Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 2000 INR και κέρδισε συνολικό υπόλοιπο πάνω από 2500 INR, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε ξαφνικά. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί λόγω στοιχηματισμού και των δύο πλευρών, αλλά ο παίκτης επιμένει ότι δεν παραβίασε κανέναν κανόνα και ζητά αποδείξεις.
Μετά από κατάθεση 2000 inr. Κερδίζω περίπου περισσότερα από 500 κάτι που το συνολικό υπόλοιπο ήταν 2500+ INR. Τότε ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Ρώτησα τον λόγο στο mail μου απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λόγω στοιχημάτων και των δύο πλευρών που είπα να δείξω καθώς δεν παραβίασα κανέναν κανόνα που δεν μπόρεσαν να δείξουν. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε ότι το KYC έγινε μέσω email.
Αγαπητέ Suprio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinarium Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Όχι, δεν πέτυχα το κέρδος μου από κανένα μπόνους που άνοιξα τον λογαριασμό μου, ίσως στις 30-31 Αυγούστου ακριβής ημερομηνία δεν θυμόμουν 10-20 INRvi έπαιξα κουλοχέρη και θυμάμαι ότι έπαιξα το μέγιστο μπακαρά παίκτη banker live. Έχω επίσης Ανάληψη 4000 INR και μετά την κατάθεση των 2000 INR κέρδισα ίσως περίπου 500 και τότε ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Δεν παραβίασα κανένα κανόνα και ίσως γύρω στις 8-9 Σεπτεμβρίου συνέβη αυτό.
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
