Ο παίκτης από το Οντάριο είχε $3000 στον λογαριασμό του στο καζίνο στο Sportuna, κάτι που του μπλόκαρε χωρίς εξήγηση και ακύρωσε δύο προσπάθειες ανάληψης $1500. Παρά την παροχή πολλών λεπτομερειών μεθόδων πληρωμής, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε καθώς η δραστηριότητα του παίκτη περιοριζόταν στα αθλητικά στοιχήματα, έναν τομέα έξω από την εμπειρία μας. Στον παίκτη παρασχέθηκαν εναλλακτικοί πόροι για περαιτέρω βοήθεια.
Γεια — ο ιστότοπος Sportuna προσπαθεί να με εξαπατήσει. Δεν ξέρω αν μπορείτε να βοηθήσετε, αλλά αν μπορείτε, κάντε το. Έχω 3000$ στον λογαριασμό μου. Με κλείδωσαν χωρίς λόγο, μου ακύρωσαν τις αναλήψεις (1500 έκαστος) και τώρα δεν μου στέλνουν τα λεφτά μου!! Είναι μια πλήρης απάτη, αλλά είδα ότι βοήθησες κάποιον άλλο να πάρει τα χρήματά του από αυτόν, οπότε ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να κάνετε το ίδιο για μένα. Το όνομα χρήστη μου είναι [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru] και το email μου που χρησιμοποίησα μαζί του είναι [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]
Πρώτα ζήτησαν πληροφορίες τραπεζικής μεταφοράς - τους έδωσα αυτό και μετά μου είπαν συγγνώμη που δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτήν τη μέθοδο. δοκιμάστε μια άλλη που είναι διαθέσιμη στην ενότητα ανάληψης. Έτσι έκανα - είδα τη μέθοδο Jeton ήταν διαθέσιμη, οπότε δημιούργησα έναν λογαριασμό και ζήτησα αναλήψεις 1500 $ η καθεμία. Τότε ξαφνικά είδα και τις δύο αναλήψεις να ακυρώνονται και δεν μπορούσα να συνδεθώ πια! Προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου εδώ και εβδομάδες και δεν μου τα στέλνουν. Η διαδικτυακή συνομιλία είναι απολύτως άχρηστη και απάντησαν μόνο μία φορά στο email μου λέγοντας παρακαλώ δώστε πληροφορίες για το MiFinity - στη συνέχεια έγραψα στο MiFinity και τους έδωσα και αυτό, αλλά μετά δεν απάντησαν! Δεν μπορώ να το πιστέψω αυτό, πραγματικά δεν μπορώ να με βοηθήσω
Έχω 3000$ στον λογαριασμό μου που προσπαθούν να μου κλέψουν!!
Αγαπητέ Tyler1616,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sportuna Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Τομ - απαντά παρακάτω
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; — Ήμουν μέλος για περίπου 3-4 εβδομάδες. Με μπλόκαραν 31 ΜΑΪΟΥ και ακύρωσαν και τις δύο αναλήψεις ταυτόχρονα
Έχετε λάβει οποιαδήποτε άλλη αιτιολόγηση για το κλείσιμο λογαριασμού, εκτός από μια «διοικητική απόφαση»; Οχι τίποτα. Δεν υπήρχε κανένας απολύτως λόγος να το κάνουν αυτό, εκτός από το να προσπαθήσουν να με εξαπατήσουν από τα χρήματά μου
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;
(κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα) — μόνο αθλητικά — nhl nba mlb .. κανένα παιχνίδι καζίνο
Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους; Όχι - δεν χρησιμοποίησα μπόνους και ολοκλήρωσε την απαίτηση ανατροπής σχεδόν αμέσως
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Tyler1616. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, εάν η δραστηριότητά σας στα παιχνίδια επικεντρώνεται μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανώς εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Ναι - δώστε στοιχεία επικοινωνίας για όποιον μπορεί να με βοηθήσει
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
