Γεια σας, με λένε Jess, επικεφαλής του τμήματος επιτυχίας πελατών. Καταρχήν, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, ένας συνάδελφός μου είδε πρόσφατα αυτό το νήμα.
Στη συνάντηση με το τμήμα διαχείρισης κινδύνων έλαβα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τον παίκτη «sofokli92». Κατανοώ τη δυσαρέσκειά του για το πρόβλημα του να μην μπορεί να μπλοκάρει τον εαυτό του στην πλατφόρμα μας.
FYI, ο παίκτης "sofokli92" είχε 2 λογαριασμούς στην πλατφόρμα μας. Ένας από τους λογαριασμούς ήταν κερδοφόρος και στη συνέχεια διαγράφηκε από τον χρήστη από το σύστημα, στο δεύτερο ο χρήστης έχασε τα χρήματά του και άνοιξε αυτήν τη συζήτηση σχετικά με αυτό. Όλα τα στοιχήματα και στους δύο λογαριασμούς "sofokli92" έχουν διευθετηθεί δίκαια και έχουν πληρωθεί στον παίκτη, ώστε να μην υπάρχουν επιστροφές χρημάτων.
Δυστυχώς, φαίνεται ότι η πλατφόρμα μας δεν είναι κατάλληλη για το sofokli92, καθώς δεν είμαστε μια κλασική στοιχηματική εταιρεία. Είμαστε μια αποκεντρωμένη πλατφόρμα που λειτουργεί μόνο με κρυπτονομίσματα. Αυτό είναι το βασικό μας πλεονέκτημα και διαφορά από τα κλασικά bookmakers. Λόγω της αποκέντρωσης και της ανωνυμίας, δεν ελέγχουμε λογαριασμούς παικτών ούτε ζητάμε δεδομένα. Μπορούμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό ενός παίκτη κατόπιν αιτήματός του, αλλά δεν μπορούμε να τον εμποδίσουμε να δημιουργήσει νέους λογαριασμούς.
Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να είναι σαφείς στο sofokli92 και στους συντονιστές αυτής της συζήτησης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να τις ρωτήσετε εδώ.
Hello, my name is Jess, head of customer success department. First of all, sorry for the late reply, a colleague of mine saw this thread recently.
At the meeting with the risk management department, I received all the necessary information about the player "sofokli92". I understand his dissatisfaction with the problem of not being able to block himself on our platform.
FYI, the player "sofokli92" had 2 accounts on our platform. One of the accounts was profitable and was subsequently deleted by the user from the system, on the second the user lost his funds and he opened this discussion about it. All bets on both "sofokli92" accounts have been fairly settled and paid to the player so that no refunds can occur.
Unfortunately, it seems that our platform is not suitable for sofokli92, as we are not a classic betting company. We are a decentralized platform that only works with cryptocurrency. This is our main advantage and difference from classic bookmakers. Because of decentralization and anonymity, we do not control player accounts or request any data. We can block a player's account at his request, but we cannot prevent him from creating new accounts.
I hope this information will be clear to sofokli92 and the moderators of this discussion. If you have any questions, don't hesitate to ask them here.
Αυτόματη μετάφραση:
κοίτα αν πριν 4 μήνες 700 eos αξία 820 ευρώ τώρα 700 eos αξία 350 ευρώ ! αν θέλουν να μου επιστρέψουν τα χρήματα, θέλω να μου επιστραφούν δίκαια!
