Spicy Jackpots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, η διαδικασία ανάληψης είναι ακόμα σε κατάσταση αναμονής και αύριο θα είναι 21 εργάσιμες, επικοινώνησα μαζί τους μέσω της ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει ακόμη περισσότερο. Σίγουρα πρόκειται για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων τους.

Αγαπητέ jnunn215,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας, όλα επαληθεύονται. Έχω λάβει μια πληρωμή στο παρελθόν, αλλά ποτέ δεν άργησε τόσο πολύ.

Ήταν σε κατάσταση αναμονής για όλη την ώρα. Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, jnunn215. Το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι αφοσιωμένος να σας βοηθήσει. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχόμαστε καλή τύχη.

Γεια σου, jnunn215!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γεια, έχετε ακούσει κάτι από το καζίνο παρακαλώ;

Γεια, όχι, δεν έχει υπάρξει ακόμη απάντηση.

Πόσο καιρό πριν απαντήσει το καζίνο γενικά;

Είναι διαφορετικό από το ένα στο άλλο, πολλά από αυτά δεν δίνουν καθόλου ανταπόκριση, όσο κι αν προσπαθούμε να δημιουργήσουμε μια επαφή μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτό δεν βοηθάει πραγματικά την κατάστασή μου. Ίσως πρέπει να επικοινωνήσω με την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών.

Από όσο μπορούσαμε να μάθουμε, αυτό το καζίνο δεν έχει άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο, ισχυρίζονται ότι έχουν την άδεια Κουρασάο, αλλά δεν είναι δυνατό να μάθουμε ποιο (υπάρχουν τέσσερα από αυτά). Μπορώ να σας παρέχω επαφές για όλα αυτά, ώστε να προσπαθήσετε να ανοίξετε την καταγγελία μαζί τους.

Εντάξει ναι παρακαλώ.

Εδώ είναι τα e-mail:

eGaming: tech@curacao-egaming.com

Αντίφωνο: info@gaminglicences.com, certria@gaminglicences.com (εναλλακτικά complaints@gaminglicences.com)

Gaming Curacao: info@gaming-curacao.com

CIL: info@curacaolicensing.com

Ευχαριστώ γι'αυτό.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας (pavel.k@casino.guru). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο