SpinsBro Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

Γεια σου

Έχω επενδύσει πολλά χρήματα σε αυτή την εταιρεία, αλλά τώρα όταν προσπαθείς να αποσύρεις τα χρήματά μου, αυτό δεν με αφήνει. Έκανα ό,τι μου ζητούσαν. Έχω υπόλοιπο 3800 ευρώ και ήθελα να κάνω ανάληψη 450 για να δοκιμάσω αν δουλεύει. Βάλτε λέει ότι είναι ακόμη σε εκκρεμότητα για 44 ώρες τώρα. Και κανείς δεν ανταποκρίνεται!!!!

Αγαπητέ Marcushurtado,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας.

Για να σας βοηθήσουμε άμεσα, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας;

• Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή ειδοποίηση από το καζίνο σχετικά με την επεξεργασία της ανάληψης ή τυχόν καθυστερήσεις;
• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω διαφορετικών καναλιών και αν ναι, ποιες απαντήσεις, εάν υπάρχουν, έχετε λάβει;
• Ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο στο petronela.k@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή marcushurtado,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Γεια σου!

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα είδος μπόνους για να φτάσω για να φτάσω το υπόλοιπό μου, ορίστε μερικά στιγμιότυπα οθόνης αν και η περίπτωσή μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το οικονομικό τους τμήμα χωρίς καμία απάντηση.

Είμαι πλήρως επαληθευμένος στον ιστότοπό τους και μέσω email απευθείας στο τμήμα οικονομικών τους.

Αυτή είναι η απάντηση που παίρνω κάθε φορά.

Γεια σου marcushurtado,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Αγαπητέ Marcushurtado,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.