Spinanga Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Έχω μια ανάληψη από τις 17 Μαρτίου, ακόμα σε εκκρεμότητα, η εξυπηρέτηση πελατών είναι αρκετά αγενής, γιατί με διώχνουν από το chat όλη την ώρα, όταν προσπαθώ να ρωτήσω για την απόσυρσή μου, στη μέση της συζήτησης.

Στα email δεν υπάρχουν αριθμοί εισιτηρίων για το θέμα, είναι εντελώς αντιεπαγγελματικό, και αφού προσπαθώ να έχω κάποιες πληροφορίες για τα χρήματά μου (ανάληψη), ...με πετάνε ακόμα και από τον λογαριασμό μου..., τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, και κανείς δεν χειρίζεται τον ισχυρισμό μου σχετικά με αυτήν την ανάληψη, δεν νομίζω ή πιστεύω, δεν χρειάζεται να λειτουργούν σύμφωνα με κάποιους νομικούς και αυστηρούς κανόνες, δεν μπορεί να είναι, ότι είναι απλώς απατεώνες;;; Θέλω να πιστεύω, δεν είναι, και σκέφτηκα, αυτό δεν μπορεί να συμβεί με αυτούς τους αυστηρούς κανονισμούς, χρησιμοποιούν τα χρήματα των ανθρώπων, αλλά γίνονται απατεώνες, όταν κάποιος θέλει να πληρώσει λίγα χρήματα;

... Απαράδεκτος!

Ευχαριστώ

Αγαπητή dosaelisabeth,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spinanga Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Είμαι παίκτης σε αυτό το καζίνο σχεδόν εδώ και 1 μήνα (αρχές Μαρτίου). Μόνο για την πρώτη μου κατάθεση δέχτηκα ένα μπόνους καλωσορίσματος, αυτό που έπαιξα πληρώντας τις δεδομένες προϋποθέσεις. Μετά από αυτό έκανα σχεδόν 4-5 καταθέσεις και κέρδισα πολλά τζακ ποτ στα παιχνίδια του καζίνο και το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 1 εκατομμύριο HUF. Οταν εγώ

αποφάσισα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη, αντιμετώπιζα το πρόβλημα, ότι δεν μπορώ να πληρώσω μόνο 150.000 HUF.

(3*150.000 HUF είναι ακόμη σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου, από τις 17 Μαρτίου).

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους με e-mail, καμία απάντηση από την πλευρά τους, γι' αυτό άρχισα να επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat. Είπαν ότι το ποσό που μπορεί να καταβληθεί είναι συνδεδεμένο με το σύστημα VIP, επομένως μπορώ να ζητήσω μόνο αυτό το ποσό ως πληρωμή. Το δέχτηκα και περίμενα την πληρωμή. Αλλά η πληρωμή δεν έφτασε και άρχισα να ανησυχώ, αφού κάθε μέρα που έλεγχα την ανάληψη μου, η υπό έλεγχο κατάσταση της δεν άλλαξε... Όποτε ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών, τι χρειάζεται για να γίνει η κατάσταση πληρωμής αλλαγή, δεν μου απάντησαν κανονικά, πετώντας με έξω από την κουβέντα, ή ακόμα και από τον λογαριασμό μου. Μπορούσα όμως να συνδεθώ ξανά, ... μέχρι χθες το απόγευμα. Τώρα είμαι αποκλεισμένος από τον λογαριασμό μου, όταν θέλω να συνδεθώ, γράφει, ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο, ... και δεν καταλαβαίνω, ποια είναι η σχέση μεταξύ όλων αυτών: έχω ανοιχτή ανάληψη , τι δεν με πλήρωσαν για πάνω από μια βδομάδα, και παράλληλα με αρνούνται από τον λογαριασμό μου και δεν με αφήνουν να παίξω;;; Δεν έχω ξανασυναντήσει τέτοια νοοτροπία σε κανένα διαδικτυακό καζίνο, και αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο, παραβιάζουν όλους τους κανόνες και παίζουν με τα λεφτά του κόσμου με αυτόν τον τρόπο και αυτό δεν είναι παρά εξαπάτηση!Χθες το απόγευμα στο τσατ μου έγραψαν, ότι σήμερα μέχρι το τέλος της ημέρας θα πάρω την απόσυρσή μου, αλλά πάντα πετώντας με έξω από τη συζήτηση, προσπάθησα να τους ξαναγράψω, ... και στη μέση μιας άλλης συζήτησης με πέταξαν ξανά από τη συνομιλία, .l.. και μετά από αυτό δεν μπορούσα να συνδεθώ στο λογαριασμός ως παίκτης. (Στο e-mail όταν τους έγραψα, έγραψα, πόσο αντιεπαγγελματικό είναι, ότι έστειλα το αίτημά μου, το πρόβλημά μου, και έλαβα μια απαράδεκτη απάντηση, όπως απλώς μια αυτόματη απάντηση, η οποία δεν είχε σχέση στο όλα στο θέμα μου,...και αντί να έχουν το e-mail αριθμό εισιτηρίου, η υπόθεση ήταν χωρίς αριθμό εισιτηρίου...μετά από αυτό άρχιζαν να απαντούν με αριθμό αναφοράς (αριθμός εισιτηρίου;) στο e- ταχυδρομείο, αλλά ακόμα άχρηστο, δεν παρέχεται βοήθεια σε αυτά τα δύο μηνύματα προτάσεων.

Η απάντηση είναι πάντα η ίδια: "Ενημερώσαμε το αίτημά σας. Για να προσθέσετε επιπλέον σχόλια, γράψτε μια απάντηση σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου." - Κοροϊδεύουν τους ανθρώπους και με διώχνουν από τον λογαριασμό μου μόνο και μόνο επειδή έκανα την ανάληψη μου, κάτι που δεν μπορούσαν να ολοκληρώσουν για περισσότερο από μία εβδομάδα, και είναι πολύ ενοχλητικό, πώς μπορούν να λειτουργήσουν με αυτούς τους τρόπους, σπάζοντας όλους τους κανόνες.

Έχετε λάβει νέα σχετικά με την απόσυρσή σας;

Το καζίνο έχει αποκαταστήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχετε λάβει περαιτέρω εξηγήσεις από το καζίνο σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Γεια σε όλους,

Πριν από τρεις μέρες έφτασαν τα χρήματα, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

🙂 Ήταν ένα καλό μάθημα για μένα...

Αγαπητή dosaelisabeth,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Πιστεύουμε ότι το καζίνο μπορεί να κλείσει τους λογαριασμούς των παικτών ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο, αρκεί να μην παρακρατήσει χρήματα.

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru