Αρχική σελίδαΠαράποναSpinsBro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

SpinsBro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 kr

SpinsBro Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς ο παίκτης είχε προηγουμένως κλείσει τους λογαριασμούς του εντός της ομάδας καζίνο λόγω εθισμού στα παιχνίδια και δεν έπρεπε να ανοίξει άλλον λογαριασμό. Το καζίνο επέστρεψε στον παίκτη την αρχική του κατάθεση και έβαλε τον παίκτη σε μαύρη λίστα σε όλα τα άλλα καζίνο εντός της ίδιας ομάδας καζίνο, την οποία θεωρούμε ως τη σωστή προσέγγιση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο spinsbro.com πριν από μερικούς μήνες (Altacore NV) χωρίς κανένα πρόβλημα και κατέθεσα 30 ευρώ στα οποία κατάφερα να κερδίσω 3000:- Μετά την υποβολή των εγγράφων μου, ξαφνικά είπε: "Ο χρήστης είναι στη μαύρη λίστα" την επόμενη φορά που θα συνδεόμουν σε.


Απλώς επέλεξαν να μην πληρώσουν τα κέρδη, παρόλο που άνοιξα λογαριασμό την ίδια μέρα; Προφανώς απαγορεύεται η νίκη!! Έλαβα όμως τα 30 ευρώ που επένδυσα ως αντάλλαγμα, μια μικρή παρηγοριά.


Προσοχή στο Altacore NV κάνουν ό,τι θέλουν🙈


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Poolhero,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν σας ζητήθηκε να υποβληθείτε στην επαλήθευση λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα!


ήταν ένας τύπος αυτόματης επαλήθευσης όπου τα έγγραφα εγκρίνονταν όταν ήταν σωστά. Μετά σημείωσε πράσινο κτλ. Το φρόντισα μόνος μου, αν καταλαβαίνεις. Τελικά όλα ήταν σωστά και μπορούσε να διαβαστεί το μήνυμα "ο λογαριασμός σας είναι τώρα επαληθευμένος".


Μόνο φρουτάκια!


Μην παίζετε ποτέ με μπόνους!


Δυστυχώς, επέλεξαν να μην απαντήσουν καθόλου, οπότε δεν υπάρχει επικοινωνία.


Ευχαριστώ!


Χαιρετίσματα

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Poolhero, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Poolhero,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θέλω να ελέγξω ξανά, λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί μπήκατε στη μαύρη λίστα; Εφόσον δεν υπάρχει οικονομική υποχρέωση από το καζίνο προς τον παίκτη, τότε το καζίνο μπορεί να μπει στη μαύρη λίστα/μπλοκάρει έναν συγκεκριμένο παίκτη κατά την κρίση του και είναι πολύ σύνηθες ο παίκτης να μπαίνει στη μαύρη λίστα σε όλα τα καζίνο της ίδιας ομάδας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το SpinsBro Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ SpinsBro Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης μπήκε στη μαύρη λίστα; Ενημερώθηκε ο παίκτης ότι δεν γίνονται δεκτοί σε όλα τα καζίνο εντός της ομάδας σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου!


Είχα κλείσει προηγουμένως κάποιο καζίνο Altacore NV λόγω προβλημάτων παιχνιδιού. Τότε επίσης δεν θα με αφήσουν να ανοίξω λογαριασμό σε ένα νέο καζίνο στο οποίο ανοίγουν τις πύλες;

Να γράψω αρκετές ώρες αργότερα, όταν κέρδισα και υπέβαλα έγγραφα, ότι είμαι στη μαύρη λίστα και δεν πληρώνω τα κέρδη! Ούτε πήρα απάντηση από την υποστήριξη, όπως στο "smokace"

Αν με αποκλειστούν, θα μου το πουν όταν προσπαθήσω να ανοίξω λογαριασμό. Έτσι λειτουργεί παντού σε άλλα καζίνο!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προφανώς έχουν οικονομική υποχρέωση καθώς δεν έλαβα ούτε κέρδος (spinsbro) ούτε πίσω τις καταθέσεις μου (Smokace). Κι αυτό γιατί κατάφερα να ανοίξω λογαριασμό και στα δύο χωρίς να μου πουν ότι είμαι αποκλεισμένος μέχρι πολύ αργότερα! Σκάνδαλο!!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας ομάδα Poolhero και CasinoGuru!


