Springbok Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Καλημέρα, έχουν περάσει 6 εβδομάδες τώρα χωρίς σχόλια για τον λογαριασμό μου και κέρδη κάθε φορά που ζητάω βοήθεια παίρνω την ίδια απάντηση..."θα λάβετε ένα μήνυμα".... αυτό συνεχίζεται εδώ και 6 εβδομάδες τώρα χωρίς καθόλου σχόλια. Στέλνω όλα τα έγγραφα όπως μου ζητήθηκαν ήδη 10 φορές. Απλώς δεν λαμβάνω καθόλου σχόλια. Γνωρίζω άλλους ανθρώπους που επίσης παραπονιούνται για αυτό και επίσης παραπονιούνται για χρήματα που απλώς εξαφανίστηκαν από την πίστωση που έχουν ενώ έπαιζαν καζίνο Springbok.

Σας παρακαλώ, μπορείτε να βοηθήσετε να γίνει αυτή η ταξινόμηση, ώστε να μπορούμε να αναφέρουμε το καζίνο Springbok παντού, καθώς φαίνεται ότι απλώς παίρνουν χρήματα, αλλά όταν πρόκειται να πληρώσουν δεν είναι πουθενά.

Παρακαλώ εξετάστε αυτό το θέμα

Σας ευχαριστώ

Χαιρετισμοί

JN V** S*****

Αγαπητέ Johannes Nicolaas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Έχετε παράσχει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό, χωρίς καμία καθυστέρηση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Johannes Nicolaas,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Καλημέρα, δυσκολεύομαι να απαντήσω στον σύνδεσμο. Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες από τότε που ζήτησα να πληρωθούν τα κέρδη μου και να διορθωθεί ο λογαριασμός μου. Κανείς δεν μπορεί ποτέ να μου πει ποιος είναι ο λόγος που το κάνει αυτό Κάθε φορά που μόλις λαμβάνω μια απάντηση ότι θα λάβω ένα email που ίσως έλαβα 3 φορές αφού ζήτησα πληροφορίες ήδη 40 φορές. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα ήδη 10 φορές όλα είναι ξεκάθαρα και η απόδειξη της διεύθυνσης είναι 100% αλλά ακόμα τίποτα Η σύζυγός μου και οι 2 κόρες μου έχουν επίσης λογαριασμούς στο Springbok και χρησιμοποιούν το τηλέφωνό μου για να παίξουν ο μικρότερος μου άνοιξε έναν λογαριασμό κατέθεσε R500 και αμέσως έκλεισε ο λογαριασμός της δεν έπαιξε ποτέ και έχασε επίσης το R500 της, η γυναίκα μου και η άλλη κόρη επίσης μπλοκαρίστηκαν οι λογαριασμοί τους και παίζουν χρόνια και δεν είχαν ποτέ κανένα πρόβλημα αλλά αποφάσισαν να παίξουν με το lottostar καθώς λένε ότι δεν έχουν τέτοια προβλήματα εκεί. Μου αρέσει να παίζω Springbok αλλά να περιμένω 2 μήνες για να επαληθεύσω έγγραφα είναι γελοίο. Όλα είναι εκεί και 100 % απλά δεν μπορώ να βρω το o ποιο είναι το πρόβλημα. Ζητώ βοήθεια κανείς δεν βοηθάει. Είδα στο hello Peter ότι πολλοί άνθρωποι παραπονιούνται για αυτό το πρόβλημα με το Springbok. Λέτε ότι χρειάζονται μερικές εργάσιμες ημέρες για να διευθετήσουν έναν λογαριασμό, αλλά έχουν περάσει ήδη 2 μήνες πώς μπορεί να είναι αυτό. Κέρδισα τα χρήματα που θέλω τα χρήματά μου και ο λογαριασμός μου για να ξεμπλοκαριστεί μπορώ να παίξω ξανά. Σας ευχαριστώ "

Αγαπητέ Johannes Nicolaas,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :

"Στα μέλη επιτρέπεται μόνο ένας ενεργός λογαριασμός. Τα κέρδη θα καταβάλλονται μόνο σε παίκτες που έχουν ΕΝΑ λογαριασμό. Όλα τα κέρδη θα είναι ΑΚΥΡΑ για παίκτες με περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς. Το Springbok Casino επιτρέπει μόνο ΕΝΑ λογαριασμό ανά υπολογιστή, νοικοκυριό, διεύθυνση IP, εκτός εάν το Springbok Casino χορηγεί άδεια διαφορετικά».

Κατανοήστε ότι εάν άλλα μέλη της οικογένειας έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από την ίδια διεύθυνση IP και συσκευή, θεωρείται παράβαση κανόνων. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν εσείς ή τα μέλη της οικογένειάς σας εξαργυρώσετε τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Johannes Nicolaas,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

«Επομένως, αν κοιτάξουν τις διευθύνσεις IP, θα πρέπει να έχουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους σχετικά με τη μη χρήση της ίδιας συσκευής για περισσότερα από ένα άτομα με μεγάλα γράμματα κατά την εγγραφή σας, όταν καταθέτετε χρήματα κανείς δεν σας λέει ότι δεν μπορεί να υπάρχουν περισσότερα από ένα άτομα που χρησιμοποιούν την ίδια συσκευή, αλλά όταν ζητάτε τα κέρδη σας, τότε ξαφνικά δημιουργείται πρόβλημα. ΘΕΛΩ ΠΙΣΩ ΟΛΕΣ ΟΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΟΥ Ή ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ Δεν πρόκειται να το αφήσω αυτό, λυπάμαι πολύ, οπότε αν δεν μπορείτε να πληρώσετε τα κέρδη μου, θέλω όλες οι καταθέσεις μου είναι κλειστές, γι' αυτό ενημερώστε με πότε θα μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου"

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η γυναίκα ή οι κόρες σας είχαν προηγουμένως επαληθεύσει τους λογαριασμούς τους και εάν έχουν εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Johannes Nicolaas,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.