SpinLand.bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έβαλα ένα αίτημα ανάληψης για 600 £ και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν 3-5 ημέρες για την επεξεργασία και μετά μου είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει μεταξύ 7-21 εργάσιμες ημέρες, οι 21 εργάσιμες ημέρες έχουν τελειώσει και τα μόνα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα οποία λαμβάνω πίσω το καζίνο είναι ότι λυπούνται για την καθυστέρηση. Δεν θα μου δώσουν άλλες πληροφορίες, απλώς το ίδιο email ξανά και ξανά.

Αγαπητέ 4683drago,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από το καζίνο, ο λογαριασμός μου έχει επίσης επαληθευτεί

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, 4683drago, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σου 4683drago,

Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητό SpinLand.bet Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εγώ ο ίδιος προσπαθώ να επικοινωνήσω μέσω email, αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση τώρα, συνομιλώ με την υποστήριξη πελατών και λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση

Αγαπητέ 4683drago,

Επικοινώνησα με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος και περιμένω την απάντηση. Το χρονόμετρο θα ρυθμιστεί για 3 ακόμη ημέρες για να δούμε αν το καζίνο θα είναι πρόθυμο να επικοινωνήσει μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Ευχαριστώ Romi, δεν μου απαντούν πια μέσω email ούτε μου δίνουν απαντήσεις και η υποστήριξη πελατών στέλνει συνεχώς τα ίδια προκαθορισμένα μηνύματα λόγω της μεγάλης αύξησης των συναλλαγών και έχουν στείλει μια υπενθύμιση στο τμήμα οικονομικών. Δεν νομίζω ότι έχουν καν ένα οικονομικό τμήμα (μόνο για να συνεχίσουν να παίρνουν καταθέσεις ανθρώπων, κάτι που νομίζω ότι είναι εκτός λειτουργίας, γνωρίζοντας πολύ καλά ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν.

Αγαπητέ 4683drago,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru