Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση τρεις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Εδώ και 3 μέρες προσπαθώ να κάνω απόσυρση με το Sportaza.
έχει ήδη συμβεί 2 φορές να λάβω ένα email χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία που να δείχνουν ότι η ανάληψη δεν ήταν επιτυχής
επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τους μπορούν να μου πουν μόνο πράγματα που είναι ήδη γραμμένα στο email, χωρίς να μου δίνουν καμία ένδειξη για το λόγο άρνησης των αναλήψεων ή οτιδήποτε άλλο.
Φαίνεται ότι απλά δεν θέλουν να με πληρώσουν...
εδώ είναι το email που μου στέλνουν για να με ενημερώσουν ότι η ανάληψη ακυρώνεται ... δεν ξέρω τι να σκεφτώ
Αγαπητοί jacoadams,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτό δεν ισχύει, οι αναλήψεις μου απορρίπτονται χωρίς λόγο από το site, απλά για να με πιάσουν τα χέρια και τελικά να παίζω για χρήματα
Σε κάθε περίπτωση χθες έκανα ξανά την ανάληψη και περιμένω απάντηση
Έχουν περάσει έξι ημέρες από το αίτημα ανάληψης. Υπήρξαν εξελίξεις, παρακαλώ;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.