Spin Samurai Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

Είμαι VIP παίκτης και πελάτης σε αυτό το καζίνο για 13 μήνες.

Είχα 3 διαφορετικούς διαχειριστές vip.

Είμαι σε πολύ υψηλό επίπεδο vip status.

Έχω καταθέσει πάνω από 30000 $ σε αυτό το καζίνο από τότε που έγινα μέλος.

Καταθέτω κάθε εβδομάδα και έχω 60 σελίδες γεμάτες καταθέσεις.

Έχω κάνει 1 ανάληψη κατά τη διάρκεια αυτών των 13 μηνών και όλα πήγαν καλά.

Τώρα για τα θέματά μου.

1. Έχω μια συμφωνία με τη διοίκηση ότι μόλις καταθέσω 100 $ ή περισσότερα παίρνω το 25% αυτού ως μπόνους μετρητών, εάν έχω κερδίσει από κανονικές δωρεάν περιστροφές, αυτό αφαιρείται από τις υπερκαταθέσεις, εάν κάνω ανάληψη του ίδιου πράγματος. Πρόσφατα έχουν παραβιάσει αυτήν τη συμφωνία και χρησιμοποιούν τις δωρεάν περιστροφές (οι μη-vip παίκτες παίρνουν) και το χρησιμοποίησαν άδικα, έτσι δεν χρειάζεται να μου δώσουν τόσα πολλά.

2. Έχω ζητήσει πολλές φορές να με παραπέμψουν σε ανώτερο διευθυντή καζίνο, αντ' αυτού λαμβάνω το ίδιο email και κάποιον που δεν είναι υψηλότερος από τον διαχειριστή vip μου, δεν υπάρχει τηλεφωνική επαφή για αυτό το καζίνο, οπότε δεν μπορώ καν να το συζητήσω με κανέναν.

3. Το επίπεδο της κατάστασής μου vip μόλις και μετά βίας κινείται με πόντους, οπότε δεν κερδίζω τίποτα από αυτό, για παράδειγμα αυτή την εβδομάδα στοιχηματίζω 30 $ AUD περιστροφές ανά περιστροφή και για 5 ώρες συνεχόμενα και οι πόντοι μου αυξήθηκαν 1000 πόντους, πώς είναι δυνατόν; Είμαι κολλημένος σε ένα υψηλό επίπεδο που δεν μου δίνει κανένα όφελος.

4.λόγω του πρόσφατου πονταρίσματος τόσο πολύ, ήμουν 2ος σε αυτό το τουρνουά vip στο οποίο με προσκάλεσε ο μάνατζέρ μου. Είχα 140.000 πόντους, ήθελα να δω πώς λειτουργούσαν οι 10 κορυφαίοι για να δω αν υπήρχε κάποια ύποπτη δραστηριότητα και υπήρχε, αρκετοί παίκτες από κάτω κέρδισα 200.000 πόντους σε 5 λεπτά, έσωσα ακόμη και τα στιγμιότυπα οθόνης για να δω, συνέχισα να παρακολουθώ κάθε 10 λεπτά κάθε 30 λεπτά, πρώτα ξεκινά σταδιακά, μετά εκρήγνυται, κάτι που είναι αδύνατο σαν να στοιχημάτιζα $30 aud spin για 5 ώρες συνεχόμενα και κέρδισα μόνο 140.000 πόντους ακόμα κι αν ένας παίκτης στοιχηματίσει $100 ή $500 ανά περιστροφή δεν θα μπορούσε να κερδίσει τέτοιους πόντους σε 5 λεπτά. πράγμα που σημαίνει ότι πιστεύω ότι τα τουρνουά χρησιμοποιούνται με το προσωπικό για να βεβαιωθούμε ότι δεν θα κερδίσετε ένα μεγάλο έπαθλο.

5. Το καλύτερο ιστορικό μου αφαιρέθηκε όπου ήθελα να αποδείξω το ποσό που στοιχηματίζω ανά περιστροφή και για πόσο καιρό, όταν ρώτησα την υποστήριξη πελατών σήμερα πόσο αξίζει ένας βαθμός, δεν μπορούσαν να απαντήσουν και δεν ήξεραν καν.

6. Ξέρω ότι αυτό το καζίνο δεν είναι απάτη και γνωρίζω όλους τους όρους και τους κανόνες μπόνους, αλλά ως παίκτης υψηλής ποιότητας που έχει συνάψει συμφωνία για 13 μήνες που έχει ξοδέψει πάνω από 30 χιλιάδες σε 13 μήνες και έχει πάνω από 600 καταθέσεις που καταθέτει κάθε μία εβδομάδα, πάντα πιστός, δίνοντας σε αυτό το καζίνο πολύ κέρδος, είμαι πολύ παραμελημένος και το να μπορώ να μιλήσω με κάποιον σε υψηλή θέση είναι σχεδόν αδύνατο, χρειάζομαι βοήθεια σε αυτό. Δεν είμαι σίγουρος ποιο είναι το ακριβές ποσό που μου χρωστάνε σε μπόνους vip και δεν είμαι σίγουρος πώς να αποδείξω πλήρως τα τουρνουά, αλλά ήμουν υπομονετικός και ανιδιοτελής για πολύ καιρό, αλλά τώρα τα πράγματα χειροτερεύουν για μένα και δεν περιμένετε αυτό όταν συνεχίσετε να καταθέτετε και να είστε πιστοί και να αποκτήσετε status vip.

Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ biginkedaussie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε εξαργυρώσει κάποιο μπόνους επιστροφής μετρητών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας αυτή τη φορά; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, κατανοήστε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα ή για ανάκληση των προνομίων μπόνους σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλησπέρα Πεντροέλα.

Καταρχάς σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου τόσο άμεσα κατά τη διάρκεια των διακοπών. Δεν έχω πολύ χρόνο σήμερα, οπότε θα προσπαθήσω να εξηγήσω.

Έχω συμφωνήσει με το καζίνο ότι λόγω του υψηλού μου επιπέδου VIP, όπως μπορείτε να δείτε στους όρους τους, λαμβάνετε αυξημένα μπόνους, δωρεάν περιστροφές, επιστροφή μετρητών κ.λπ. Δυστυχώς, αυτό δεν συνέβη ποτέ επειδή η κατάστασή μου ήταν τόσο υψηλή περίπου $660.000 χιλιάδες AUD δολάρια, η επιστροφή μετρητών δίνεται μόνο εάν χάσετε $1500 σε 24 ώρες. Δυστυχώς, επίσης, δεν λαμβάνετε ποτέ τυχαία δωρεάν περιστροφές ή μπόνους από αυτό το status, βασικά είναι άχρηστο, οι διαχειριστές vip μου συμφώνησαν με αυτό στο παρελθόν, οπότε δημιουργήσαμε ένα σχέδιο με υψηλότερη διαχείριση. όταν θα καταθέσω 100-200 $ ή περισσότερα παίρνω 25% μπόνους μετρητών. όταν πήρα τον νέο μου μάνατζερ vip άλλαξε τους όρους, μου είπε τις κανονικές προσφορές ότι οι κανονικοί παίκτες θα ήταν μέρος του συνόλου της κατάθεσης, το δέχτηκα καθώς θα έπαιρνα τουλάχιστον κάτι λόγω των απωλειών μου, τώρα το άλλαξε και πάλι όπου οι "ΚΑΝΟΝΙΚΕΣ" ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ που λαμβάνει κάθε παίκτης, συμπεριλαμβανομένου ενός αρχάριου που μπορεί να καταθέσει 30 AUD, έχει συμπεριληφθεί στο 25% μου που σημαίνει ότι είμαι σε απώλεια παρόλο που είμαι τόσο υψηλός παίκτης VIP. Προσπάθησα πολλές φορές να του δείξω αποδείξεις και επίσης γνωρίζει αυτή τη συμφωνία καθώς την είχαμε γραπτώς εδώ και πολύ καιρό, αλλά έχει γίνει απαίσια, έγινε ακόμη και προσωπικός, κάθε φορά που ζητώ να μιλήσω με τον διευθυντή του το καζίνο ή κάποιος υψηλότερος αρνείται, όπως ξέρετε δεν έχουν καν τηλεφωνική επαφή. Πώς μπορεί ένα διαδικτυακό καζίνο να μην έχει διαχειριστή λειτουργιών ή κάτι άλλο για να συζητήσει τέτοια θέματα; Τέλος πάντων, ζήτησα νέο διαχειριστή vip και ακόμα δεν πήρα απάντηση. Όλα είναι πολύ ύποπτα, το τελευταίο καζίνο στο οποίο ήμουν παίκτης με πολύ υψηλό vip ήρθα εδώ και παραμελούσαν επίσης το status μου στο vip και ο γκουρού του καζίνο με βοήθησε να έρθω σε επαφή με τον διευθυντή του καζίνο και μιλήσαμε και το καταλάβαμε. Προσπαθώ να το ζητήσω ξανά από εσάς, γιατί αυτή τη φορά δεν υπάρχει τηλεφωνική επικοινωνία, ο vip manager μου είναι ανεπαρκής και ουσιαστικά προσπαθεί να το κάνει, οπότε είτε χάνω τακτικά προσφορές είτε παίρνω ένα μπόνους μετρητών 25%, το οποίο είναι παράλογο, γιατί αυτό σημαίνει ότι επειδή είμαι vip το καταλαβαίνω αλλά χάνω το άλλο, οπότε τι νόημα έχει να είμαι vip;

Επίσης, έχω υποψίες για τα τουρνουά τους, έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από τις χρονικές σημάνσεις, τους πόντους που έχουν αυξηθεί, τις μεταγραφές των τεράστιων στοιχημάτων μου και τη διαφορά, αλλά αυτή τη στιγμή δεν έχω χρόνο να τα συγκεντρώσω όλα μαζί, οπότε προς το παρόν προσπαθώ να επικοινωνήστε με έναν διαχειριστή από το καζίνο και όχι μόνο με έναν οικοδεσπότη/διαχειριστή λογαριασμού vip.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

καλά Χριστούγεννα και με ευγενικούς χαιρετισμούς

Ευχαριστώ, biginkedaussie, για τη διευκρίνιση. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;

Ναι ευχαριστώ. Θα δώσω περισσότερες λεπτομέρειες σήμερα μέσω email. Ακόμα δεν έχω ακούσει καλούς χαιρετισμούς από τη διοίκηση

Σας ευχαριστώ, biginkedaussie, για το email σας. Λυπάμαι που ακούω ότι έχει προκύψει άλλο πρόβλημα. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας στη σχετική επικοινωνία μόλις μου το στείλετε;

Σας ευχαριστώ. Σας έστειλα ήδη ένα email σήμερα το πρωί. Το email είναι tr*******Xs@hotmail.com Θα περιμένω την απάντησή σας και θα στείλω περισσότερες αποδείξεις εάν χρειαστεί. Ευχαριστώ

μετά την παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μετά από περιστροφές κατάθεσης και κατάθεσης email. Τώρα έχουν αναστείλει τον λογαριασμό μου χωρίς άδεια. Σήμερα αφού κατέθεσα και πόνταρα 62,25 δολάρια Αυστραλίας. Φτάνω σε ένα υπόλοιπο 409 $. Τη στιγμή που στοιχηματίστηκε το 100% των 12,25 δολαρίων Αυστραλίας, αφαίρεσαν 301 $. Αφήνοντας μου ένα υπόλοιπο 108 $, πρώτα ο αντιπρόσωπος υποστήριξης προσπάθησε να με κοροϊδέψει λέγοντάς μου ότι ήταν περιορισμένο στα 75 ευρώ και μου έστειλε όρους και προϋποθέσεις για περιστροφές κατάθεσης. Στη συνέχεια, πήγα σε έναν άλλο αντιπρόσωπο υποστήριξης. Προσπάθησαν να μου πουν ότι έπαιζα με χρήματα μπόνους όταν κατέθεσα 50 και συνδυάζονται ως 62,25 $, τότε έγραψα τον vip manager μου, δεν υπήρξε απάντηση καθώς γνωρίζουμε ήδη πόσο ανεπαρκής είναι, μετά έστειλα email στην προϊσταμένη του που προσπάθησε να μου πει το Το μέγιστο όριο είναι 150 $ aud από δωρεάν περιστροφές επιβράβευσης όταν αρχικά δεν ήταν πόντους επιβράβευσης/περιστροφές αφοσίωσης, κατατέθηκαν προωθητικές περιστροφές που δεν έχουν όριο. Δεύτερον, για να έχω μέγιστα κέρδη, θα πρέπει να δείξω 150 $ και όχι 108 $. Στη συνέχεια, όταν τους απέδειξαν με την απόδειξη όλων των περιστροφών κατάθεσης όρων, μου είπαν ότι θα έγραφαν στο σωστό τμήμα και ομάδα. Τώρα ανέστειλαν τον λογαριασμό μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου, κάνοντας πάλι λάθος από εμένα. Τα παραπάνω είναι 4, συνημμένα. Είμαι σοκαρισμένος. Δεν είμαι σίγουρος πώς τα καζίνο μπορούν να ξεφύγουν από τέτοια πράγματα, βοηθήστε με να εξαργυρώσω αυτό που υποτίθεται ότι είναι δικό μου μέσω όρων και προϋποθέσεων. Θερμούς χαιρετισμούς

Μπορώ να δω από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν ότι ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί και θα χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες (από τις 4 Ιανουαρίου). Αφήστε λίγο χρόνο για να ολοκληρωθεί ο έλεγχος και στη συνέχεια θα παρέμβουμε με βάση τα ευρήματα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Κανένα πρόβλημα Petronela, δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει μέχρι στιγμής, ανεστάλη στις 4 Ιανουαρίου τώρα είναι 11 Ιανουαρίου ακόμα σε αναστολή και κανένα email από κανέναν.

Θερμούς χαιρετισμούς

ΚΑΛΗΜΕΡΑ φιλεναδα. Απλά μια ενημέρωση για τον λογαριασμό μου. Τώρα έχουν περάσει 12 μέρες. Έχουν αποκαταστήσει τα $300 που έλειπαν από το δικό μου υπόλοιπο. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα σε αναστολή. 12 ημέρες και ακόμη καμία απάντηση δεν μπορεί να παίξει κανένα κουλοχέρη μόνο συνδεθείτε. Η υποστήριξη έχει ζητήσει συγγνώμη ξανά και ξανά. Σήμερα ήταν η τελευταία και είπαν ότι θα προσπαθήσουν να μάθουν γιατί και θα μου στείλουν email. Είναι περίεργο που διόρθωσαν το δύσκολο κομμάτι, αλλά κανένας λογαριασμός email δεν είναι ακόμα κλειδωμένος και ούτε καν μια συγγνώμη για όλο αυτό. Τέλος πάντων, δεν είχα ακούσει τίποτα από εσάς και σκέφτηκα να σας ενημερώσω. Ας ελπίσουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί και μπορώ να σας ενημερώσω σχετικά το συντομότερο δυνατό. Θερμούς χαιρετισμούς

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Η Tiffany από τη διοίκηση ξεκλείδωσε τον λογαριασμό μου και το πρόβλημα των 300 $ έχει πλέον διορθωθεί, μου έχει επίσης εκχωρήσει έναν νέο διαχειριστή λογαριασμού vip, που σημαίνει ότι θα περιμένω μια συνάντηση με τον διαχειριστή λογαριασμού, όσο τώρα είμαι και το άλλο μέρος σχετικά με τις συζητήσεις vip, θα τους δώσω την ευκαιρία να το συζητήσουν μαζί μου ως νέος διευθυντής για μένα, οπότε μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση και να την αποκαλέσετε "επιλύθηκε" εάν υπάρχουν περισσότερα θέματα που προχωρούν, θα σας ενημερώσω και θα σας πλησιάσω, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου. Επίσης, δεν θα αλλάξω τη βαθμολογία του καζίνο μέχρι να δω πώς με αντιμετωπίζουν, αν είναι καλό, τότε μπορώ να επιστρέψω στις μέρες που όλα ήταν υπέροχα. ευχαριστώ και πάλι και να προσέχετε!

Θερμούς χαιρετισμούς

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, biginkedaussie, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru