Sportaza Casino - Τα κέρδη του παίκτη εξαφανίζονται από τον λογαριασμό.

Γειά σου,

Έχω τεράστιο πρόβλημα. Έπαιξα ρουλέτα αστραπής και κέρδισα 100 φορές, πριν το ίδιο. Ωστόσο, και τις δύο φορές τα κέρδη εμφανίστηκαν στην ισορροπία μου και εξαφανίστηκαν μετά από 10 δευτερόλεπτα. Έχασα επίσης το στοίχημα που έβαλα εκείνο τον γύρο. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι υπήρχε πρόβλημα. Μου είπαν επίσης ότι προώθησαν την υπόθεσή μου στο καζίνο. Αναρωτιέμαι σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ για βοήθεια.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητέ Μάρσαλ ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ? Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας στέλνω φωτογραφίες του νικητή και του ακριβώς γύρου και χρόνου. Το λαμβάνετε αυτό;

email του παίκτη:

Γειά σου,

Σας στέλνω φωτογραφίες της νίκης μου.

Η ακριβής ώρα είναι 23.36.01, βλέπετε 790€. Και ξαφνικά μετά από 10 δευτερόλεπτα εξαφανίζονται από την ισορροπία μου.

Η δεύτερη φωτογραφία είναι το νούμερο 30 όπως βλέπετε

Σας ευχαριστώ, Μάρσαλ, για το email σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποιο πιο λεπτομερές ιστορικό παιχνιδιών που θα μπορούσατε να προωθήσετε όπου θα είναι επίσης ορατό το ενεργό υπόλοιπό σας; Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχει ένα διακύβευμα εδώ αλλά όχι κέρδος. Μπορείτε επίσης να δείτε το υπόλοιπό μου.

Ευχαριστώ πολύ, Μάρσαλ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μάρσαλ,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα εν λόγω ποσά πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του πελάτη στις 06.07.2023. 790 EUR μιας νίκης + 75 EUR επιστροφή από έναν ακυρωμένο γύρο = 865 EUR πιστώθηκαν.

Τις καλύτερες ευχές,

Sportaza.com

Αγαπητέ Μάρσαλ,

Θα ήθελα να ζητήσω επιβεβαίωση της παραλαβής αυτών των κερδών.

Ναι, το έλαβα αλλά και πάλι δεν έλαβα τα 115€ που κερδίζω στο στοίχημά μου στα 75€. Απλώς λάβετε πίσω στοίχημα 75€. Τους στέλνω φωτογραφίες και τα πάντα. 8η μέρα χωρίς απάντηση από αυτούς

Όπως έγραψε το καζίνο, αυτός ο γύρος ακυρώθηκε. Εάν η εγγραφή λείπει στον διακομιστή του παρόχου παιχνιδιού, τότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι 'αυτό. Πάντα το σωστό αποτέλεσμα είναι αυτό στον διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού.

Εντάξει, αλλά έχω αυτή τη νίκη στο ιστορικό συναλλαγών μου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Μπορώ να ρωτήσω γιατί το δεύτερο στοίχημα ακυρώθηκε και δεν πληρώθηκε;

Αγαπητέ Matej,

Σας ενημερώνουμε ότι σας στείλαμε email με επεξήγηση. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Sportaza.com

Αγαπητέ Μάρσαλ,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι το εν λόγω στοίχημα δεν έγινε δεκτό και επομένως δεν μπορεί να τηρηθεί.

Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε. Είναι πιθανό ότι υπήρχε πρόβλημα σύνδεσης που είχε ως αποτέλεσμα τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε.

Σε αυτήν την κατάσταση, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για αυτό. Κατά καιρούς συμβαίνει και τα αρχεία καταγραφής διακομιστή είναι τα σωστά.

Αγαπητέ/-ή Marshall,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύω ότι μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.