαριστώ πολύ, Leon1948, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Leon1948.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες που έγραψε παραπάνω ο Leon1948;
Από τα στιγμιότυπα από τον ίδιο, είναι ξεκάθαρο ότι κατέθεσε 25 rands στις 7/4/2022 στις 4:59 π.μ. και 10 λεπτά μετά ενεργοποίησε το μπόνους.
Αγαπητέ Leon1948,
Φαίνεται ότι υπάρχει παρεξήγηση σχετικά με τη χρήση των μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε πάντα να αντιστοιχίσετε την κατάθεσή σας με ένα κουπόνι κατάθεσης. Ποτέ με δωρεάν μπόνους.
Αυτό που συνέβη εδώ είναι ότι το κουπόνι JUL22 είναι ένα δωρεάν μπόνους, μια επιβράβευση για όλους εκείνους τους παίκτες που έχουν καταθέσει και δεν ήταν τυχεροί! Δεν επιτρέπεται η ανάμειξη καταθέσεων με δωρεάν μπόνους καθώς οι παράμετροι κάθε μπόνους διαφέρουν. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε μόνο την απλή κατάθεσή σας, πρέπει απλώς να το στοιχηματίσετε μόνο μία φορά. δεν υπάρχουν όρια στις αναλήψεις και κανένας κανόνας μέγιστου στοιχήματος. Αν ταιριάζετε με την κατάθεσή σας, δεν έχετε όρια στις αναλήψεις, πρέπει να το στοιχηματίσετε 30 φορές και υπάρχει κανόνας μέγιστου στοιχήματος.
Εάν χρησιμοποιείτε ένα δωρεάν μπόνους, υπάρχει πάντα μέγιστο cash out, ένα στοίχημα 60 φορές και ένας μέγιστος κανόνας στοιχήματος.
Απορρίψαμε την πληρωμή σας και επαναφέραμε το R25 στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ταιριάξετε αυτήν την κατάθεση με ένα μπόνους κατάθεσης και να δοκιμάσετε ξανά την τύχη σας.
Δεν μπορέσαμε να βρούμε στο ιστορικό συνομιλιών μας καμία συμβουλή ότι πρέπει να χρησιμοποιήσετε την κατάθεσή σας με το κουπόνι JUL22.
Με τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Springbok
Δεν συνδύασα τις καταθέσεις με το δωρεάν μπόνους το promo σας που έχω παίξει σε προηγούμενες περιπτώσεις είναι κατάθεση 25 ραντ για παιχνίδι 250 ραντ. Μπορείτε να προκριθείτε μόνο για Δωρεάν R250
εάν καταθέσετε ελάχιστα R25. Αυτό ακριβώς έκανα και πριν. Η Springbok ενεργοποίησε τα μπόνους όχι εγώ, η Springbok με άφησε να κάνω το παιχνίδι. Ο Σπρίνγκμποκ αναγνώρισε ότι πέτυχα το έργο μέσα από αυτό. Springbok Επιτρέψτε μου να προχωρήσω στη διαδικασία πληρωμής. Ο Σπρίνγκμποκ πήρε τα λεφτά μου χωρίς να υπολογίζει ότι θα φτάσω στο παιχνίδι. Γιατί το Springbok δεν επέτρεψε την αναπαραγωγή από την αρχή. Φαίνεται λοιπόν σαν το Springbok να προσπαθεί να είναι στραβό και δόλιο.
Να γιατί: Μόνο το Springbok μπορεί να ενεργοποιήσει μπόνους και πληρωμές σωστά ή λάθος;
Μόνο το Springbok μπορεί να ενεργοποιήσει για να παίξω μέχρι το 15000, σωστά ή λάθος; Μόνο το Springbok μπορεί να αναγνωρίσει την πληρωμή και να παίξει μέσω . σωστό ή λάθος? γιατί η Springbok πήρε τα χρήματά μου και ενεργοποίησε το μπόνους Μπορώ να καταλάβω αν είπατε ότι δεν μπορούσα να εξαργυρώσω το κουπόνι από την αρχή, αλλά δεν το κάνατε, έτσι είναι απάτη και απλά δεν έχω κανέναν έλεγχο στον τρόπο λειτουργίας του καζίνο σας.
Αγαπητέ Leon1948,
Κατανοούμε την απογοήτευσή σας.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι άλλο. Βλέπουμε ότι καταθέσατε R25 στις 4 Ιουλίου και 10 λεπτά αργότερα, ο κωδικός κουπονιού εξαργυρώθηκε. Το κουπόνι δεν θα εξαργυρωθεί αυτόματα και δεν μπορέσαμε να βρούμε καμία αλληλεπίδραση με την Υποστήριξη πελατών εκείνη την ημέρα. Επικοινωνήσατε μαζί τους μόνο στις 10, ζητώντας το ποσό που μπορείτε να εξαργυρώσετε.
Πρέπει να παραδεχτούμε ότι ο αντιπρόσωπος υποστήριξής μας δεν σας παρείχε τις σωστές πληροφορίες, καθώς θα έπρεπε να είχε παρατηρήσει μέχρι εκείνη τη στιγμή ότι χρησιμοποιούσατε μια κατάθεση μαζί με ένα δωρεάν μπόνους. Ζητούμε συγγνώμη για αυτό.
Για άλλη μια φορά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κατάθεσή σας με ένα μπόνους αγώνα και να δοκιμάσετε ξανά την τύχη σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Springbok
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Leon1948 και του καζίνο.
Σε αυτήν την περίπτωση, είναι σημαντικό γιατί ο Leon1948 έκανε αυτήν την κατάθεση R25 πριν ενεργοποιήσει το μπόνους.
Έγραψε ότι του είπαν να κάνει αυτή την κατάθεση. Leon1948, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου πείτε ποιος και πότε σας είπε ότι πρέπει πρώτα να κάνετε κατάθεση για να διεκδικήσετε το δωρεάν μπόνους;
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, είναι προφανές σε αυτή την περίπτωση ότι η πρόθεση του Leon1948 δεν ήταν να εξαπατήσει το καζίνο. Όλα αυτά συνέβησαν επειδή παραπλανήθηκε ή πήρε λάθος πληροφορίες. Λοιπόν, λάβετε υπόψη σας και αυτό. Δεν πιστεύεις ότι του αξίζουν τα κέρδη; (αν ακολουθούσε τους κανόνες μπόνους ενώ έπαιζε με το R275)
Αγαπητέ Matej,
Είμαστε δίκαιοι με το Leon1948. Δεν υποστήριξε τους T&C του καζίνο. Ως εκ τούτου, τα κέρδη κατασχέθηκαν. Ωστόσο, πιστώσαμε την κατάθεσή του πίσω στον λογαριασμό του, η οποία μπορεί να παιχτεί όπως θέλει.
Επιπλέον, δεν μπορέσαμε να βρούμε αλληλεπιδράσεις με τον παίκτη όπου θα μπορούσαμε να δηλώσουμε ότι του είπαν λάθος πληροφορίες σχετικά με το μπόνους. Έχει μια αλληλεπίδραση στις 9 Ιουνίου και τη δεύτερη ένα μήνα μετά.
Το ένα σχετικά με τα μπόνους, μπορείτε να το βρείτε συνημμένο και το δεύτερο σχετικά με την πληρωμή.
Ευχαριστώ πάρα πολύ για την πληροφορία.
Αγαπητέ Leon1948, είσαι ικανοποιημένος με τη λύση;
Ορισμός της απάτης - παράνομη ή εγκληματική εξαπάτηση που έχει ως αποτέλεσμα οικονομικό ή προσωπικό όφελος.
Είναι απλό και απλό: Εάν παραδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις συνεργασίας σας, τότε το SPRINGBOK Casino είναι ένα ΑΠΑΤΗ καζίνο, ένα καζίνο που δέχεται την κατάθεσή σας αλλά ΑΡΝΕΙΤΑΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ ακόμα κι αν τηρούνται οι ΟΡΟΙ ΤΟΥ ΜΠΟΝΟΥ PLAYTHROUGH.
ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΩ Ή ΔΕΝ ΕΧΩ ΕΛΕΓΧΟ ΣΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΣΑΣ!!!!! ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΣΟΥ ΜΟΥ ΕΠΙΤΡΕΨΕ ΝΑ ΠΑΙΞΩ.
ΑΛΛΑ ΟΝΤΩΣ ΕΝΑ ΔΟΛΙΟ ΚΑΖΙΝΟ, ΒΑΣΙΛΕΙΣ ΝΑ ΤΟ ΠΕΤΥΧΩ.
ΛΟΙΠΟΝ ΠΑΙΡΝΕΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΕ ΕΥΚΟΛΙΑ.
ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΤΟΥ ΣΑΝ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ SPRINGBOK ΠΟΥ ΔΙΝΕΙ ΚΑΚΟ ΟΝΟΜΑ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΑΛΛΑ ΚΑΖΙΝΟ.
ΜΗΝ ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΝΑ ΕΙΣΑΙ ΕΞΥΠΝΟ ΛΕΣ
ότι δεν παίρνω αυτόματα το μπόνους
πως το πηρα?
πώς πέτυχα το παιχνίδι των 15000 και πώς πέτυχα το παιχνίδι, τότε ξαφνικά υπάρχει ένα πρόβλημα.
Πιστεύετε ότι χάκαρα το σύστημά σας;;;
ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΜΟΥ
ΣΤΗΝ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΜΟΥ.
Οι απατεώνες έχουν τον τρόπο να μιλάνε και να ψεύδονται κυκλικά για να ξεφύγουν από τις ευθύνες τους.
Αυτή είναι μια κακή παράσταση.
Αγαπητέ Leon1948,
Λυπούμαστε πολύ που βλέπουμε ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με την εξήγησή μας. Όπως διευκρινίστηκε προηγουμένως, δεν υποστηρίξατε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, τον οποίο συμφωνήσατε με την εγγραφή του λογαριασμού σας!
Η πληρωμή ακυρώθηκε, η κατάθεσή σας επιστρέφεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο και μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά την τύχη σας.
Λάβετε υπόψη ότι η απόφαση δεν θα ανακληθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα συνεργατών του καζίνο Springbok
Αγαπητέ Leon1948.
Όπως μπορείτε να δείτε εδώ στο Springbok Casino, οι παίκτες ενεργοποιούν οι ίδιοι τα κουπόνια:
Το καζίνο έδειξε επίσης στοιχεία ότι κανείς από μια ζωντανή συνομιλία δεν σας έδωσε οδηγίες για να κάνετε κατάθεση.
Σε αυτήν την κατάσταση, πιστεύω ότι το καζίνο ενήργησε σωστά.
αυτό είναι το τελευταίο μου γράμμα. θέλω να ευχαριστήσω τον Γκουρού
για τη βοήθειά τους και είμαι σίγουρος ότι μπορούν να δουν με ποιον έχουμε να κάνουμε
Είχα μερικά σεντς στον λογαριασμό μου, έκανα κατάθεση, έκανα αίτηση για μπόνους, μου δόθηκαν 250 R
έπρεπε να παίξει μέχρι τις 15000, έκανα 18000
και η πληρωμή σταμάτησε αφού έπαιξα.
Θα βάλω αυτήν την ιστορία στο face book και στους φίλους μου στο πρόσωπό τους καθώς και σε όλα τα άλλα διαθέσιμα μέσα όπως το tik tok
και όπου είναι δυνατόν σε όλες τις κριτικές
με άλλα καζίνο. οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν ποιοι είναι οι απατεώνες στο εμπόριο. Θα το κάνω τουλάχιστον μία φορά το μήνα για τον επόμενο χρόνο.
τελικά το αναφέρω στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών.
Αγαπητέ Leon1948,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά όπως έγραψα και έδειξα στα στιγμιότυπα οθόνης, δεν μπορείτε να κατηγορήσετε το καζίνο για την κατάσταση.
Ναι, συμφωνώ ότι πολλά πράγματα θα μπορούσαν να γίνουν καλύτερα για να αποφευχθούν εντελώς τέτοιες καταστάσεις, αλλά τα γεγονότα είναι ότι παραβήκατε τους όρους και το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις σας.
Εξαιτίας αυτού, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
