Ο παίκτης από την Ουκρανία διαμαρτύρεται για απορριφθέντα κέρδη από αθλητικά στοιχήματα και αποκλεισμένο λογαριασμό. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
The player from Ukraine is complaining about declined winnings from sports betting and blocked account. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Ο παίκτης από την Ουκρανία διαμαρτύρεται για απορριφθέντα κέρδη από αθλητικά στοιχήματα και αποκλεισμένο λογαριασμό. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Δημιούργησα λογαριασμό στο sportsbet.io έκανα κατάθεση περίπου 5,55 eth (2115 $) και έπαιξα λίγο στο τένις και κέρδισα περίπου 0,90 ή 1 eth (350-380 $) και αφού ο λογαριασμός μου περιορίστηκε, ζητούν επαλήθευση, αυτό όχι πρόβλημα, τους έστειλα τα έγγραφά μου και αφού μου ζήτησαν επιπλέον επαλήθευση μέσω του "VERIFF", αυτό πέρασε και η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, μετά από αυτό, με ρωτούν για άγνωστα ονόματα χρήστη. τι σημασία έχω μαζί τους; Αλλά δεν τους ξέρω, ειλικρινά ίσως το σύστημά τους με έβαλε σε λάθος λίστα !! Δεν είμαι arbitrager ή tipster απλά έβαλα ένα στοίχημα για πρώτη φορά σε κρυπτονομίσματα
Αλλά τους είπα, ότι αυτός είναι ο μοναδικός μου λογαριασμός στο sportsbet και μπορούν να το βρουν γιατί δεν νομίζω ότι κάποιος έχει τα ίδια στοιχεία διαβατηρίου ή πρόσωπο! Μετά από αυτό μου είπαν ότι η κατάθεσή μου θα παγώσει και δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων. οπότε παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε να επιστρέψω ΜΟΝΟ ΚΑΤΑΘΕΣΗ μου σε ποσότητα 5,55 αιθερίων.
Εδώ είναι η απάντησή τους μέσω email:
"Γεια σου Ροόλα,
Σας ευχαριστούμε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.
Δυστυχώς, η επαλήθευση του λογαριασμού σας δεν ήταν επιτυχής λόγω του ακόλουθου λόγου:
Έχουμε αποδείξει ότι ενεργείτε κατά παράβαση των όρων και προϋποθέσεων μας.
Σύμφωνα με τον κανόνα 17.1.
17.1. Χωρίς να περιορίσουμε την ικανότητά μας να βασιστούμε σε άλλες θεραπείες που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες σε εμάς, ενδέχεται να αναστείλουμε ή / και να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας, να ακυρώσουμε τυχόν εκκρεμή στοιχήματα και / ή να κατασχέσουμε οποιοδήποτε ή όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας κατά την απόλυτη κρίση μας εάν:
(i) υποπτευόμαστε ότι εμπλέκεστε σε ξέπλυμα χρήματος, παράνομη ή άλλη δόλια δραστηριότητα κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας μας. ή
(ii) υποψιαζόμαστε ότι καταθέτετε Bitcoin τα οποία αποκτήθηκαν παράνομα ή με σαφή και σοβαρή υποβάθμιση. ή
(iii) λαμβάνουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι είστε μέρος μιας κοινοπραξίας στοιχημάτων όπου πολλά μέρη εμπλέκονται στην τοποθέτηση στοιχημάτων προκειμένου να αποφύγουν τους Κανόνες Sportsbook, τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή άλλους κανόνες του Sportsbet.io. ή
(iv) διαπιστώνουμε ότι χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε συσκευή, ρομπότ, αράχνη, λογισμικό, ρουτίνα ή άλλη μέθοδο (ή οτιδήποτε στη φύση των προαναφερθέντων) για παρέμβαση ή απόπειρα παρέμβασης στην κανονική σωστή λειτουργία των υπηρεσιών μας, οποιαδήποτε σχετική συσκευή (ες), λογισμικό, ιστότοπος, παιχνίδια καζίνο, αθλητικό βιβλίο και πληροφορίες στοιχημάτων ή τυχόν συναλλαγές που προσφέρονται στον Ιστότοπο και συγκεκριμένα δεν θα χρησιμοποιούν ούτε θα χρησιμοποιούν οποιαδήποτε τεχνητή νοημοσύνη ή άλλο σύστημα (συμπεριλαμβανομένων μηχανών, υπολογιστών, λογισμικού ή οποιουδήποτε άλλου συστήματος) άλλα αυτοματοποιημένα συστήματα) σχεδιασμένα ειδικά για να νικήσουν τα συστήματα Sportsbet.io. ή
(v) διαπιστώνουμε ότι συμπαιγνείτε ή προσπαθείτε να συνεργαστείτε με άλλους παίκτες για να εξαπατήσετε το Sportsbet.io ή τους πελάτες του.
(vi) διαπιστώνουμε ότι παραβιάζετε οποιονδήποτε όρο αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.
(vii) αποφασίζουμε ότι ενεργείτε με τρόπο που βλάπτει τη συμπεριφορά της επιχείρησής μας.
Επομένως, ο λογαριασμός θα κλείσει και θα παγώσουν τα χρήματα, καθώς σας έχουμε ήδη συμβουλεύσει να μην δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς.
Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς, λάβετε υπόψη ότι τυχόν καταθέσεις που στέλνετε στο Sportsbet.io στο μέλλον δεν θα επιστραφούν.
Σε περίπτωση που έχετε απορίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απαντώντας σε αυτό το email.
Με εκτιμιση,
Ομάδα Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών Sportsbet.io "
I created account on sportsbet.io made a deposit around 5.55 eth (2115$) and play a bit in tennis and won around 0.90 or 1 eth (350-380 $) and after my account was restricted so they ask for verification, thats no problem, i have send them my documents and after they asked me for extra verification via "VERIFF", this also was passed and verification completed, after that, they ask me about unknown to me usernames . whats relevance I got with them? But i don't know them, honestly maybe their system put me in wrong list!! Im not an arbitrager or tipster i just placed a bet for the first time in crypto currency
But i told them, that this is my one and only account on sportsbet and they can find this out because I don't think that someone have same passport details or face! After that they told me that my deposit will be frozen and no refunded will be made. so please can you help me to return JUST my DEPOSIT in amount of 5.55 ethereums.
Here is their email response:
"Hey rahola,
Thank you kindly for completing the verification process.
Unfortunately, your account verification was not successful due to following reason:
We have acquired evidence that you are acting in breach of our terms and conditions.
Under rule 17.1.
17.1. Without restricting our ability to rely on other remedies that may be available to us, we may suspend and/or terminate your account, cancel any outstanding bets and/or confiscate any or all funds in your account at our absolute discretion if:
(i) we suspect that you are engaging in money laundering, illegal or other fraudulent activity while using our Website; or
(ii) we suspect that you are depositing Bitcoin which have been obtained unlawfully or in a clearly and seriously debase manner; or
(iii) we obtain evidence that you are part of a betting syndicate where several parties are involved in placing bets in order to evade the Sportsbook Rules, these Terms and Conditions or any other rules of Sportsbet.io; or
(iv) we determine that you are using any device, robot, spider, software, routine or other method (or anything in the nature of the foregoing) to interfere or attempt to interfere with the normal proper functioning of our services, any relevant device(s), software, the Website, the casino games, the sportsbook and betting information or any transactions offered on the Website and in particular will not employ or make use of any artificial intelligence or other system (including machines, computers, software or any other automated systems) designed specifically to defeat the Sportsbet.io systems; or
(v) we determine that you are colluding or attempt to collude with other players in order to defraud Sportsbet.io or its customers;
(vi) we determine that you are breaching any term of these Terms and Conditions;
(vii) we determine that you are acting in a manner that is detrimental to the conduct of our business.
Therefore, the account will be closed and funds frozen, as we have already advised you against creating new accounts.
If you attempt to open any new accounts, please note that any deposits you send to Sportsbet.io in the future will not be returned.
Should you have any questions regarding this process please do not hesitate to contact us by replying to this email.
Sincerely,
Sportsbet.io Player Safety and Assurance Team"
Αγαπητή Rahola,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Rahola,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Αγαπητή Rahola,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Rahola,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη ένα υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή εικόνα για να αναλάβουμε αυτό το είδος σε περίπτωση διαφωνίας, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας τώρα Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind if dispute, we are forced to reject your complaint now. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.