Θέλω να σας ζητήσω να στείλετε εδώ τα στοιχεία σύνδεσης παίκτη ή το email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας στο καζίνο μας.


Τις καλύτερες ευχές,

SpinsBro Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την απάντηση και την εξήγηση SpinsBro Casino Team.


Αγαπητέ Poolhero,

Αν και θα θέλαμε να δούμε κάθε καζίνο να μην επιτρέπει στους παίκτες να ανοίγουν νέους λογαριασμούς όταν έχουν προηγουμένως κλείσει τους λογαριασμούς τους λόγω προβλημάτων τζόγου, αυτό δεν είναι ακόμη ένα βιομηχανικό πρότυπο για τα καζίνο με άδεια Κουρασάο. Τα καζίνο συνήθως πραγματοποιούν έλεγχο επαλήθευσης πριν από την ανάληψη, επομένως μόνο τότε ελέγχουν όλες τις σχετικές πληροφορίες και ανακαλύπτουν τυχόν περιορισμούς για έναν συγκεκριμένο παίκτη. Η ομάδα του SpinsBro Casino σας έχει βάλει προληπτικά στη "μαύρη λίστα" στην ομάδα της, την οποία θεωρούμε μια καλή προσέγγιση για να περιορίσετε με κάποιο τρόπο τα προβλήματα τζόγου σας. Δεν θα έπρεπε να έχετε ανοίξει τον λογαριασμό σας σε διαφορετικό καζίνο λόγω των προηγούμενων προβλημάτων σας με τον τζόγο και αν δεν ήσασταν σίγουροι ότι ήσασταν ευπρόσδεκτοι να ανοίξετε λογαριασμό, θα πρέπει να έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο πριν ανοίξετε τον λογαριασμό σας και καταθέσετε τα χρήματά σας . Το καζίνο έκανε το σωστό επιστρέφοντας την αρχική σας κατάθεση. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις πληροφορίες και λάβαμε υπόψη τα γεγονότα, είμαστε αναγκασμένοι να συμφωνήσουμε με την προσέγγιση και την απόφαση της ομάδας του SpinsBro Casino. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά εδώ, αλλά αν μπορώ να σας βοηθήσω με κάτι άλλο, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το ότι θα άνοιγα δεύτερο λογαριασμό είναι σκέτο ψέμα!


στη συνέχεια ζητήστε τους να αναφέρουν ΤΙ θα είχε αυτός ο άλλος λογαριασμός για email/όνομα χρήστη!!!


Αν τα παρατήσεις μετά από αυτό το ψέμα, είναι πολύ κακό!!!!!!


Επίσης, τι λέει ο Smokeace για τις καταθέσεις μου τότε; Αν υπάρχει όπως με το spinsbro, πρέπει να έχω πίσω τις καταθέσεις μου;;;


Μεγάλο ψέμα από ένα αδίστακτο καζίνο!!


Παιζω απο το -08 δεν νομιζεις ξερω οτι απαγορευεται να κανεις δυο λογαριασμους??


Ακονισμα!!


//Στέφαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχεις κάνει την ερώτηση στον εαυτό σου: Αν τώρα χρησιμοποίησα διπλούς λογαριασμούς (που δεν έγινε ποτέ) και μου γράφουν ότι με μπλόκαραν. Πώς μπορώ να ανοίξω έναν λογαριασμό στο Smokace αρκετούς μήνες αργότερα και να μπορώ να παίξω χρήματα μακριά; Όλα πέφτουν στο παραλογισμό τους!!


Δεν χρειάζεται να είσαι επιστήμονας πυραύλων για να καταλάβεις ότι κάποιος λέει την αλήθεια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Στέφανε!


Το Smokace casino δεν είναι υπό τη διαχείρισή μας για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την επωνυμία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.


