Springbok Casino - Η δυνατότητα του παίκτη να έχει ακυρωθεί τα κέρδη μπόνους.

Έχω στείλει τα έγγραφά μου πριν από περίπου 3 ημέρες για να επαληθευτεί. Έχουν παίξει λίγο χρόνο σε αυτό το καζίνο, αλλά ποτέ δεν αποσύρονται. Προσπάθησα να τους τηλεφωνήσω χωρίς απάντηση. Τώρα μου είπαν ότι ίσως να μην μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου, επειδή έπαιξα ένα μπόνους κατάθεσης και κέρδισα και στη συνέχεια χρησιμοποίησα λίγα σημεία comp πάνω από αυτό. Δεν ακούω τίποτα από αυτούς για την επαλήθευση. Δεν μπορώ να βάλω ένα τράβηγμα ή να παίξω άλλα μπόνους. Οι όροι και οι προϋποθέσεις για τα σημεία comp δεν είναι σαφείς και δεν δηλώνουν πραγματικά πολλά για να κατανοήσουν τους παίκτες της 1ης φορά. Πρέπει να μάθουμε πρώτα σκληρά μαθήματα unenessary σύμφωνα με αυτά πριν μπορείτε να κερδίσετε ή να αποσύρετε. Όταν ζητώ από τους πράκτορες να εξηγήσουν ότι συνεχίζουν να σας παραπέμπουν στους όρους και τις προϋποθέσεις. Αυτό δεν αισθάνεται σαν καζίνο που νοιάζεται για τους παίκτες τους

Αγαπητέ Estelle,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Το Καζίνο της Springbok μπορεί ανά πάσα στιγμή να διαχειριστεί διαφορετικές προσφορές για νέους λογαριασμούς. Μόνο ένα νέο κουπόνι προώθησης παίκτη μπορεί να εξαργυρωθεί ανά νέο λογαριασμό παίκτη ανά πάσα στιγμή.

Οι προσφορές ισχύουν μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα και το Springbok Casino διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει οποιαδήποτε προσφορά ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι προσφορές δεν επιτρέπεται να συνδυαστούν, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. "

Παρ 'όλα αυτά, υπάρχει ένα άλλο μήνυμα σχετικά με τα comp σημεία: "Μπορείτε να εξαργυρώσετε τους πόντους σας και να τα αλλάξετε σε πιστώσεις μετρητών μέσω του Ταμείου όποτε σας αρέσει!"

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τους συνδέσμους των συγκεκριμένων συνδέσμων που έχετε παίξει; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Λοιπόν μου είπαν πάλι ότι μπορεί να μην πάρει τα χρήματά μου και ακόμα καμία επαλήθευση 4 ημέρες αργότερα. Έπαιξα και μαντέψαμε ποια δωρεάν περιστροφές ή τόσο λίγα κέρδη σε μεγαλύτερα στοιχήματα, ώστε να βεβαιωθούν ότι πήραν R30 000 πίσω.

Σας ευχαριστούμε πολύ την Estelle για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Estelle,

Λυπούμαστε για την καθυστερημένη απάντηση. Κοίταξα την υπόθεση και τώρα θα ρωτήσω το Casino του Springbok για μια εξήγηση.

Αγαπητέ Estelle, Peter,

Δυστυχώς, τα έγγραφα δεν ήταν έγκυρα και περιμένουμε την απόδειξη της διεύθυνσης για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού, όπως αναφέρεται στο τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκε από την αρμόδια υπηρεσία, παρακαλούμε δείτε παρακάτω:

"Λάβαμε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνετε τη διεύθυνση αλληλογραφίας σας. Δυστυχώς, τα έγγραφα που υποβάλατε προηγουμένως δεν εμφανίζουν αυτήν τη διεύθυνση.

Ζητάμε να σκανάρετε και να στείλετε ηλεκτρονικά μηνύματα:

- Ένδειξη της διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή δελτίο τραπεζικών λογαριασμών που αναφέρει το όνομα και τη διεύθυνση που έχουν καταχωρηθεί στο λογαριασμό), που εκδόθηκαν εντός των τελευταίων 2 μηνών "

Τα έγγραφα στάλθηκαν το Σαββατοκύριακο και εξαρτώνται πάντοτε από το ποσό των αιτημάτων επαλήθευσης λογαριασμού, δυστυχώς, από τη στιγμή που θα έπρεπε να απαντήσουμε, η Estelle έπαιξε τα κέρδη κάτω.

Σημειώστε ότι, μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός σας, θα μπορείτε να αποσύρετε όλα τα κέρδη σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εκπρόσωπος του Καζίνο της Springbok

Γεια σας, θα ήθελα να ευχαριστήσω το Springbok Casino για την απάντηση. Estelle, παρακαλούμε να παράσχετε τα απαραίτητα έγγραφα με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατόν. Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.

Γεια Estelle, υπήρξε πρόοδος;

Αγαπητέ Estelle,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.