Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλησπέρα, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου στο καζίνο sportaza. Έχω κάνει πολλές αναλήψεις αλλά χωρίς επιτυχία, ακυρώνουν όλες τις αναλήψεις μου. Δεν απαντούν στα email που τους στέλνω και δεν μπορώ να πάρω ιδέα από τη ζωντανή συνομιλία. Κάθε φορά μου δίνουν διαφορετική απάντηση χωρίς να περνάει η απόσυρση.
Αγαπητέ giannhsdam,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θέλω να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά η δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη πουθενά. Σήμερα ήταν η πρώτη ανάβαση από τις 4 που έχω κάνει μέχρι τώρα. Ελπίζω να γίνουν και οι άλλες αναλήψεις, αλλά όλη αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα
Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντησή μου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοούσατε με αυτό: "Σήμερα ήταν η πρώτη ανάβαση από τις 4 που έχω κάνει μέχρι τώρα" ; Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε με επιτυχία την πρώτη ανάληψη;
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.