Springbok Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τα κουπόνια και τα κέρδη.

Κάθε φορά που συμβαίνει αυτό. Κατέθεσα ένα R150 έπαιξα το κουπόνι The take down που κέρδισα το playthrough και κατέληξα με ένα R2500 που σημαίνει ότι το κουπόνι τελείωσε. Επιπλέον, μετά έπαιξα το κουπόνι για απεριόριστη ανάληψη στο οποίο καταθέτω ένα R100 και καταλήγω να κερδίσω το playthrough επίσης στο οποίο καταλήγω με ένα R25000. Έκανα επίσης κατάθεση δύο φορές R100 και R83.

Αγαπητέ Rovonne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους;
• Έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι Είναι ένα κουπόνι που χρησιμοποίησα, οπότε κατέθεσα R150 και μετά μπορείτε να εξαργυρώσετε ένα R1000 και η πληρωμή είναι R2500, οπότε ολοκλήρωσα το playthrough και κέρδισα το R2500. Επιπλέον καταθέτω ένα R100 για ένα άλλο κουπόνι στο οποίο η ανάληψη είναι απεριόριστη Οπότε ολοκλήρωσα το playthrough και κέρδισα R25000. Εκεί μετά καταθέτω δύο R100 και R83. Αρνήθηκαν την απόσυρσή μου, παρακαλώ διορθώστε αυτό το θέμα.

Γεια σου Rovonne,

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενημερωθήκατε γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή σας;
• Προωθήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru .

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Rovonne,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.