Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη 500 € από το Spinanga Casino λόγω σφάλματος ενός μεσάζοντα πληρωμών. Ο παίκτης έκανε νέα απόσυρση και του είπαν ότι θα έπρεπε να περιμένουν άλλες τρεις ημέρες.
Παίζω στο Spinanga Casino και έκανα ανάληψη στις 21 Μαρτίου 2024 και χθες, 2 Απριλίου 2024, τα χρήματα επιστράφηκαν στον gaming λογαριασμό μου, κάτι που προφανώς οφειλόταν σε λάθος του μεσάζοντα πληρωμών. Έκανα νέα ανάληψη χθες και τώρα πρέπει να περιμένω άλλες 3 μέρες προφανώς. Δεν πιστεύω ότι το Spinanga Casino θα μου πληρώσει ποτέ τα χρήματά μου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές στο καζίνο. Δεν έχουν απαιτήσει επαλήθευση λογαριασμού. Το ποσό ανάληψης ήταν 500 ευρώ.
Αγαπητέ roosa5678,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.