SpinJo Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοήθηκε από το Καζίνο.

Γεια. Ήρθα εδώ για να κάνω ένα παράπονο για αυτό το καζίνο.

Ξόδεψα πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο και αποφασίζω να ζητήσω από αυτό το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου στις 16 Μαΐου, για να υποστηρίξω το email, να με σταματήσει και να ελέγχει τον εαυτό μου.

Το καζίνο δεν απαντά και τώρα ξόδεψα 375 ευρώ σήμερα και είμαι απογοητευμένος γιατί το καζίνο θα έπρεπε, μου επιτρέπει να έχω πρόσβαση στο καζίνο και να παίξω στο ίδιο.

Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να λάβω επιστροφή χρημάτων;

τις καλύτερες ευχές

Vitor *****

Αγαπητέ Bufalo42,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinJo Casino.

Προσπάθησα να ελέγξω τον ιστότοπο, αλλά δυστυχώς, δεν ήταν προσβάσιμος από πουθενά. Ελέγξα την κριτική μας και από τις πληροφορίες που συγκέντρωσα το καζίνο έχει αρκετές επιλογές υπεύθυνου τζόγου που μπορεί να σας βοηθήσουν να ελέγξετε τον τζόγο σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ενεργοποιήσει κάποια εργαλεία RG είτε στον λογαριασμό σας είτε ζητήσατε να τα ενεργοποιήσετε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή υποστήριξης μέσω email;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα τυχερών παιχνιδιών, ώστε να σας αποτρέψουν από τον περαιτέρω τζόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια. Απλώς ρωτάω στο livechat πώς να κλείσω τον λογαριασμό μου, επειδή ξόδευα πάρα πολλά χρήματα και θέλω να σταματήσω. Ο ζωντανός πράκτορας μου είπε να στείλω ένα email για closeaccount@spinjo.com Και το έκανα στις 16 Μαΐου.

Ο ιστότοπος δεν διαθέτει εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού.

Θα στείλω το στιγμιότυπο του email.

τις καλύτερες ευχές

Vitor ****

Αγαπητέ Bufalo42,

Αν δυσκολεύεστε να ελέγξετε τον τζόγο σας, θα σας συνιστούσα να ζητήσετε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς υποστήριξη SpinJo,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (προβλήματα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο closeaccount@spinjo.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Δοκίμασα την επικοινωνία με την υποστήριξη καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και ο αυτοαποκλεισμός λόγω προβλημάτων τζόγου λειτούργησε επίσης:

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για οποιαδήποτε ενημέρωση.

Ευχαριστώ για την απάντηση. Θα το κάνω, αλλά σκεπτόμενος το, δεν πιστεύω ότι θα ανακτήσω τα χρήματα που ξόδεψα και το καζίνο δεν θα επιστρέψει αυτό το ποσό, καθώς δεν διευκρίνισα τον λόγο για τον οποίο ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ίσως είναι καλύτερο να προχωρήσετε με αυτό και να ακυρώσετε την καταγγελία, καθώς θα πάρει για πάντα και δεν αξίζει η ψυχική πίεση να περιμένει απάντηση.

προσεκτικά

Βίτορ ***

Ευχαριστώ και για την απάντησή σου.

Ήταν επιτυχείς οι προσπάθειές σας να αυτο-αποκλειστείτε στο καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός σας έκλεισε, θα κλείσουμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας.

Ναι, κλείστε την καταγγελία. Ευχαριστώ

Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες και το αίτημά σας, η καταγγελία θα κλείσει τώρα.

Αγαπητέ Bufalo42,

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.