Αξιολόγηση Springbok Casino

Ένας παίκτης από το Σασκάτσουαν κέρδισε 6500 € και παρείχε στοιχεία επαλήθευσης και λογαριασμού, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει λόγω κοινών στοιχείων λογαριασμού. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο ήταν σκόπιμα παραπλανητικό για να αποφύγει τις πληρωμές. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετώπιζε καθυστερήσεις επαλήθευσης λογαριασμού που προκαλούσαν καθυστέρηση στην ανάληψη των κερδών που ζητήθηκαν 2 εβδομάδες πριν. Το θέμα φάνηκε να είναι με την καθαρότητα της φωτογραφίας ταυτότητας του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει ένα στιγμιότυπο οθόνης της ταυτότητας που στάλθηκε στο καζίνο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις της ομάδας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία είχε απορριφθεί προς το παρόν λόγω αυτής της έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο αφού κατέθεσε 300,00 R και κέρδισε σε έναν κουλοχέρη. Το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη. Παρά το γεγονός ότι η παίκτρια παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έλαβε έγκριση για ανάληψη, το καζίνο είχε στη συνέχεια μπλοκάρει τον λογαριασμό της. Είχαμε συνεργαστεί με τον εκπρόσωπο του καζίνο για διευκρίνιση και στοιχεία σχετικά με το θέμα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας για περαιτέρω έρευνα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική περίμενε πάνω από πέντε εβδομάδες για απόσυρση. Το καζίνο δεν είχε ακόμη επαληθεύσει τον λογαριασμό της, γεγονός που καθυστέρησε την πληρωμή. Επιβεβαίωσε ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή. Ωστόσο, απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την αδυναμία περαιτέρω διερεύνησης του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε χρησιμοποιήσει ένα κουπόνι μετά την κατάθεση R150 και είχε κερδίσει R2.500 μόλις τελείωσε το playthrough. Αφού κατέθεσε ένα επιπλέον R100 και χρησιμοποίησε ένα απεριόριστο κουπόνι ανάληψης, είχε κερδίσει R25.000 μετά από ένα ακόμη playthrough. Ωστόσο, το καζίνο είχε αρνηθεί το αίτημα απόσυρσής του. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να παρέχουμε βοήθεια, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προσφέρουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Αργότερα ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε πολλές δωρεάν μάρκες στη σειρά χωρίς μια πρώτη κατάθεση στο ενδιάμεσο. Ως εκ τούτου, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη σε συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις του και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είναι πολύ απογοητευμένος με τη χρονοβόρα διαδικασία KYC. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Τα κέρδη του παίκτη από την Ιρλανδία ακυρώθηκαν λόγω ενός κανόνα που απαγορεύει την εξαργύρωση πολλαπλών διαδοχικών Δωρεάν Μπόνους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική έχει ερωτηθεί για αρκετές καταθέσεις που δεν πιστώθηκαν σωστά στον λογαριασμό της στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.