Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κλαπεί τα προσωπικά του στοιχεία και κάποιος άνοιξε λογαριασμό καζίνο με το όνομά του και κατέθεσε χρήματα από την κάρτα του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας
Μου συνέβησαν τα εξής: κάποιος δημιούργησε έναν λογαριασμό στο όνομά μου και με την κάρτα μου έκαναν χρεώσεις 100 €
Μου ήρθαν σε επαφή μόλις έλαβα το email με τον λογαριασμό spinsamba
Και ούτε καν θέλουν να με απαντήσουν
Άφησαν το εισόδημα να πραγματοποιηθεί χωρίς κανένα είδος ασφάλειας ή σύμφωνα με τους νόμους, δεδομένου ότι έχω έναν κωδικό για κάθε εισόδημα και επέτρεψαν όλα τα έσοδα χωρίς αυτόν τον κωδικό και το χειρότερο απ 'όλα, αναφέρεται παραπάνω ότι δεν απαντούν καν στο δικό μου email και έχασε τα χρήματα
Αγαπητή Ρούμπεν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε χάσει την κάρτα σας στο παρελθόν ή έχετε αφήσει κανέναν άλλο να τη χρησιμοποιήσει προηγουμένως; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε λάβει έναν κωδικό εξουσιοδότησης για τη συναλλαγή; Έχετε αποκλείσει αμέσως την τραπεζική σας κάρτα; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Ρούμπεν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
