SpinBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος.

Γεια,

Έκανα εγγραφή εδώ τον Ιούνιο και κατάθεση και έκανα ανάληψη εντάξει. Ξαφνικά άλλαξαν κάτι που δεν μπορώ πια να συνδεθώ. Η υποστήριξή τους είναι πολύ μπερδεμένη τον τελευταίο καιρό. Μερικοί από τους πράκτορες λένε ότι η Φινλανδία δεν επιτρέπεται πια χώρα. μερικοί από τους πράκτορες λένε ότι η Φινλανδία επιτρέπεται χώρα. Έχω πολλές συζητήσεις μαζί τους τις τελευταίες εβδομάδες.

Είπαν ότι έχω 45€ χρήματα στον λογαριασμό μου και φυσικά θέλω αυτά τα χρήματα πίσω. Δεν θέλουν να πληρώσουν αυτό γιατί το τελευταίο τους επιχείρημα ήταν ότι η Φινλανδία είχε περιοριστεί στη χώρα ήδη τον Ιούνιο. Παρακαλώ ερευνήστε αυτό και βοηθήστε εμένα και ίσως και άλλους παίκτες.

Αγαπητέ kaijoke,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Συμπληρώθηκε η χώρα σας στο προφίλ παίκτη σας εξ όσων γνωρίζετε;
• Ο λογαριασμός σας στο καζίνο επαληθεύτηκε;
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Απάντησα μέσω email. Υπάρχουν πολλά ξεχωριστά email μαζί τους. Προώθησα μερικά από αυτά.

Δεν μπορώ να δω τίποτα στον ιστότοπό τους (πολιτική/όροι) λόγω του περίεργου περιορισμού του ιστότοπού τους (ξαφνικά).

Ευχαριστώ πολύ, kaijoke, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ kaijoke ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Με βάση τα ευρήματά μου και τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα δεδομένα από τους Όρους & Προϋποθέσεις του SpinBet Casino από τις 2 Ιουνίου 2024, η Φινλανδία δεν περιλαμβανόταν ως απαγορευμένη χώρα εκείνη τη στιγμή, και ακόμα δεν είναι. Ωστόσο, στον ιστότοπο υπάρχει πλέον ένα γεωγραφικό μπλοκ για τις φινλανδικές διευθύνσεις IP.

Κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας. Δεδομένου ότι το SpinBet Casino δεν έχει ακόμη καταχωρήσει έναν αντιπροσωπευτικό λογαριασμό στην πλατφόρμα μας, δεν θα μπορεί να απαντήσει απευθείας στο νήμα. Ωστόσο, έχω ήδη επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπό τους μέσω εξωτερικού καναλιού και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητέ kaijoke ,

Μετά την πρόσφατη επικοινωνία με έναν εκπρόσωπο από το SpinBet Casino , είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι συμφώνησαν να επιστρέψουν την κατάθεση των 45 €. Σύμφωνα με την ομάδα τους, τα χρήματα έχουν ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία και θα πρέπει να είναι καθ' οδόν προς τον λογαριασμό σας.

Επιβεβαιώστε μόλις λάβετε την πληρωμή, ώστε να προχωρήσουμε στην επισήμανση της καταγγελίας σας ως επιλυθείσας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Thx, πήρα χρήματα!

Αγαπητέ kaijoke ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Αν και δεν χρεώνουμε τέλη ή δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια για ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση,

Kubo