SpinBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς ανάλυση.

Έπαιζα στο spinbet καζίνο που μου πήρε χρήματα μέσω κρυπτογράφησης. Είχα μια καλή νίκη και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, δέχτηκαν τον λογαριασμό μου κοινής ωφέλειας που είχε τη διεύθυνσή μου στην Αυστραλία και ζήτησαν μια άλλη φωτογραφία ταυτότητας καθώς την σάρωνα και προοριζόταν να είναι φωτογραφία. Τέλος πάντων, τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι δεν μου επιτρέπεται να παίξω στην Αυστραλία, αλλά τι γίνεται αν είμαι διακοπές στη Νέα Ζηλανδία; Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου ή όχι;

Αγαπητέ emma628,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinBet Casino.

Λάβετε υπόψη ότι όταν παίζετε σε διαδικτυακά καζίνο πρέπει να εγγραφείτε με τα τρέχοντα και ακριβή προσωπικά σας στοιχεία.

Εάν διαμένετε στην Αυστραλία, αλλά έχετε πρόσβαση στο καζίνο από τη Νέα Ζηλανδία, δεν θα μπορείτε να εισαγάγετε μια αυστραλιανή διεύθυνση, πράγμα που σημαίνει ότι οι Αυστραλοί παίκτες δεν γίνονται δεκτοί.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ερώτηση σχετικά με την κατάστασή σας:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε εγγραφεί με τα σωστά προσωπικά στοιχεία που υποδεικνύουν τη διεύθυνσή σας στην Αυστραλία;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

γεια, ναι εγγεγραμμένος με τη διεύθυνσή μου στην Αυστραλία. Και ανέβασα επίσης έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας που είχε επίσης τη διεύθυνσή μου και ο οποίος έγινε αποδεκτός ως επαλήθευση πριν αρνηθούν άλλη μορφή επαλήθευσης επίσης με τη διεύθυνσή μου.

Ευχαριστώ για την απάντηση

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τυχόν δικαιολογίες από το καζίνο για τις ενέργειές του εναντίον σας.

Αγαπητέ emma628,

• Έχετε κάποια αλληλογραφία στην οποία το καζίνο σας κατηγορεί ότι παραβιάζετε τους κανόνες ή δικαιολογείτε τις ενέργειές του εναντίον σας;
• Έχετε παίξει από τη διεύθυνση του σπιτιού σας ή από το εξωτερικό;
• Έχετε χρησιμοποιήσει υπηρεσία VPN όταν παίζετε;

Στείλτε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία σχετικά με το θέμα που θα υποστήριζε την περίπτωσή σας. Το email μου είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σας, σας έχω προωθήσει όλα όσα έχω ήδη.

παίξτε από ένα VPN. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Επιτρέψτε μου να συνοψίσω: Εγγράψατε έναν λογαριασμό ενώ χρησιμοποιούσατε ένα VPN από τη Νέα Ζηλανδία, αλλά καταφέρατε να εισαγάγετε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας στην Αυστραλία παρά την επιλογή εγγραφής με μια αυστραλιανή διεύθυνση που δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη.
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το email επιβεβαίωσης της εγγραφής του λογαριασμού του παίκτη σας; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε έχετε εγγράψει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ναι όλα σωστά,

Έχω κοιτάξει όλα τα email μου και όλα τα ανεπιθύμητα, όλα τα διαγραμμένα και ακόμη και τα διαγραμμένα μου για επαναφορά και δεν μπορώ να βρω email εγγραφής. Σίγουρα εγγράφηκα με διεύθυνση στην Αυστραλία.

Έκανα λογαριασμό μαζί τους στις 11/12. Έκανα μια ανάληψη 2k χωρίς προβλήματα πρώτα. Και μετά ήταν το πρόβλημα μόνο επειδή ήταν μεγαλύτερο ποσό. (6k)

Ευχαριστώ πολύ, emma628, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου emma628,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SpinBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ SpinBet Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ πολύ,

δεν είναι καθόλου πρόβλημα ελπίζω να λυθεί.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου emma628,

Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων και ελπίζω να λάβουμε απάντηση σύντομα. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλες επτά ημέρες.

Ευχαριστώ πολύ Στέφανε.

Γεια σου emma628,

Εξακολουθώ να είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων. Ασχολούμαστε με κάποια τεχνικά ζητήματα και ας ελπίσουμε ότι το καζίνο θα ανταποκριθεί το συντομότερο δυνατό. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Μπράβο σας ευχαριστώ πολύ 🙂

Γεια σου emma628,

Η ομάδα μας διερεύνησε διεξοδικά το πρόβλημά σας και αποφάσισε να σας αποζημιώσει με 1.486 NZD. Αυτό το ποσό βασίζεται στο συνολικό ποσό της κατάθεσής σας, επομένως παρέχουμε την ευκαιρία να αποσύρετε όλα τα χρήματα που καταθέσατε στο καζίνο Spinbet.

Η ομάδα υποστήριξής μας σας έστειλε ήδη email με επιβεβαίωση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού σας.

Αναμονή για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση ομάδα καζίνο Spinbet

Καλημέρα,

σας ευχαριστώ πολύ, αυτό είναι κάτι παραπάνω από εκτιμώμενο.

Δεν μπορώ να εντοπίσω το email, ακόμα και στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email στην οποία στάλθηκε;

φιλικούς χαιρετισμούς

Έμμα

Γεια σου emma628

Ενημερώθηκα ότι η ομάδα μας μπόρεσε να επικοινωνήσει μαζί σας και όλα τα χρήματα έχουν εκταμιευθεί. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε εδώ;

Με εκτίμηση ομάδα καζίνο Spinbet

Γεια σου emma628,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Καλημέρα παιδιά,

ναι έχουν ληφθεί κεφάλαια. Δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω αρκετά για τη βοήθειά σας.

χαιρετισμοί

Έμμα

Αγαπητέ emma628,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru