Γειά σου,
Επικοινωνώ σχετικά με την πρόσφατη εμπειρία μου με το Spin Casino. Έγινα μέλος τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους και έπαιξα τα μπόνους καλωσορίσματος, ακολουθούμενα από τα μπόνους επαναφόρτωσης που προσφέρονται από το καζίνο. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού τον Φεβρουάριο, υποβάλλοντας την ταυτότητά μου, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και επαληθεύοντας τον λογαριασμό μου στο Neteller, μαζί με την παροχή τραπεζικών κινήσεων για την επιβεβαίωση των καταθέσεων.
Ωστόσο, όταν ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε απροσδόκητα και μου ζητήθηκε να κάνω μια κλήση επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι κανόνισαν αυτήν την κλήση τέσσερις φορές, ακόμα δεν με έχουν καλέσει. Κάθε φορά, έχω υπομείνει σχεδόν μια ώρα αναμονής στην ουρά συνομιλίας μόνο για να προγραμματίσω την κλήση.
Θα μπορούσαμε να ζητήσουμε ευγενικά από το καζίνο να λάβει αυτό το θέμα πιο σοβαρά; Εκτιμώ το απόρρητό μου και δεν έχω την πολυτέλεια να περιμένω στο τηλέφωνο όλη την ημέρα για πολλές ημέρες. Η προσοχή σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Sven
Hello,
I am reaching out regarding my recent experience with Spin Casino. I joined in February of this year and played the welcome bonuses, followed by the reload bonuses offered by the casino. I completed the account verification process in February by submitting my ID, utility bill, and verifying my Neteller account, along with providing bank statements to confirm deposits.
However, upon requesting a withdrawal, my account was unexpectedly locked, and I was asked to undergo a verification call. Despite arranging this call four times, they still have not called me. Each time, I've endured nearly an hour-long wait in the chat queue just to schedule the call.
Could we kindly request the casino to take this matter more seriously? I value my privacy and cannot afford to wait by the phone all day for multiple days. Your attention to this issue is greatly appreciated.
Thank you.
Kind regards,
Sven
Αυτόματη μετάφραση:
