Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ένα αίτημα ανάληψης σε ένα καζίνο, το οποίο στη συνέχεια ζητήθηκε να ακυρωθεί και να υποβληθεί ξανά χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Ακόμη και μετά από επιτυχείς προηγούμενες αναλήψεις, το καζίνο δεν έχει αιτιολογήσει αυτήν την απαίτηση και δεν έχει παράσχει ενημερώσεις για την κατάσταση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, έκανα ένα αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο το οποίο την επόμενη μέρα μου ζήτησε να το ακυρώσω και να το επαναλάβω χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Δεν παρείχαν κανένα σκεπτικό για αυτό, παρόλο που έχω αποσυρθεί με επιτυχία χρησιμοποιώντας την προηγούμενη μέθοδο στο παρελθόν.
Σήμερα, δεν είναι σε θέση να μου ενημερώσουν σχετικά με την απόσυρση και με παραπέμπουν μόνο να αφήσω σημειώσεις για το αρμόδιο τμήμα.
Δεν θα το συνιστούσα καθόλου.
Αγαπητέ piero9990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, κατάφερα να κάνω την ανάληψη, έγινε επεξεργασία αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα και δεν θέλουν να μου δώσουν απόδειξη... μου φαίνεται απάτη
Ευχαριστώ, piero9990, για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε έγινε η επεξεργασία της απόσυρσής σας; Ποια εναλλακτική μέθοδος πληρωμής έχει χρησιμοποιηθεί;
Παραλήφθηκε αργά, δεν συνιστώ να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, piero9990, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
