Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κερδίσει περίπου 468 ευρώ και είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη δύο ποσών, αλλά μετά από περισσότερες από 10 ημέρες αναμονής, καμία ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε ζητήσει τότε τραπεζικό έμβασμα για τα κέρδη. Ενθαρρύναμε τον παίκτη να κάνει υπομονή περιμένοντας την απάντηση του καζίνο. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις και τα μηνύματά μας, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Έπαιξα και κέρδισα περίπου 468 ευρώ. Έκανα 2 αναλήψεις, μία για 188 και μία για 280.
Μου είπαν να κάνω τραπεζικό έμβασμα αφού μετά από 10 και πλέον μέρες αναμονής δεν είχε γίνει τίποτα. Σήμερα, ζήτησα τραπεζικό έμβασμα.
Αγαπητέ jdgonzalezg24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sportaza Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτό το καζίνο δεν κάνει KYC γιατί λέει ότι δεν είναι απαραίτητο να γίνει επαλήθευση, δεν έχω κάνει καμία ανάληψη επειδή έκανα εγγραφή, κέρδισα και ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου για να συνεχίσω τελικά να παίζω και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους αυτήν τη στιγμή εκεί είναι μόνο ένα αίτημα ανάληψης για 400 ευρώ έβαλα το στιγμιότυπο
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 8 ημέρες για να επιτρέψω στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τετάρτη της επόμενης εβδομάδας, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
