SpinBetter Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί από το καζίνο.

Γειά σου. Έχω κάποια προβλήματα με την ανάληψη στο spinbetter καζίνο. Δεν ήταν η μόνη φορά που σχεδόν όλες οι αναλήψεις μου αρνήθηκαν. Και έχω χάσει όλο το ποσό λόγω των προβλημάτων μου στον τζόγο. Απλώς συνεχίζουν να αρνούνται τα αιτήματά μου, και αυτό είναι τόσο απογοητευτικό...Οι διαδικτυακοί σύμβουλοι μόλις είπαν, προσπαθήστε να εξαργυρώσετε αργότερα (προσπάθησα ήδη 4-5 ώρες) ή να καταθέσω το ελάχιστο ποσό με τη μέθοδο πληρωμής που θέλω να χρησιμοποιήσω για αναλήψεις και ποντάρετε 1,1x. Το έκανα, αλλά έχω ακόμα αρνηθεί. Αυτό είναι ένα μεγάλο χρηματικό ποσό για μένα και ξέρω ότι δεν υπάρχει τρόπος να τα πάρω πίσω. Τους έχω ήδη στείλει ένα email και είπαν ότι τα αιτήματά μου απορρίφθηκαν λόγω του σφάλματος επεξεργασίας πληρωμών και η τελευταία μου ανάληψη εξαργυρώθηκε με επιτυχία. Έχω δοκιμάσει με διαφορετικά ποσά, νομίζω 2 φορές πήρα τα χρήματα, αλλά τα περισσότερα χρήματα χάθηκαν λόγω των αιτημάτων που απορρίφθηκαν.

Αγαπητέ szerverhiba999,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει για συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε και χάσατε τα κέρδη σας; Γνωρίζει το καζίνο για τα τυχερά σας προβλήματα; Έχετε ζητήσει από το καζίνο να περιορίσει το παιχνίδι σας ανά πάσα στιγμή;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, έχω στείλει και τα έγγραφά μου. Νομίζω ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, επειδή το σύστημα του καζίνο έχει προβλήματα, άκουσα κάποιους ανθρώπους να έχουν το ίδιο πρόβλημα. Ναι, καταλαβαίνετε σωστά ότι έχω παίξει και έχω χάσει τα κέρδη μου. Δεν νομίζω ότι το καζίνο γνωρίζει το πρόβλημά μου με τον τζόγο. Νομίζω ότι έχω απλώς την ευκαιρία να κλείσω πλήρως τον λογαριασμό μου, δεν είδα ότι έχουν εβδομαδιαίους/μηνιαίους περιορισμούς.

Αγαπητέ szerverhiba999,

Κατανοήστε ότι εάν το καζίνο δεν γνωρίζει τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας, δεν μπορεί να σας προστατεύσει. Αν δεν αποκλείστηκες από το καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, πιστεύουμε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για το ενεργό υπόλοιπό του, τον λογαριασμό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.

Εάν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω ζητημάτων τζόγου, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για τα κέρδη σας.

Έλεγξα την πολιτική υπεύθυνου τζόγου του καζίνο και βρήκα αυτό: https://spinbetter.com/hu/information/rules/28

"Για τους πελάτες μας που επιθυμούν να θέσουν όρια στις δραστηριότητές τους στον τζόγο, προσφέρουμε μια εθελοντική υπηρεσία αυτο-αποκλεισμού που σας δίνει την επιλογή να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή να περιορίσετε τις δραστηριότητές σας στον τζόγο στις ακόλουθες χρονικές περιόδους: 1 μήνα, 6 μήνες ή 1 έτος Εάν έχετε αποκλείσει οικειοθελώς τον λογαριασμό σας από το παιχνίδι, θα παραμείνει κλειδωμένος μέχρι να παρέλθει η επιλεγμένη χρονική περίοδος. Όταν λήξει η περίοδος αυτοαποκλεισμού, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες του ιστότοπού μας.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την άρση των περιορισμών στον λογαριασμό σας πριν από τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού, αλλά η τελική απόφαση θα ληφθεί από την Εταιρεία μας.

Εάν θέλετε να περιορίσετε τη διαδικτυακή σας δραστηριότητα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της SpinBetter. Ενδέχεται να περιορίσουμε το μέγιστο ποσό στοιχήματος που μπορείτε να τοποθετήσετε τη στιγμή που τοποθετείτε ένα στοίχημα. Μπορείτε να ελέγξετε αυτά τα ποσά ανά πάσα στιγμή, αλλά τυχόν αλλαγές δεν θα πραγματοποιηθούν παρά μόνο 24 ώρες μετά την τελευταία αλλαγή.

Κατά τη διάρκεια της συμφωνίας αυτοαπαγόρευσης, ο Πελάτης πρέπει να απέχει από το άνοιγμα νέου λογαριασμού παίκτη. Ο Παίκτης αναγνωρίζει ότι δεν είμαστε οικονομικά ή άλλως υπεύθυνοι εάν συνεχίσει να παίζει ή να επισκέπτεται καζίνο ανοίγοντας νέο λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο Λογαριασμός μπορεί να ξεμπλοκάρει πριν από τη λήξη της περιόδου αποκλεισμού."

Η σύστασή μας θα ήταν να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου για να αποτρέψετε περαιτέρω προβλήματα.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτό βοήθησε. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή szerverhiba999,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, θα ζητήσω αυτοαποκλεισμό. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ szerverhiba999,

Ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο; Έκλεισε ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Αγαπητέ/-ή szerverhiba999,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.