Αξιολόγηση Springbok Casino

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια αντιμετώπισε καθυστέρηση στην παραλαβή των κερδών της λόγω ορίου ανάληψης 3.000 ανά εβδομάδα που επιβλήθηκε από το καζίνο, για το οποίο δεν είχε ενημερωθεί αρχικά. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και περαιτέρω έρευνα, το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το παράπονό της είχε επιλυθεί.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου της. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε το πρόβλημα και διευκρίνισε ότι οι καθυστερήσεις ήταν συχνές, ειδικά λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης. Της ζητήθηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το πρόβλημα. Τελικά, το παράπονο απορρίφθηκε ως αντίγραφο ενός υπάρχοντος.

Τα κέρδη της παίκτριας από τη Νότια Αφρική απορρίφθηκαν δύο φορές από το Springbok Casino, γεγονός που οδήγησε σε σύγχυση σχετικά με τους λόγους της κατάσχεσης, παρά τη συμμόρφωσή της με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Εξέφρασε την επείγουσα ανάγκη της, καθώς τα παρακρατηθέντα κεφάλαια χρειάζονταν για βασικά έξοδα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης από την ίδια μετά από πολλαπλά ερωτήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά η επιλογή να ανοίξει ξανά παρέμεινε διαθέσιμη για την παίκτρια στο μέλλον.

Ο παίκτης εκφράζει απογοήτευση για την απόρριψη της ανάληψης και την κατάσχεση των κερδών, υπογραμμίζοντας την έλλειψη προειδοποίησης όταν προσπαθεί να λάβει μέρος σε μια προσφορά ενώ εκκρεμεί η ανάληψη. Ο παίκτης σημειώνει ότι ο ιστότοπος απαγορεύει τις καταθέσεις κατά τις εκκρεμείς αναλήψεις, αλλά δεν παρέχει παρόμοιες προειδοποιήσεις για μπόνους. Επικρίνουν την 24ωρη περίοδο ελέγχου για αναλήψεις, προτείνοντας ότι έχει σχεδιαστεί για να ενθαρρύνει τους παίκτες να ακυρώσουν τις αναλήψεις ή να προσθέσουν μπόνους. Ο παίκτης ζητά μια αναθεώρηση αυτών των πρακτικών σύμφωνα με τους νόμους για την προστασία των καταναλωτών, υποστηρίζοντας ότι τέτοιες στρατηγικές περιορίζουν άδικα τα cashouts. Ο διαμεσολαβητής απαντά, δηλώνοντας ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν περαιτέρω, καθώς ο χειριστής διατηρεί τη στάση του για το θέμα παρά τις ανησυχίες του παίκτη.

Ένας παίκτης από το Σασκάτσουαν κέρδισε 6500 € και παρείχε στοιχεία επαλήθευσης και λογαριασμού, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει λόγω κοινών στοιχείων λογαριασμού. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο ήταν σκόπιμα παραπλανητικό για να αποφύγει τις πληρωμές. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετώπιζε καθυστερήσεις επαλήθευσης λογαριασμού που προκαλούσαν καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών που ζητήθηκαν 2 εβδομάδες πριν. Το θέμα φάνηκε να είναι με την καθαρότητα της φωτογραφίας ταυτότητας του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει ένα στιγμιότυπο οθόνης της ταυτότητας που στάλθηκε στο καζίνο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία είχε απορριφθεί προς το παρόν λόγω αυτής της έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο αφού κατέθεσε 300,00 R και κέρδισε σε έναν κουλοχέρη. Το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη. Παρά το γεγονός ότι η παίκτρια παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έλαβε έγκριση για ανάληψη, το καζίνο είχε στη συνέχεια μπλοκάρει τον λογαριασμό της. Είχαμε συνεργαστεί με τον εκπρόσωπο του καζίνο για διευκρίνιση και στοιχεία σχετικά με το θέμα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας για περαιτέρω έρευνα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική περίμενε πάνω από πέντε εβδομάδες για απόσυρση. Το καζίνο δεν είχε ακόμη επαληθεύσει τον λογαριασμό της, γεγονός που καθυστέρησε την πληρωμή. Επιβεβαίωσε ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή. Ωστόσο, απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την αδυναμία περαιτέρω διερεύνησης του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε χρησιμοποιήσει ένα κουπόνι μετά την κατάθεση R150 και είχε κερδίσει R2.500 μόλις τελείωσε το playthrough. Αφού κατέθεσε ένα επιπλέον R100 και χρησιμοποίησε ένα απεριόριστο κουπόνι ανάληψης, είχε κερδίσει R25.000 μετά από ένα ακόμη playthrough. Ωστόσο, το καζίνο είχε αρνηθεί το αίτημα απόσυρσής του. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να παρέχουμε βοήθεια, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προσφέρουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.