Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική έχει ερωτηθεί για αρκετές καταθέσεις που δεν πιστώθηκαν σωστά στον λογαριασμό της στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from South Africa has been questioned about several deposits that were not credited correctly to her casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική έχει ερωτηθεί για αρκετές καταθέσεις που δεν πιστώθηκαν σωστά στον λογαριασμό της στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έλαβα σήμερα το πρωί ένα μήνυμα από το καζίνο Springbok στο κουτί μηνυμάτων μου ότι οι καταθέσεις για τον Ιούλιο του 2022 και τον Αύγουστο του 2022 αμφισβητούνται και ενδέχεται να αφαιρεθούν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό τον Σεπτέμβριο. Κάθε κατάθεση που έκανα λάμβανα μια ειδοποίηση από την τράπεζά μου και από το καζίνο λέγοντας ότι εγκρίθηκε. Όχι, υπονοούν ότι ο λογαριασμός μου στο καζίνο πιστώθηκε αλλά δεν έλαβαν πληρωμές. Δεν μπορούν να μου δώσουν ημερομηνίες. Αυτό που είναι αμφισβητήσιμο σε αυτό είναι ότι την ίδια στιγμή έχω λάβει τον ίδιο τύπο μηνυμάτων από το Thunderbolt Casino. Και τα δύο καζίνο δεν απαντούν στη διεύθυνση email υποστήριξής τους. Πώς μπορούν να πουν ότι πιστώνουν τον λογαριασμό μου στο καζίνο αλλά η πληρωμή δεν ελήφθη και ότι θα αφαιρεθεί τον Σεπτέμβριο. Υπήρχαν κάποιες αποτυχημένες καταθέσεις, αλλά μετά πήγε από την τράπεζά μου και ταυτόχρονα πηγαίνω στην υπηρεσία διαδικτυακής συνομιλίας και τους στέλνω τον αριθμό αναφοράς ειδοποίησης τράπεζας ή ζητάω να ανοίξουν τις ρυθμίσεις για να τους στείλω την απόδειξη πληρωμής . Δεν υπάρχει περίπτωση να έρθουν ξαφνικά 2 καζίνο που συνδέονται μεταξύ τους με την ίδια ιστορία. Δεν έχουν την άδειά μου να αφαιρέσουν χρήματα από τους λογαριασμούς μου. Ποτέ δεν έκανα κατάθεση και δεν έπαιξα χωρίς χρήματα που δεν έφυγαν από τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς.
I've received this morning a message from Springbok casino in my message box that deposits for July 2022 and August 2022 are questioned and may be deduct from my bank account in September. Every deposit I've made I received a notification from my bank and from the casino saying it was approved. No they implying that my casino account was credited but they did not receive payments. They can't give me dates. What's questionable about this is that at the same time I've received the same type of message from Thunderbolt Casino. Both casinos don't reply on their support email address. How can they say they credit my casino account but the payment was not received and that it will be deducted in September. There was some failed deposits but then it went from my bank and at the same time I then go online chat service and send them the bank notification reference number or ask that they must open up the settings so that I can send them the proof of payment. There are no way that suddenly 2 casinos linked to each other are coming with the same story. They don't have my permission to deduct any money out of my accounts. Never did I deposit and play without money that did not went out of my Bank accounts.
Αγαπητέ Wanda72,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου σας στο petronela.k@casino.guru ; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει ποτέ αντιστροφή χρέωσης από οποιοδήποτε κατάστημα τυχερών παιχνιδιών; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Wanda72,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please forward your cashier history to petronela.k@casino.guru? Which payment method you have opted for to deposit funds into your casino account? Could you please advise if you have ever requested a chargeback from any gambling establishment? Are there any funds being held by the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear Wanda72,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.