Sportaza Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Καλό απόγευμα,

Έχω πρόβλημα με το sportaza

Κάνω ανάληψη στις 09.11.2022.

Επαλήθευση με αστέρι 11.11.2022

Μου έστειλαν:

• selfi του φόντου sithe sportaza
• Ταυτότητα με selfi
• αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας

Τώρα θέλουν έγγραφο pdf με συναλλαγή κατάθεσης. Το στέλνω τώρα (29.11.2022), αλλά φοβάμαι ότι θέλουν να "με βασανίσουν"

Παρακαλώ βοηθήστε,

Lukasz K***********

Αγαπητέ kapaa83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ανεβάσει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση; Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, έχω δύο ημέρες επαλήθευσης αποδοχής, αλλά προς το παρόν χρειάζονται 20 ημέρες.

Έναρξη επαλήθευσης 11.11.2022. Δεν είναι δυο μέρες.

Μου έστειλαν όλα όσα θέλουν. Δεν δημιουργώ ποτέ λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο.

Μου έστειλαν τέσσερα έγγραφα.

• αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας
• selfi με ταυτότητα
• selfi με φόντο τον ιστότοπο sportaza.

Πώς μπορεί να γίνει αυτό; Μόνο εγώ.

Χθες μου έστειλαν κατάθεση συναλλαγής.

Σήμερα θέλω να γράψω στην MGA, και δύο ινστιτούτα για αυτό το πρόβλημα.

Ευχαριστώ πολύ, kapaa83, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου kapaa83,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Sportaza Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Καλή μέρα,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Λυπούμαστε που ακούμε ότι ο πελάτης δεν ήταν ικανοποιημένος με την εμπειρία του στον ιστότοπό μας. Ως αδειοδοτημένο διαδικτυακό καζίνο και αθλητικό στοίχημα, έχουμε νομική υποχρέωση να εφαρμόζουμε διαδικασίες συμμόρφωσης με τους σχετικούς κανονισμούς προκειμένου να επαληθεύουμε τους πελάτες. Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι η τεκμηρίωση που λαμβάνουμε είναι ικανοποιητική για να ολοκληρώσουμε τέτοιους ελέγχους. Ωστόσο, κάνουμε πάντα ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κάνουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο σαφή για τους πελάτες.

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι αναλήψεις και το υπόλοιπο του πελάτη έχουν ήδη εξοφληθεί πλήρως από την πλευρά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτιμιση,

Sportaza

Αγαπητέ Sportaza Casino,

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση της κατάστασης.

kapaa83 , θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σας, ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός, αλλά κάνουν ανάληψη όλων των χρημάτων. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστούμε γκουρού του καζίνο, για την υποστήριξη.

Να έχεις μια καλή μέρα, αντίο

Αγαπητέ kapaa83,

Χαίρομαι που ακούω ότι πληρώθηκες. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας