Sportsbet.io Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Γεια σας αγαπητοί φίλοι,

Το Sportsbet.io δεν πληρώνει τα χρήματά μου από τις 3 Δεκεμβρίου. Έπαιξα πάνω από το Καμερούν. Η τύχη ήταν με το μέρος μου και ήταν το πρώτο μου στοίχημα. Τα στοιχήματά μου κέρδισαν και μετά ήθελα να αποσυρθώ. Προσπάθησα να αποσυρθώ αλλά απορρίφθηκε. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε για αναλήψεις. Οι υπηρεσίες ασφαλείας ήθελαν τον Kyc από μένα 2 (δύο φορές). Τους επαλήθευσα πιο γρήγορα και μετά μου είπαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Τότε δεν μου απαντούν ποτέ. Η Sportsbet με κατηγορεί για πολλούς λογαριασμούς επειδή οι παλιές μου διευθύνσεις email είναι παρόμοιες. Δεν χρησιμοποίησα καμία προσφορά ή μπόνους. Είχα δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο παρελθόν, αλλά είχα κλείσει και δημιουργήσει αυτούς τους λογαριασμούς. Συνήθως έχανα χρήματα και όταν κέρδιζα ένα στοίχημα Έκανα ανάληψη και έκλεινα τον λογαριασμό μου. Έχανα πολλά χρήματα. αλλά όταν ήθελα να διασκεδάσω άνοιγα έναν νέο λογαριασμό επειδή έκλεισα τον παλιό μου λογαριασμό. Δεν έχω δύο λογαριασμούς ενεργούς ταυτόχρονα και η ζωντανή υποστήριξη μου είπε ότι μπορώ να το κάνω. Επίσης, η συνθήκη 10.1 είπε ότι μπορούσα να το κάνω. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Παρακαλούμε να είστε ενήμεροι για τις συμπεριφορές τους.

Ελπίζω ο Ντάνιελ να με βοηθήσει. Όχι πολλά χρήματα για το sportsbet.İo

Αγαπητέ Snne,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"3.6. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός μέλους σας."

«10. Κλείσιμο λογαριασμών μελών

10.1. Εάν επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό μέλους σας, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών γραπτώς μέσω email. Το ουσιαστικό κλείσιμο του Λογαριασμού θα αντιστοιχεί στον τερματισμό των Όρων και Προϋποθέσεων. Εάν ο λόγος για το κλείσιμο του Λογαριασμού σχετίζεται με προβληματικό τζόγο, θα πρέπει να το δηλώσετε εγγράφως όταν ζητάτε το κλείσιμο του λογαριασμού."

Κατανοήστε, ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδεχτήκατε, έχετε ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.

Συνιστούμε πάντα να ενεργοποιείτε ξανά τον παλιό λογαριασμό αντί να δημιουργείτε έναν νέο για να αποφύγετε οποιαδήποτε παρεξήγηση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιος ήταν ο λόγος για να ανοίξετε έναν ολοκαίνουργιο λογαριασμό; Έχετε κοινοποιήσει εκ των προτέρων τη δυνατότητα ανοίγματος διαφορετικού λογαριασμού στο καζίνο; Πόσους λογαριασμούς έχετε ανοίξει, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σου έστειλα με email τις αποδείξεις μου. Το προσθέτω και εδώ.

Γεια σας, υπέβαλα μια καταγγελία. Όπως συνδέεται με αυτό, πρόσθεσα την επισκεψιμότητα αλληλογραφίας με το sportsbet.io και σχετικά στιγμιότυπα οθόνης.

Με ρώτησαν αν είχα σχέση με 7 λογαριασμούς. 3 λογαριασμοί είχαν ανοίξει προηγουμένως αλλά έκλεισαν λογαριασμοί «aysugnr, hknays, aysgnrm» που ισχυρίστηκαν ότι μου ανήκουν. Όμως, αυτοί οι λογαριασμοί έχουν ήδη κλείσει. Οι όροι και οι προϋποθέσεις χάνουν την ισχύ τους όταν ο λογαριασμός κλείσει σύμφωνα με την προϋπόθεση 10.1. Επίσης, η ζωντανή υποστήριξη μου είπε ότι μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό. (Μπορείτε να βρείτε τα στιγμιότυπα οθόνης επισυναπτόμενα) Έτσι, δεν έκανα τίποτα μόνος μου. Το να έχεις άλλον λογαριασμό, όπως λες, απαιτεί δήλωση. Σύμφωνα με τη ζωντανή υποστήριξη, "ένας λογαριασμός θα είναι ενεργός, αυτό δεν θα είναι πρόβλημα". Επομένως, δεν τέθηκε θέμα αναφοράς ενός ήδη κλειστού λογαριασμού. Επιπλέον, οι όροι και οι προϋποθέσεις παραιτούνται όταν ένας λογαριασμός κλείσει (10.1) . Άρα, προφανώς, το κλείσιμο ενός λογαριασμού και το άνοιγμα νέου λογαριασμού δεν αποτελεί παραβίαση των κανόνων. Δεν είχα ποτέ δύο ενεργούς λογαριασμούς. Δεν έκανα κάτι ύποπτο. Μπορείτε να ελέγξετε τα στοιχήματά μου. Συνήθως έχανα. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Δεν χρησιμοποίησα καμία προσφορά ή μπόνους. Μπορείτε να ελέγξετε τις συναλλαγές που έγιναν στους λογαριασμούς μου. Βάζω στοίχημα για πλάκα με δικά μου χρήματα. Παρόλο που το my kyc επαληθεύτηκε το sportsbet.io κατάσχεσε τα κέρδη μου. αυτά δεν είναι πολλά χρήματα για το sportsbet.io.

Αγαπητέ Snne,

Απλώς για να βεβαιωθείτε, γνωρίζετε ότι έχετε προηγούμενους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο και παρόλα αυτά, δημιουργήσατε επιπλέον λογαριασμούς; Με όλο τον σεβασμό, φαίνεται σαν να παραβήσατε εν γνώσει σας τους κανόνες. Κατανοήστε ότι ο κανόνας "ένας λογαριασμός ανά παίκτη" ισχύει μακροπρόθεσμα, όχι μόνο παρουσία. Εάν είχατε λογαριασμό στο καζίνο, θα πρέπει να τον ανοίξετε ξανά και όχι να δημιουργήσετε νέο. Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω γιατί συνέχιζες να κλείνεις και να ανοίγεις λογαριασμούς κάθε φορά που έκανες ανάληψη. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε, παρακαλώ;

Χαίρετε,

Καταλαβαίνω ότι δεν έλεγξες τα στιγμιότυπα οθόνης που δημοσίευσα. Θα μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά στα στοιχεία που σας έστειλα; Εκεί θα δείτε την ομιλία μου με live υποστήριξη του sportsbet.io. Θα μπορείτε να δείτε ότι μου είπε ότι μπορώ να κλείσω έναν λογαριασμό και να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό. Αυτό δεν αποτελεί παραβίαση των κανόνων όπως αναφέρατε. Αυτό μου είπε το sportsbet.io. Μπορείτε επίσης να δείτε ότι μπορώ να το κάνω αυτό στην κατάσταση 10.1. Δεν είχα ποτέ περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς ταυτόχρονα. Όλοι οι άλλοι λογαριασμοί μου έκλεισαν. Πώς μπορώ να αποκτήσω πλεονέκτημα από έναν κλειστό λογαριασμό; Ήθελα απλώς να κάνω ένα διάλειμμα από τον τζόγο και μετά όταν ήθελα να συνεχίσω, άνοιξα νέο λογαριασμό. Κανείς δεν μου είπε ότι μπορώ να ανοίξω ξανά τον παλιό μου λογαριασμό και δεν είναι γραμμένο στις προϋποθέσεις. σταματήστε να με κατηγορείτε για πολλούς λογαριασμούς. Δεν έκανα πολλούς λογαριασμούς. Εάν ξέρω ότι μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό, γιατί να μην το κάνω; Γιατί να διακινδυνεύσω να μάθω τόσα χρήματα; Αυτήν την αδικία μου έκανε το sportsbet.io. κατάσχεσε τα κέρδη μου. Αν ήθελαν να το αποτρέψουν αυτό, θα έπρεπε να το είχαν καταστήσει σαφές στους όρους και τις προϋποθέσεις. Η ομάδα ζωντανής υποστήριξης μου είπε ότι μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό. αλλά τώρα κατάσχουν τα κέρδη μου. Είναι άδικο. Δεν είναι πολλά τα λεφτά για αυτούς. Θα πρέπει να μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Θα πρέπει να είναι προσεκτικοί από εδώ και πέρα. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή προσφορές. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Δεν υπάρχει κανένα εμπόδιο για να πληρώσουν τα κέρδη μου. Παρακαλώ εξετάστε τα στοιχεία που σας παρουσίασα. έτσι μπορείτε να μου δώσετε πίστωση. Παρακάτω μπορείτε να δείτε το e-mail ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. και δεν υπάρχει καμία προειδοποίηση σε αυτό το mail ότι μπορώ να το ανοίξω ξανά. Δεν υπάρχει τέτοια προειδοποίηση στους κανόνες και τις προϋποθέσεις. Δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα.

Έχω ξαναδεί τα στιγμιότυπα οθόνης, Snne. Δεν καταλαβαίνω γιατί η ζωντανή συνομιλία επιβεβαίωσε ότι το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού είναι απολύτως εντάξει και στη συνέχεια το καζίνο σας κατηγόρησε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις δεν υποδηλώνουν ότι το κλείσιμο και το άνοιγμα ολοκαίνουργιων λογαριασμών είναι καλό. Όροι 10.1. δηλώνει ότι ένας παίκτης μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή. Δεν υποστηρίζει το άνοιγμα άλλου λογαριασμού στο μέλλον.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

Ευχαριστώ πολύ, Snne, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Snne,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sportsbet.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Καζίνο Sportsbet.io,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών από τον παίκτη και τον λόγο για τον οποίο απενεργοποιήθηκαν οι αναλήψεις του;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Snne,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.

Αγαπητέ Snne,

Το καζίνο έχει παράσχει από τότε επαρκή στοιχεία ότι πολλοί διαφορετικοί λογαριασμοί συνδέονται με τον λογαριασμό σας. Αυτό είναι άμεσα αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Κατά συνέπεια, υπό το φως αυτών των νέων πληροφοριών, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