Αρχική σελίδαΠαράποναSpin Casino - Παίκτης που παλεύει με ανεπίλυτα ζητήματα και κακή υποστήριξη πελατών.

Spin Casino - Παίκτης που παλεύει με ανεπίλυτα ζητήματα και κακή υποστήριξη πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$200

Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 25/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία προσπαθούσε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο για αρκετούς μήνες σχετικά με ένα ζήτημα κουλοχέρη και μια καθυστερημένη ανάληψη, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Παρά τις προσπάθειές της μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, ακόμη και κλήσεων, δεν είχε καταφέρει να τους προσεγγίσει. Προσπαθήσαμε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση κάνοντας της μια σειρά από ερωτήσεις και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να ερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών πριν από μήνες για ένα θέμα υποδοχής και δεν έχω ακούσει τίποτα.

Τώρα έχω κάνει ανάληψη πριν από μια εβδομάδα και ακόμα δεν το έχω λάβει.

Έχω δοκιμάσει κάθε email που μπορώ να λάβω και έχω πολλαπλά email επιστροφής που λένε ότι δεν μπορώ να παραδώσω ή δεν απαντώ σε αυτό το email καθώς δεν παρακολουθείται.

Προσπαθώ κάθε μέρα να βρω τη ζωντανή συνομιλία 24 ωρών και κάθε τόσο θα τη βρω, αλλά είναι πολύ δύσκολο να το βρω και όταν το χτυπάω με οδηγεί πίσω στο email τους. Δοκίμασα να τους τηλεφωνήσω και η γραμμή είναι απασχολημένη.

Αυτή είναι η χειρότερη εμπειρία υποστήριξης πελατών που έχω ποτέ. Έχω και εγώ όλες τις αποδείξεις



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Traseyin316,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Traseyin316,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα