Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 75 ευρώ αλλά δεν μπορεί να συνδεθεί λόγω διοικητικής απόφασης. Έχει ζητήσει επιστροφή χρημάτων πολλές φορές μέσω email από τη Δευτέρα, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση.
The player from Germany deposited 75 euros but is unable to log in due to an administrative decision. He has requested a refund multiple times via email since Monday but has received no response.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 75 ευρώ αλλά δεν μπορεί να συνδεθεί λόγω διοικητικής απόφασης. Έχει ζητήσει επιστροφή χρημάτων πολλές φορές μέσω email από τη Δευτέρα, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση.
Γεια σας, κατέθεσα 75 ευρώ τη Δευτέρα, και λίγες ώρες αργότερα δεν μπορούσα να συνδεθώ άλλο. Δεν έχω διεκδικήσει μπόνους ή κάτι άλλο. Στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι ήταν απόφαση της διοίκησης. Έχω στείλει πολλά email από τη Δευτέρα, ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Ούτε μια απάντηση ακόμα. Ελπίζω ότι κάποιος εδώ μπορεί να με βοηθήσει.
Hello, I deposited 75 euros on Monday, and a few hours later I couldn't log in anymore. I haven't claimed a bonus or anything else. In the live chat, they told me it was an administration decision. I've sent several emails since Monday, requesting a refund. Not a single response yet. I hope someone here can help me.
Hallo, am Montag habe ich 75 Euro eingezahlt, wenige Stunden später konnte ich mich nicht mehr einloggen. Ich habe weder einen Bonus oder sonstiges in Anspruch genommen. Im Livechat sagte man mir, es ist eine Entscheidung der Administration. Ich habe seit Montag mehrere Mails geschickt, damit ich mein Geld zurück erhalte. Nicht eine Antwort bisher. Ich hoffe mir kann hier geholfen werden.
Αγαπητέ AK1982888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinanga Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear AK1982888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Spinanga Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σας, κατέθεσα 75€ μέσω Funid τη Δευτέρα και δεν έχω παίξει τίποτα μέχρι τότε. Λίγες ώρες αργότερα, προσπάθησα να συνδεθώ, αλλά δεν λειτουργούσε. Καμία εξήγηση για το τι μπορεί να έχει συμβεί. Φυσικά, έβαλα τα σωστά στοιχεία μου. Πριν από αυτό, πάντα μπορούσα να αποσυρθώ χωρίς κανένα πρόβλημα. Ο λογαριασμός έκλεισε μια νύχτα. Υπάρχουν 75€ στον λογαριασμό. Θέλω τα χρήματα πίσω.
Hello, I deposited €75 via Funid on Monday and haven't played anything up until then. A few hours later, I tried to log in, but it wouldn't work. No explanation as to what might have happened. Of course, I entered my correct details. Before that, I'd always been able to withdraw without any problems. The account closed overnight. There are €75 in the account. I want the money back.
Hallo, ich habe am Montag via Funid 75 Euro eingezahlt, und nichts bis dahin gespielt. Paar Stunden später wollte ich mich einloggen und es ging nicht mehr. Keine Erklärung was passiert sein soll. Natürlich habe ich meine korrekten Daten eingegeben. Davor habe ich immer problemlos auszahlen können. Von heute auf morgen das Konto zu. Es sind 75 Euro auf dem Konto. Ich möchte das Geld zurückbekommen.
Ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση
Thanks for the detailed explanation
Γεια σας, ακόμα δεν έχω λάβει την κατάθεσή μου. Μόλις έλαβα ένα email που έλεγε ότι η υπόθεση διερευνάται. Μόλις σας έστειλα αυτό το email.
Hello, I still haven't received my deposit. I just received an email stating that the case is being investigated. I just sent you this email.
Hallo, ich habe meine Einzahlung noch immer nicht erhalten. Lediglich eine Email, dass der Fall untersucht wird. Diese Email habe ich Ihnen gerade geschickt.
Αγαπητέ AK1982888,
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Dear AK1982888,
Please let me know.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.