τις καλύτερες ευχές

SpinsBro Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ΣΑΣ ρώτησα τι χρησιμοποίησα για όνομα χρήστη/σύνδεση (στον δεύτερο λογαριασμό μου) μαζί σας στο spinsbro!!?????

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ρώτα τους?? Αυτοί, όπως και εσείς, δεν έχουν απαντήσει καθόλου σε ένα (1) μόνο email που σας έστειλα!!


Γιατί να καπνίσω ξαφνικά τώρα;; Τους έστειλα 10 email και μπήκαν στο chat όπου αναφέρονται μόνο στο "support@smokace" που δεν απαντά ποτέ;;


σοβαρά μέρη!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έτσι φαίνεται όταν ρωτάω τους πράκτορες στο chat τώρα για τρεις εβδομάδες!!!!! Δεν απαντούν, απλώς με παρακαλούν να στείλω ένα mail στο support@smokace.com που ούτε αυτός απάντησε!!!!!!!


Έπαιξα 2.100 SEK εκεί και ΜΕΤΑ έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Είναι δίκαιο;;;;;;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γίνεται αυτό δίκαια; Να απαντήσω έτσι και να χάσω 2.100 SEK και μετά να κλείσω αμέσως τον λογαριασμό;


απλά θέλετε σχόλια από εσάς στο Spinsbro;


file

file

file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επιπλέον, ελπίζω πολύ ότι εσύ Μιχάλη θα με βοηθήσεις με την υπόθεση σχετικά με το smokace που αφορά τις εικόνες ακριβώς πάνω από αυτήν την ανάρτηση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Poolhero,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο για τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο να μπαίνουν στη μαύρη λίστα/αποκλείουν αμέσως έναν συγκεκριμένο παίκτη σε όλα τα καζίνο της ίδιας ομάδας χωρίς ακόμη έλεγχο KYC. Το KYC δεσμεύεται από προεπιλογή μόνο αφού ο παίκτης υποβάλει αίτημα ανάληψης και όταν κατά τον έλεγχο KYC διαπιστωθεί ότι έχετε κλείσει προηγουμένως τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στα παιχνίδια, το καζίνο μπορεί να ακυρώσει τα κέρδη σας, πρέπει να επιστρέψει την αρχική κατάθεση. (το οποίο έχουν κάνει) και εφαρμόστε μια μαύρη λίστα/μπλοκ. Θα πρέπει να είναι προς το συμφέρον σας και τη δική σας προστασία να μην ανοίξετε λογαριασμούς καζίνο ή εάν πιστεύετε ότι μπορείτε να ελέγξετε τον εθισμό σας στα παιχνίδια, ελέγξτε πρώτα με την υποστήριξη του καζίνο εάν μπορείτε να παίξετε ελεύθερα στο συγκεκριμένο καζίνο πριν ανοίξετε έναν λογαριασμό και καταθέσετε χρήματα. Οι πολλαπλοί λογαριασμοί αναφέρθηκαν σχετικά με το ότι είχατε λογαριασμό στο CosmicSlots και στο SpinsBro Casino που ανήκουν στην ίδια ομάδα και ο λογαριασμός στο CosmicSlots έκλεισε λόγω του εθισμού στα παιχνίδια, επομένως δεν πρέπει να ανοίξετε άλλο λογαριασμό.

Και πάλι, μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας, ότι στην ιδανική περίπτωση, το καζίνο δεν θα έπρεπε να σας είχε επιτρέψει να ανοίξετε λογαριασμό, αλλά δυστυχώς αυτό δεν είναι ακόμη το βιομηχανικό πρότυπο για τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό.

Καθώς η ομάδα του SpinsBro Casino ανέφερε ότι το Smokace casino ΔΕΝ είναι υπό τη διαχείρισή τους και έχετε ήδη υποβάλει ξεχωριστή καταγγελία για το καζίνο Smokace, γι' αυτό σας παρακαλώ να δημοσιεύσετε σχετικές πληροφορίες σε αυτό το νήμα παραπόνων καθώς αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα