Spinanga Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η ανάληψη μου έγινε αποδεκτή πριν από 3 εβδομάδες και δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Τους έχω στείλει αποδεικτικά στοιχεία με τραπεζικά έγγραφα ότι δεν το έλαβα. Δεν θα σε βοηθήσουν καθόλου. Είμαι στην ομάδα των vip και δεν μου απαντούν πια, μείνετε μακριά από αυτό το site. Λένε ότι η ομάδα πληρωμών εργάζεται σε αυτό και χρειάζομαι λίγη υπομονή, αλλά πιστέψτε με ότι δεν εργάζονται σε αυτό.

Αγαπητέ Sonna99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, έχω περάσει το kyc και τα κέρδη δεν ήταν με μπόνους. Ακόμα δεν έχω πάρει τα λεφτά μου.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης και οποιασδήποτε πρόσφατης επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο συζητώντας το ζήτημα;

Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας το έχω στείλει με mail

Ευχαριστώ πολύ Sonna99 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Sonna99,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Spinanga Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση του παραπόνου του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς έγινε η επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης από την πλευρά σας; Έχετε λάβει οποιαδήποτε κίνηση τραπεζικού λογαριασμού από τον παίκτη που επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή δεν έχει ληφθεί;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εν λόγω ανάληψη επανήλθε στο υπόλοιπο του πελάτη και μετά την έπαιξε στο καζίνο. Στάλθηκε ένα email με αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνσή σας natalia.b@casino.guru . Περιμένω την απάντηση σου.

Τις καλύτερες ευχές,

Spinanga.com

Σας ευχαριστούμε για το email, Spinanga Casino.

Αγαπητέ Sonna99, με βάση τα στοιχεία που έστειλε το καζίνο, μπορώ να δω ότι το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας στις 27.6.2024. Μετά από αυτό, παίξατε ολόκληρο το υπόλοιπο σας στο μηδέν. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επαναφέρετε την ισορροπία σας εάν στοιχηματίσατε σκόπιμα τα κέρδη σας.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας για οτιδήποτε άλλο.

Αγαπητέ/-ή Sonna99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.