Sportsbet.io Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού.

Γειά σου.

Το όνομά μου είναι Ιρίνα. Το όνομα χρήστη μου στο καζίνο είναι Yimsodar.

Είμαι πελάτης του καζίνο Sportsbet για περίπου 5 μήνες.

Όλα ήταν πάντα καλά, δεν ένιωσα προβλήματα με αυτό το καζίνο.

Ωστόσο, κάποια στιγμή δεν μπόρεσα να βγάλω χρήματα από τον λογαριασμό. Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου - το έκανα με επιτυχία.

Μετά από αυτό, επίσης δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό. Μέσω e-mail, μου ζητήθηκε να περάσω από άλλη επαλήθευση - την πέρασα επίσης με επιτυχία.

Μετά με ρώτησαν αν άνοιξα άλλους λογαριασμούς - απάντησα ότι δεν το έκανα, γιατί έχω έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Στη συνέχεια, με ρώτησαν ποια συνδεδεμένη στάση έχω σε έναν συγκεκριμένο λογαριασμό και υπέδειξα τον χρήστη αυτού του λογαριασμού - απάντησα ότι δεν είχα καμία σχέση με αυτόν, καθώς έχω έναν λογαριασμό στο καζίνο.

Μετά από αυτό, η Sportsbet μου ζήτησε να περιμένω 5 ημέρες για να λάβω μια απάντηση στην κατάστασή μου. Ωστόσο, έχουν περάσει περισσότερες από 5 μέρες, η Sportsbet ακόμα δεν απαντά με e-mail, αν και έγραψα ξανά μετά την τελευταία τους απάντηση.

Πιστεύω ότι η Sportsbet καθυστερεί σκόπιμα την επαλήθευση του λογαριασμού και δεν θέλει να μου πληρώσει τα κέρδη μου.

Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ λογαριασμούς εκτός από τον δικό μου. Δεν χρειάζομαι περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Δεν έχω περάσει ποτέ την επαλήθευση σε αυτό το καζίνο νωρίτερα, η Sportsbet γνωρίζει ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο.

Παρακαλώ αποδεχτείτε το παράπονό μου. Κανείς δεν μπορεί να με βοηθήσει εκτός από εσένα.

Αγαπητέ yimsodar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν μπορώ να ξέρω τίποτα για τους γείτονες, αλλά κανείς από την οικογένειά μου δεν άνοιξε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Η συσκευή και το email μου ανήκουν.

Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους.

Δεν έχω λάβει ακόμη ειδοποιήσεις σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια σου yimsodar,

• Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που θα μπορούσατε να προωθήσετε; petronela.k@casino.guru , σας παρακαλούμε?

Ευχαριστώ.

Γειά σου. σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα

Γεια σου yimsodar,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την επικοινωνία που προωθήθηκε. Παρατήρησα ότι υπήρξε πρόσφατο αίτημα αλλαγής της καταχωρημένης διεύθυνσης email σας στο καζίνο. Είναι σωστή η κατανόησή μου;

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για τον λόγο πίσω από την ανάγκη αλλαγής της διεύθυνσης email σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή yimsodar,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.