Spinarium Casino - Ο παίκτης αποκλείεται με κέρδη που δεν έχουν αποσυρθεί.

Με απαγόρευσαν ψευδώς στο Spiniarium, I Gamles και κέρδισα. Ήθελα να αποσυρθώ αλλά δεν τα κατάφερα, οπότε τώρα περιμένω και μετά άπληξα. και πραγματικά κέρδισα περισσότερα, οπότε τώρα ήθελα πολύ να αποσυρθώ, αλλά δεν τα κατάφερα και μετά αφού έπαιξα, με αποκλείστηκαν (MULTI ACC)

Αγαπητέ paulssonbuisness,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γειά σου! Και ευχαριστώ για την γρήγορη ανταπόκριση.

ναι, θα μπορούσα να ήμουν κάποιος στην ίδια IP που συνδέθηκε.

Δεν έχω την ευκαιρία να κάνω KYC γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ και δεν μου έδωσαν ευκαιρία.

Οι νίκες μου ήταν χωρίς ενεργό μπόνους.

ευχαριστώ!

Γειά σου! Άρα καταργήθηκα, αλλά θέλω μια συλλογή. Πιστεύετε ότι είναι δυνατόν;

Χαίρομαι που ο λογαριασμός σας έγινε διαθέσιμος σε εσάς, ωστόσο, δεν βοηθάμε σε ζητήματα που αφορούν αποζημιώσεις, ακόμη και αν οι κατηγορίες είναι αβάσιμες.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το υπόλοιπό σας επανήλθε στα 2000 kr;

Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη; Σας έφτασαν τα κέρδη σας;

Ναι, πήρα τα χρήματά μου πίσω, αλλά δεν μπορούσα να τα εξαργυρώσω. Έτσι έχασα κάθε δεκάρα από αυτό.

Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα κλείσω την καταγγελία. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή paulssonbuisness,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.