Spela Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για την ανάστροφη απόσυρσή του.

Γεια σου,

Χθες έπαιζα με το καζίνο Spela και απέσυρα 1,200 ευρώ, -. Μπήκα στη συνομιλία και ζήτησα από τον πράκτορα υποστήριξης να βεβαιωθεί ότι δεν θα μπορέσω να αντιστρέψω την απόσυρσή μου καθώς εκκρεμούσε και είμαι υποχρεωτικός τζογαδόρος. Δυστυχώς, δεν με βοήθησε με αυτό το αίτημα.

Ανέστρεψα την απόσυρση μερικές ώρες αργότερα και έχασα τα πάντα μέσα σε μισή ώρα περίπου.

Αυτό δεν επιτρέπεται εάν ακολουθείτε σωστά τους κανόνες του MGA. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης θα έπρεπε να με βοήθησε και να βεβαιωθείτε ότι δεν μπορούσα να αντιστρέψω τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις, όπως ζήτησα, προκειμένου να με προστατεύσει ως ευάλωτος παίκτης.

Αργότερα εκείνο το βράδυ, μίλησα με έναν άλλο πράκτορα στον οποίο ζήτησα μπόνους επειδή έχασα τα πάντα και μπορούσα να χρησιμοποιήσω κάποια βοήθεια. Έβλεπε αμέσως ότι ήμουν ένας ευάλωτος παίκτης καθώς παρατήρησε την αντίστροφη απόσυρση, με ρώτησε κατευθείαν στο σημείο αν είμαι ένας προβληματικός παίκτης και με βοήθησε να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ζήτησε ειλικρινά συγνώμη για τον πράκτορα στον οποίο μίλησα ενώπιόν του ότι δεν με βοήθησε να βεβαιωθώ ότι δεν θα μπορούσα να αντιστρέψω την απόσυρσή μου, καθώς αυτό ήταν λάθος και δεν θα έπρεπε να είχε συμβεί. Το τελευταίο άτομο με το οποίο μίλησα ήταν κορυφαίος.

Θέλω να λυθεί αυτό το ζήτημα. Αισθάνομαι ότι είναι δικαίωμά μου να λαμβάνω αυτό το ποσό των 1.200 ευρώ, - ειδικά μετά την ανάγνωση των κανόνων MGA.

Casino Guru, μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε στην επίλυση αυτής της υπόθεσης το συντομότερο δυνατόν; Ευχαριστώ και πάλι.

Αγαπητέ kqpublic,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε αναφέρει ένα πρόβλημα τζόγου όταν μιλάτε στον πρώτο πράκτορα ζωντανής συνομιλίας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Ρώτησα τον πρώτο πράκτορα να σιγουρευτεί ότι δεν θα μπορούσα να αντιστρέψω την εκκρεμούσα απόσυρσή μου, καθώς είναι ένας τρόπος να κερδίσω κέρδη από τους καταναγκαστικούς παίκτες (όπως εγώ) Δυστυχώς δεν ήθελε να με βοηθήσει, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί. Εάν επικοινωνήσω με έναν πράκτορα σχετικά με έναν τρόπο να βοηθήσω τον εαυτό μου στο να παίζω υπεύθυνος, είναι υποχρεωμένοι να με βοηθήσουν, έτσι;

Αγαπητέ kqpublic,

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Ναι, ζήτησα συγκεκριμένα από τον πράκτορα να σιγουρευτεί ότι δεν θα μπορούσα να αντιστρέψω τυχόν αναλήψεις, διότι είναι ένας τρόπος να κερδίζεις κερδοφόρους παίκτες σαν εμένα και δεν θέλω να το κάνω.

Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί μου. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ kqpublic,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.