Αρχική σελίδαΠαράποναSportuna Casino - Οι αναλήψεις παικτών απορρίπτονται.

Sportuna Casino - Οι αναλήψεις παικτών απορρίπτονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 578 €

Sportuna Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια κάρτα Visa που είχε χρησιμοποιήσει για να κάνει καταθέσεις. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, η οποία κατηγόρησε την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο μετά από 3 ημέρες απόρριψης αναλήψεων. Προτείναμε να δοκιμάσετε μια τραπεζική μεταφορά και ζητήσαμε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής να μας ενημερώσει για την κατάστασή του. Ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις χρησιμοποιώντας κάρτα Visa. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο, Visa, αλλά μετά από 3 ημέρες, απορρίπτεται.

Επικοινώνησα με τους πράκτορες μέσω chat και μου είπαν ότι "είναι πρόβλημα με την τράπεζα ή την κάρτα" , αν και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα με άλλα καζίνο. Ζήτησα το μήνυμα σφάλματος για να μιλήσω με την τράπεζα, αλλά μου λένε απλώς ότι "είναι πρόβλημα με τον πάροχο" .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Leinade3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί σχετικά με κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καλό Tomas, ευχαριστώ για την απάντηση.

Χθες το βράδυ επικοινώνησα ξανά και ένας άλλος πράκτορας μου πρότεινε να κάνω την ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος και το έκανα (εκκρεμεί επεξεργασία)

Ωστόσο, στα μηνύματα ακύρωσης που ελήφθησαν αναφέρει τα εξής:


Όταν κάνετε ένα νέο αίτημα ανάληψης για να αποφύγετε μελλοντικές ενοχλήσεις, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

- Να χρησιμοποιείτε πάντα την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση κατά την ανάληψη.

- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς έλεγχοι επαλήθευσης στον λογαριασμό παιχνιδιών σας.

- Για την καλύτερη εμπειρία με την πλατφόρμα μας, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome.


Για το λόγο αυτό, δεν είμαι σίγουρος ότι η μεταγραφή θα λειτουργήσει.


Σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού. Δεν το χρειάστηκα ποτέ ούτε μου ζήτησαν έγγραφα επαλήθευσης και ο λογαριασμός μου δείχνει τα εξής: "Προς το παρόν δεν απαιτείται επαλήθευση"


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς προχωρά το αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Αν απορριφθεί, θα επέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Leinade3,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα