Αγαπητέ zivadin97 ,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο σας έδωσε παραπάνω οδηγίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε για να ολοκληρώσετε το KYC/επαλήθευση. Στο μεταξύ - πάλι.
Όπως έχετε ενημερωθεί μέσω email, πρέπει να μας δώσετε μια φωτογραφία του πίσω μέρους της κάρτας σας ****0021 αλλά με ορατά τα πρώτα 6 (αριθμός BIN) και τα τελευταία 4 ψηφία (με τον κωδικό CVV κρυμμένο, φυσικά ).
Μέχρι στιγμής μας έχετε στείλει μια φωτογραφία του πίσω μέρους της κάρτας σας με ορατά μόνο τα πρώτα 4 και τα τελευταία 4 ψηφία. Δώστε μας την απαιτούμενη φωτογραφία μέσω email και θα φροντίσουμε να την ελέγξουμε κατά προτεραιότητα. "
Οι οδηγίες ήταν σαφείς, κατανοητές και εύκολο να γίνουν. Πώς ήρθατε να επικοινωνήσετε με τη Ζωντανή συνομιλία του καζίνο και να ζητήσετε να ανοίξει ξανά, παρακαλώ;
Τώρα, ας το κάνουμε λίγο διαφορετικά.
Βρείτε το εν λόγω email από το καζίνο όπου ζήτησαν τη φωτογραφία της πίσω όψης της κάρτας σας που λήγει ****0021 και δώστε τους (μέσω email) τα έγγραφα/φωτογραφίες που ζητήσατε. Ωστόσο, αυτή τη φορά με αυτή τη διαφορά - όταν το κάνετε, προσθέστε με ( branislav.b@casino.guru ) στο αντίγραφο του email σας για να δω ότι το κάνατε σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο και έχω επιβεβαίωση ότι το κάνατε πραγματικά.
Απαιτούμε πλήρη συνεργασία από τους παίκτες για την επίλυση των προβλημάτων τους και δεν υπάρχει άλλος τρόπος να προχωρήσουμε, εκτός από το να ακολουθήσουμε τις παραπάνω οδηγίες του καζίνο. Λοιπόν, αυτή είναι η τελευταία προειδοποίηση - Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες από τώρα και εάν δεν συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο, η καταγγελία θα κλείσει/απορρίψει χωρίς περαιτέρω συζήτηση.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας και να λάβω ένα αντίγραφο του email σας με τη φωτογραφία που ζητήσατε να σταλεί στο καζίνο.
Dear zivadin97,
The casino representative provided you above with instructions on what needs to be done to complete your KYC/verification. In the meantime - again.
"As you have been informed via email, we need you to provide us with a photo of the back of your card ****0021 but with first 6 (BIN number) and last 4 digits visible (with CVV code hidden, of course).
So far you have sent us a photo of the back of your card with only first 4 and last 4 digits visible. Please provide us with the required photo via email and we will make sure to check it with priority."
The instructions were clear, understandable, and easy to do. How did you come to contact the casino's Live Chat and request reopening, please?
Now, let's do it a bit differently.
Please find the email in question from the casino where they requested the photo of the back of your card ending ****0021, and provide them (via email) the requested document(s)/photo(s). However, this time with this difference - when you do it, please add me (branislav.b@casino.guru) to the copy of your email so I can see that you have done that according to the casino's request and I have a confirmation that you have really done that.
We require full cooperation from players in resolving their issues, and there is no other way how to proceed, besides following the casino's instructions above. So, this is the last warning - I am setting up the timer for 7 days from now, and if you fail to comply with the casino's request, the complaint will be closed/rejected without further discussion.
Looking forward to hearing from you and receiving a copy of your email with the requested photo sent to the casino.
Αυτόματη μετάφραση: