Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση στις 01/09/2024, αλλά παρά το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα πληρωμής του καζίνο των 5 ημερών, δεν έχει λάβει τα χρήματα μέχρι τις 06/09/2024. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνεί μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, λαμβάνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις.
Ζήτησα ανάληψη στις 01/09/2024. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι οι πληρωμές πραγματοποιούνται το πολύ εντός 5 ημερών. Σήμερα είναι 06/09/2024, και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Επικοινώνησα με το καζίνο τόσο μέσω email όσο και μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά στέλνουν πάντα τις ίδιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Έχω βαρεθεί και νιώθω ότι με έχουν απατήσει.
Αγαπητέ maskioui739,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
στον ιστότοπό σας λέει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και ότι οι αναλήψεις καταβάλλονται από 3 έως το πολύ 5 ημέρες η υποστήριξή σας απαντά πάντα σε μένα με τα ίδια μηνύματα και δημιουργεί χίλιες δικαιολογίες. Ζητώ τα κέρδη μου το συντομότερο αναφορά στις αρμόδιες αρχές!
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, maskioui739. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Ο/Η Petronela βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
